LifeConnect 어드민 사용 설명서

피트니스 센터 사장님이 회원·직원·예약·상품·매출·매장·설정을 한 화면에서 관리할 수 있도록 만든 운영 콘솔입니다. 이 문서는 사장님이 처음 가입하는 순간부터 일상 운영, 정산, 분석까지 모든 단계를 메뉴 단위로 따라갈 수 있도록 정리되어 있습니다.

메뉴얼이 알려주는 6가지

각 메뉴 페이지마다 아래 여섯 가지를 순서대로 다룹니다. 어느 페이지를 열어도 같은 구성이라 이 문서의 한 챕터를 익히면 다른 챕터도 빠르게 읽을 수 있습니다.

1. 한 줄 요약과 사용 시점 — "이 메뉴는 언제, 어떤 사장님이 쓰나요?"에 답합니다.
2. 진입 경로 — 사이드바에서 어디를 눌러야 이 화면이 열리는지.
3. 화면 영역 설명 — 헤더·툴바·본문·모달 단위로 무엇이 어디에 있는지 시각 자료와 함께 알려줍니다.
4. 단계별 사용 절차 — 가장 흔한 시나리오 1~3개를 처음부터 끝까지 따라할 수 있게 풀어 씁니다.
5. 필드와 상태값 — 입력란, 컬럼, 뱃지의 의미를 정확히 짚어 드립니다.
6. 주의·예외·자주 묻는 질문 — 실무에서 막히는 부분을 미리 알려 드립니다.

표기 규칙

• 버튼이나 메뉴는 "버튼 이름"처럼 따옴표로 묶어 표시합니다. 예: "회원 등록" 버튼.
• 화면에서 보이는 한국어 라벨은 그대로 적습니다. 시스템 내부 코드는 ACTIVE처럼 대문자 코드 톤으로 표시합니다.
• 사용자 데이터(이름, 연락처, 금액)는 모두 예시이며 실제 회원 정보가 아닙니다.
• "센터"와 "매장"은 같은 대상을 가리킵니다. 사이드바는 현장에서 매일 여는 화면을 매장관리에, 한 번 정해 두고 가끔 고치는 센터 기본값을 센터 설정에 나눠 둡니다.

로그인·회원가입·비밀번호 재설정

LifeConnect 어드민에 처음 들어가는 길과, 비밀번호를 잊었거나 인증코드가 막혔을 때의 복구 절차를 한자리에 모았습니다.

경로

/login · /signup · /reset-password

대상

처음 가입하는 사장님, 새 직원, 비밀번호 분실 사용자

관련 메뉴

설정 › 프로필

로그인

접속 주소로 들어오면 로그인 화면이 자동으로 뜹니다. 이미 다른 기기에서 로그인 상태였다면 곧장 센터 목록 화면으로 넘어갑니다.

/login

단계별 절차

1. 아이디 입력란에 이메일(@ 포함) 또는 휴대폰 번호(010-1234-5678 형식)를 입력합니다. 시스템이 @ 유무로 자동 판별합니다.
2. 비밀번호를 입력하고 "로그인"을 누릅니다. "아이디 기억하기"를 켜 두면 다음부터 아이디 칸이 미리 채워집니다(비밀번호는 저장하지 않습니다).
3. 비밀번호가 맞으면 화면 가운데에 인증코드 입력란이 펼쳐지고, 로그인에 쓴 이메일 또는 휴대폰으로 6자리 코드가 발송됩니다. 관리자 웹은 매번 로그인할 때마다 이 코드를 확인합니다 — 비밀번호가 새어 나가도 코드를 받을 기기가 없으면 들어올 수 없습니다.
4. 받은 코드를 입력한 뒤 "인증하고 로그인하기"를 누르면 로그인이 끝납니다. 코드 입력을 오래 미뤄 시도가 만료되면 비밀번호 단계로 돌아가며, 다시 로그인하면 새 코드가 나갑니다.

자주 만나는 에러

회원가입

새 사장님 계정을 만들 때 사용합니다. 화면 위쪽에서 "휴대폰"·"이메일" 중 가입 방법을 고르고 다음 항목을 채웁니다.

• 이름: 직원 목록·매출 표 등 모든 화면에 노출되는 표시명입니다.
• 휴대폰 번호 또는 이메일: "인증코드 발송"으로 받은 6자리 코드를 넣고 "인증코드 확인"을 눌러야 가입할 수 있습니다. 이미 가입된 번호·이메일은 거부됩니다.
• 비밀번호와 비밀번호 확인: 6자 이상. 관리자 권한을 받은 뒤 비밀번호를 새로 정할 때는 아래 관리자 비밀번호 규칙을 따라야 합니다.
• 약관 동의: 필수 항목에 모두 동의해야 가입됩니다. 약관 본문은 센터 설정 › 약관/계약 관리의 [플랫폼 계약] 탭에서 언제든 다시 볼 수 있습니다.

비밀번호 재설정

로그인 화면 오른쪽의 "비밀번호를 잊으셨나요?"를 누르면 비밀번호 찾기 화면으로 이동합니다. 메일 링크가 아니라 6자리 인증코드로 본인을 확인하는 세 단계입니다.

1. 위쪽에서 "휴대폰" 또는 "이메일"을 고르고, 가입한 번호·이메일을 넣은 뒤 "인증코드 발송"을 누릅니다.
2. 문자나 메일로 받은 6자리 코드를 넣고 "인증코드 확인"을 누릅니다. 버튼이 "인증 완료"로 바뀌면 다음 단계로 넘어갑니다.
3. 새 비밀번호를 두 번 입력하고 "비밀번호 재설정"을 누릅니다. 바뀌면 모든 기기에서 로그아웃되니 새 비밀번호로 다시 로그인하세요.

팁. 비밀번호가 새어 나간 것 같다면 설정 › 프로필에서 "전체 기기 로그아웃" 버튼으로 의심 세션을 한 번에 정리할 수 있습니다.

전체 화면 구성과 공통 동작

LifeConnect 어드민의 모든 페이지는 동일한 골격을 따릅니다. 한 번 익혀 두면 모든 메뉴를 빠르게 사용할 수 있습니다.

/facilities/{센터ID}/customers/list

1. 좌측 사이드바 — 맨 위 대시보드와 8개 대카테고리(고객관리·메시지·인사관리·예약관리·상품관리·통계·매장관리·센터 설정), 그리고 맨 아래 이슈 게시판·변경 이력이 들어 있습니다. 사이드바 상단에는 현재 선택한 센터 이름이 표시되어 어느 센터의 데이터를 보고 있는지 항상 확인할 수 있습니다. 내 프로필·알림 설정·화면 같은 개인 설정은 센터 목록 화면 위쪽의 톱니 아이콘으로 들어갑니다.
2. 브레드크럼 — 현재 위치를 고객관리 › 회원 목록처럼 보여 줍니다. 부모 카테고리를 누르면 해당 영역의 첫 화면으로 이동합니다.
3. 페이지 제목 — 검은 큰 글씨로 페이지의 정체성을 한 줄에 알립니다.
4. 툴바 — 검색·필터·컬럼 선택 같은 좌측 도구와, 등록·내보내기 같은 우측 액션이 좌우로 나뉩니다. 우측 끝의 초록색 큰 버튼이 그 페이지의 주 액션입니다.
5. 본문(테이블 또는 보드) — 데이터가 없으면 봉투 아이콘과 안내 문구가 가운데에 표시됩니다. 데이터가 있으면 가상 스크롤 테이블 또는 캘린더형 보드가 자리잡습니다.
6. 우상단 아이콘 — AI 어시스턴트, 알림 벨, 다크모드 토글 순서로 늘 같은 자리에 있습니다. 예전에 알림 벨 옆에 있던 "이슈 등록" 버튼은 2026-10-07에 없앴고, 이슈는 이슈 게시판에서 등록합니다. 알림 벨을 열어 알림 한 줄을 누르면 그 알림과 관련된 화면으로 바로 이동합니다(결제 알림 → 그 회원의 주문, 이슈 알림 → 그 이슈, 캠페인 알림 → 그 캠페인, 출입 알림 → 그 회원). 화면 위에 뜨는 알림 메시지의 버튼도 같은 곳으로 이동하며, 다른 센터에서 온 알림이면 그 센터로 함께 전환됩니다.

모든 화면에서 통하는 약속

버튼 색

• 초록 — 등록·저장·확정처럼 결과를 만들어 내는 주 액션.
• 흰색·테두리 — 보조 액션(필터, 내보내기, 컬럼 선택 등). 결과를 만들지 않습니다.
• 빨강 — 삭제·취소·환불처럼 되돌리기 어려운 액션. 한 번 더 묻는 확인 모달이 뜹니다.

상태 뱃지

• 활성 / 진행중 / 완료 — 현재 정상적으로 운영 중.
• 대기 / 예약 / 신규 — 처리를 기다리는 중간 상태.
• 만료 임박 / 일시중지 / 부분 환불 — 곧 손이 가야 하는 상태.
• 실패 / 취소 / 환불 — 종료되었거나 문제가 있는 상태.
• 비활성 / 미등록 / 보관 — 화면에서는 흐리게 보이는 잠재 상태.

메뉴가 안 보이거나 눌러도 열리지 않으면

권한이 없는 메뉴는 사이드바에서 아예 숨겨집니다(권한 관리 참고). 사이드바에 보이는데 누르면 "준비중입니다." 안내만 뜨는 메뉴(지금은 통계 › 리포트)는 아직 열리지 않은 화면입니다.

센터 목록 — 보유 매장을 한눈에

로그인 직후 가장 먼저 만나는 화면입니다. 사장님이 운영 또는 관리 권한을 가진 모든 센터가 카드 형태로 나란히 표시됩니다.

경로

/facilities

주 액션

센터 진입 · 센터 추가 · 센터별 설정 바로가기

연결 메뉴

전 지점 통계 · 전 지점 캘린더 · 센터 정보

/facilities

화면 영역

1. 왼쪽 사이드바 2026-11-03 — 센터 안 화면처럼 왼쪽에 메뉴가 있습니다. [전 지점] 묶음에 센터 목록 · 캘린더 · 통계 · 브랜드 관제(브랜드 역할이 있을 때만) · AI 에이전트(운영자 역할이 있을 때만) · 도구 상자 · 설정(프로필·알림 설정·화면)이 있고, 플랫폼 관리자에게는 그 아래 [플랫폼 관리자] 묶음이 붙습니다. 캘린더·통계 어느 화면에 들어가도 이 사이드바가 그대로 남아 바로 옮겨 다닐 수 있습니다(예전에는 위쪽 아이콘으로 들어가면 아이콘이 사라져 센터 목록으로 돌아와야 했습니다). 위쪽 머리글에는 지금 화면 이름과 라이트/다크 테마 토글이 있습니다.
2. 센터 카드 — 화면 폭에 맞춰 한 줄에 2~4장. 각 카드는 센터명·주소와 최근 1시간 방문 인원, 쾌적/혼잡 표시를 보여 줍니다.
3. 센터 추가 카드 — 점선 테두리로 강조된 카드입니다. 누르면 새 센터 생성 다이얼로그가 열립니다.
4. 카드 우상단의 톱니 아이콘 — 카드를 진입하지 않고 바로 그 센터의 센터 설정 › 센터 정보로 이동하는 단축 버튼입니다.

각 카드에 표시되는 정보

주요 시나리오

1) 센터로 진입하기

센터 카드(오른쪽 위 톱니 말고 아무 곳)를 한 번 누르면 그 센터로 들어갑니다. ⌘/Ctrl 을 누른 채 누르면 새 탭에서 열립니다. 통계 보기 권한이 있으면 대시보드가, 없으면 회원 목록이 첫 화면으로 열립니다. 이후 사이드바에서 다른 메뉴로 이동할 수 있습니다.

2) 센터 추가하기

1. 점선 테두리의 ＋ 센터 추가 카드를 누릅니다(플랫폼 관리자에게만 보입니다).
2. 다이얼로그에서 센터명(필수), 사업자등록번호, 주소(우편번호 검색 지원), 운영 시간을 입력합니다.
3. 저장하면 즉시 카드 목록에 새 센터가 추가됩니다.
4. 저장 직후 센터 설정 › 센터 정보에서 운영 시간·이미지·사업자 정보를 마저 채워 두면 직원과 회원이 사용하기 편해집니다.

3) 센터 설정으로 빠르게 이동

카드 우상단의 작은 톱니 아이콘은 그 센터의 센터 정보로 직진하는 단축 버튼입니다. 운영 시간 변경, 이미지 교체, 사업자정보 수정처럼 자주 일어나는 작업에 유용합니다.

비어 있는 화면이 보이면

• 아직 만든 센터가 없는 경우 — 플랫폼 관리자에게는 ＋ 센터 추가 카드만 보입니다.
• 소속된 센터가 없는 경우 — "소속된 센터가 없습니다" 안내가 뜹니다. 센터 운영자에게 직원 등록을 요청하세요.
• 네트워크 일시 장애인 경우 — "센터 목록을 불러오지 못했습니다"와 "다시 시도" 버튼이 뜹니다.

전 지점 통계 — 여러 센터의 매출을 합쳐 본다

2개 이상의 센터를 운영할 때 각 센터의 핵심 지표를 합쳐서 본 사장님 시각의 KPI 화면입니다. 단일 센터만 운영해도 빠른 기간 비교용으로 유용합니다.

경로

/facilities/statistics

진입 방법

왼쪽 사이드바의 "통계"

관련 메뉴

전 지점 캘린더 · 캘린더(매출 현황) · 비교 분석

/facilities/statistics

핵심 지표 3종

2026-10-06에 잠시 생겼던 "미수금" 카드는 10-07에 뺐습니다. 미수금은 캘린더(매출 현황)의 "설정"과 [개요] 아래 센터별 비교 표에서 봅니다.

기간 선택과 센터 필터

1. 가운데 날짜 칩을 누르면 원하는 날짜 범위를 직접 지정할 수 있습니다. 처음 열면 이번 달 1일 ~ 오늘입니다.
2. 오른쪽의 이번주 · 1개월 · 이번달 · 이번분기 칩은 빠른 프리셋입니다. "이번주"는 월요일부터 오늘까지이고, "더보기" 안에 지난주 · 지난달 · 3개월 · 1년 · 지난분기 · 최근 2분기 · 최근 4분기 · 이번해가 있습니다.
3. 날짜 칩 양옆의 ◀ / ▶ 버튼은 지금 고른 단위만큼 통째로 이동합니다 — "이번주"를 골랐다면 앞뒤 주(월~일), 한 달을 보고 있으면 한 달씩. 지난주와 이번 주, 지난달과 이번 달을 오가며 비교할 때 편합니다.
4. 가장 오른쪽 전 지점 ▾에서 운영 중인 센터들을 여러 개 고를 수 있습니다. 한 곳만 골라 단일 센터 통계로 좁히거나, 여러 곳을 합쳐 비교할 수 있습니다. 센터가 하나뿐이면 이 선택은 보이지 않습니다.

탭 — 개요와 인사이트 2026-11-03

예전에는 [개요]·[센터별 비교]·[인사이트] 세 탭이었는데, [센터별 비교]를 [개요]로 합쳐 탭이 둘이 됐습니다. 예전 [센터별 비교] 링크로 들어오면 [개요]가 열리고 센터별 비교 위치로 내려갑니다.

• 개요 — 위에서부터 매출 추이 차트와 센터별 비교 표가 이어집니다. 매출 추이의 기본은 일간 막대(기간이 2개월을 넘으면 월간)이고, 비교 대상(직전 기간)이 옆에 회색 막대로 붙습니다. 카드 제목 옆 "누적" 버튼을 누르면 누적 선 그래프로, "전년 동기" 버튼을 누르면 비교 대상이 작년 같은 기간으로 바뀝니다(다시 누르면 "직전 기간"). 그 아래 센터별 비교는 센터마다의 지표를 표로 나란히 비교합니다 — 구역 머리 줄 오른쪽 "표 추가"·"기본 구성으로"로 표를 관리합니다. 표를 직접 구성할 수 있습니다 — 매출·회원·구독·레슨·미수금 등 수십 종의 컬럼에서 원하는 것을 골라 순서·정렬·합계행·표 폭(전체/절반)을 정하면 계정별로 저장됩니다. 기본으로 6개 표가 제공되니 그대로 써도 됩니다. 결제 수단별 표의 수단 합계는 매출이 아니라 총 결제액(포인트·쿠폰 포함)과 같습니다.
• 인사이트 — 매출 상위 상품, 성별·연령대, 결제 수단별 매출, 시간대·요일별 방문, 구독별 유효 구독자, 요일·시간대별 매출 분포, 재방문률 카드.

전 지점 캘린더 — 날짜마다 센터별 총 매출 2026-10-06

왼쪽 사이드바의 캘린더로 여는 매출 달력입니다. 날짜 칸마다 센터별 총 매출이 한 줄씩 나오고 맨 아래에 전체 총 매출이 붙어, "어제 어느 지점이 얼마 팔았나"를 매일 한눈에 봅니다.

경로

/facilities/calendar

진입 방법

왼쪽 사이드바의 "캘린더"("통계" 바로 위)

보기

캘린더 · 목록

관련 메뉴

전 지점 통계 · 캘린더(매출 현황)

/facilities/calendar

전 지점 캘린더 — 위는 센터별 그 달 총 매출(전월 대비)과 맨 끝 전체 총 매출 카드, 아래는 날짜 칸마다 센터별 총 매출과 전체 합계입니다. 줄 끝 [주간 합계] 칸에 그 주(일~토) 합계가 붙고, 흐리게 보이는 칸은 앞 달 날짜입니다.

보는 법

• 달 이동 — 기간을 직접 고르지 않고 ◀ / ▶로 한 달씩 넘깁니다. "이번 달"로 돌아옵니다.
• 센터 선택 — 전 지점 ▾에서 볼 센터를 고릅니다. 2곳 이상을 볼 때만 칸 안이 센터별로 나뉘고, 1곳이면 그 센터의 총 매출만 나옵니다.
• 날짜 칸 — 센터별 총 매출이 한 줄씩, 맨 아래에 전체 총 매출이 나옵니다. 일요일은 빨간색입니다. 달력에 함께 보이는 앞뒤 달 날짜 칸에도 값이 나옵니다.
• [주간 합계] 칸 — 그 줄(일~토)의 센터별·전체 합계입니다. 첫 줄과 마지막 줄에는 앞뒤 달 날짜가 섞여 있어 주간 합계를 모두 더해도 그 달 합계와 같지 않습니다.
• 상단 카드 — 센터별 그 달 총 매출과 전월 대비 증감, 맨 끝은 전체 총 매출입니다. 이번 달을 보고 있으면 오늘까지, 전월도 같은 날짜까지 견줍니다. 센터 카드를 누르면 그 센터의 캘린더(매출 현황)이 같은 달·같은 보기로 열립니다.
• 목록 보기 — 오른쪽 위 목록 아이콘을 누르면 날짜 × (센터별 열 + 맨 끝 총 매출 열) 표로 바뀌고, 맨 아래 "총액" 행이 붙습니다. 목록에는 그 달 날짜만 나옵니다.

대시보드 — 센터에 들어오면 가장 먼저 보이는 화면 2026-07

센터를 고르면 처음 열리는 운영 현황판입니다. 오늘 손이 가야 하는 일(만기 예정·미방문·만료 락커·미수 주문)과 지금 상태(유효 회원·구독자·방문자·매출)를 카드로 보여 주고, 어떤 카드를 어떤 순서로 볼지는 사장님이 직접 고릅니다.

경로

/facilities/{센터ID}/dashboard

주 액션

카드 추가·삭제·순서 변경 · 카드별 기간/비교 기준 설정 · 회원 검색

연결 메뉴

회원 목록 · 캘린더(매출 현황) · 이슈 게시판

/facilities/{id}/dashboard

대시보드 — 기본 구성은 ① 손이 가야 하는 항목 → ② 주문·이슈 → ③ 현황 → ④ 흐름·금액 순서입니다. 카드는 언제든 "수정"에서 갈아 끼울 수 있습니다.

기본으로 깔려 있는 카드

이 구성은 계정마다 따로 저장됩니다. 사장님이 카드를 바꿔도 직원 화면은 그대로이고, 반대도 마찬가지입니다. 강사 계정에서는 운영자 전용 카드(매출·미수 등)가 아예 목록에 나오지 않습니다.

카드 고르기 — "수정"

1. "수정"을 누르면 오른쪽에 카드 목록이 열립니다. 원하는 자리에 끌어다 놓거나, 카드를 누르면 맨 뒤에 추가됩니다.
2. 목록 위 검색창에 카드 이름이나 분류("매출")를 입력해 찾습니다.
3. 놓는 즉시 그 카드의 설정이 열립니다 — 기간(오늘/이번 주/이번 달/최근 7일/최근 30일)과 증감 비교 기준(직전 기간/작년 동기간/비교 안 함)을 카드마다 따로 정합니다. 화면 전체에 걸리는 기간 설정은 없습니다.
4. 이미 놓인 카드의 기준을 바꾸려면 수정 모드에서 카드 우측 상단의 설정 아이콘을 누릅니다. 같은 카드를 복제해 기준만 다르게 두면 "1주일 미방문"과 "1개월 미방문"을 나란히 볼 수 있습니다.

차트 카드

숫자 카드 말고도 추이(영역) · 도넛 · 막대 · 누적 막대 · 겹친 선 비교 차트가 있습니다 — 회원권 등록 추이(신규·재등록), 레슨 매출 vs 그 외 매출 추이(두 선을 겹쳐 어느 쪽이 매출을 끌고 가는지 비교, 기본 구성 제외), 가입경로 추이·가입경로 구성, 요일별/시간대별 방문, 방문 성별 구성·연령대 분포, 강사별 매출·진행 수업 Top 6 등입니다. 추이 차트는 증감 비교 대신 "누적"과 "구간별" 중에 고릅니다 — 누적은 마지막 점이 옆 숫자 카드의 기간 합계와 같고, 구간별은 어느 날에 몰렸는지가 보입니다.

참고. 방문 성별·연령대 카드는 기간 내 방문 기준입니다. 회원 명부의 구성비와는 다른 숫자입니다.

날씨 카드 2026-08-24

센터 주소를 기준으로 기상청 관측·예보를 보여 줍니다(기온·습도·풍속·오늘 남은 시간 최대 강수확률). 비 오는 날 방문이 꺾이는 것을 노쇼 문제로 오해하지 않도록 두는 배경 정보입니다. 센터 정보에 주소가 저장돼 있어야 표시되며, 없으면 카드가 안내 문구만 보여 줍니다.

회원 검색

[빠른 등록]은 없어졌습니다 2026-11-03. 회원 등록은 회원 목록의 "회원 등록", 판매는 회원 상세의 "판매"에서 합니다.

"검색" 버튼은 회원을 찾아 회원 상세로 바로 이동하는 단축키입니다.

회원 목록 — 사장님 손으로 가장 자주 누르는 메뉴

센터의 모든 회원을 검색·필터·정렬하고, 거기서 곧장 회원 등록·일괄 기간 조정·엑셀 내보내기·수신 그룹 생성으로 이어집니다.

경로

/facilities/{센터ID}/customers/list

주 액션

회원 등록 · 일괄 기간 조정 · 엑셀 내보내기 · 수신 그룹 생성

연결 메뉴

회원 상세 · 고객 그룹 · 메시지 · 기간 조정 배치

화면 한눈에 보기

/facilities/{id}/customers/list

1. 좌측 사이드바의 활성 표시 — "회원 목록"이 초록 배경으로 강조됩니다.
2. 검색 입력 — 이름·휴대폰 번호로 검색합니다. 300ms 지연 후 자동 조회되어 키 입력마다 깜빡이지 않습니다.
3. 필터 버튼 — 누르면 화면 가운데에 조건 빌더 창("필터")이 열립니다. 기본인 간단 모드에서 항목을 골라 조건을 켜고, 더 복잡한 조합은 트리·JSON 모드로 "모두 만족 / 하나라도 만족 / 제외"를 섞어 짭니다. "적용"을 누르면 목록이 바로 바뀌고, 조건이 걸려 있으면 버튼에 조건 수가 배지로 붙습니다. "초기화"는 모든 조건을 지웁니다. 자세한 항목은 아래 필터 종합표 참고.
4. 컬럼 버튼 — 테이블에 보일 컬럼을 직접 켜고 끕니다. 사장님 작업 흐름에 맞게 회원권 잔여일·다음 결제일 같은 컬럼을 추가할 수 있습니다.
5. 우측 액션 묶음 — 결과를 만드는 버튼들. 가장 오른쪽 초록색 회원 등록이 주 액션입니다. 화면이 좁으면 "수신 그룹 생성"·"일괄 기간 조정"·"만기/출석 기준"·"엑셀 내보내기"가 "더보기" 안으로 들어갑니다.
6. 본문 테이블 — 가상 스크롤로 수만 명의 회원도 부드럽게 표시합니다. 빈 상태에는 안내 문구만 표시됩니다.

단계별 사용 절차

1) 회원 한 명 빠르게 찾기

1. 검색창에 회원 이름의 첫 두 글자나 휴대폰 뒷자리 4자리를 입력합니다.
2. 0.3초 안에 일치하는 회원이 표 위쪽에 정렬되어 나타납니다.
3. 행을 누르면 회원 상세로 이동합니다.

2) 만기 임박 회원만 추려 문자 발송 준비

1. "필터"를 눌러 만기일 범위를 오늘 기준 +0~14일로 설정합니다.
2. 상태는 활성으로 좁힙니다.
3. 결과 목록 위 "수신 그룹 생성"을 누르면 현재 검색·필터 조합 그대로 새 수신 그룹(세그먼트)이 만들어져 메시지에서 바로 캠페인 대상으로 쓸 수 있습니다.
4. 이어서 메시지에서 그 그룹을 타겟으로 캠페인을 만들어 발송합니다.

3) 휴면 회원 일괄로 14일 기간 연장

1. 필터로 휴면 회원을 좁힙니다.
2. 우측 "일괄 기간 조정"을 눌러 대상 이용권(만료/이용 중/이용 예정)·방식(연장/단축/연기/기간 이동)·일수·적용 시점·사유를 지정합니다.
3. "미리보기"를 눌러 영향받을 서비스 수와 기대 결과를 확인합니다.
4. "실행"을 누르면 배치가 생성되어 기간 조정 배치에 기록됩니다.

기본 표시 컬럼

화면에 보이지 않는 컬럼이 필요하면 툴바의 "컬럼" 버튼으로 켤 수 있습니다. 방문일 경과·담당자·결제일·만기일·남은 만기일·가입 서비스·구독 상태·출석률·출석 상태·센터 연결 상태 등을 추가할 수 있습니다.

필터 종합표

필터 창의 간단 모드는 항목을 인적사항 · 회원권 · 활동 · 결제 · 동의 · 메시지 묶음으로 나눠 보여 줍니다. 한 번에 여러 조건을 조합할 수 있고, URL이 같이 갱신되어 같은 조건을 북마크하거나 동료에게 링크로 공유할 수 있습니다. 같은 조건 빌더가 수신 그룹·캠페인 대상에도 쓰입니다.

툴바 우측 액션 정리

회원 상세 — 한 명의 회원에 대한 모든 정보가 모이는 곳

회원 한 명의 프로필부터 이용권, 주문·결제, 구독, 쿠폰·포인트, 계약서, 일지, 메모까지 사실상 사장님이 회원에게 할 수 있는 모든 작업이 이 한 화면에 모입니다.

경로

/facilities/{센터ID}/customers/{회원ID}

진입 방법

회원 목록 행 클릭

주 액션

주문 생성 · 프로필 수정 · 기간 조정·중지 해제 · 양도 · 락커 배정 · 쿠폰 발급 · 포인트 지급/차감 · 계약서 요청

/facilities/{id}/customers/{회원ID}

회원 상세 — 왼쪽 프로필 카드에 이름·상태 배지·연락처·생년월일과 나이·가입일·요약(최근 30일 출석, 다가오는 예약)과 액션 버튼이 모이고, 그 아래 메뉴로 오른쪽 본문을 갈아 끼웁니다. 이용권 카드 아래에는 그 이용권에 할 수 있는 작업이 칩 버튼으로 펼쳐져 있습니다.

화면 구조

• 왼쪽 프로필 카드 — 이름과 상태 배지(계정 상태 · 회원권 상태 · 필요 시 센터 연결 해제됨), 전화번호·이메일, 생년월일과 만 나이(회원 목록의 나이와 같은 기준, 생일이 없으면 줄째 숨김), 가입일, 최근 30일 출석(출석률과 마지막 방문)과 다가오는 예약 요약. 화면을 스크롤해도 따라옵니다.
• 액션 버튼 — "주문 생성"(주 액션) · "수정" · "메시지", 그리고 ⋯ 안에 "휴대폰 번호 발급"(계정이 연결돼 있으면 "계정 연결 해제")과 "센터 연결 해제"(임시 회원은 "회원 삭제")가 들어 있습니다. 되돌리기 어려운 것만 한 단계 안으로 넣었습니다.
• 메뉴(본문 전환) — 이용권 · 주문 · 구독 · 쿠폰 · 포인트 · 계약서 · 일지 · 메모 · 메시지 · 계정 정보 열 개입니다. 이용권·주문·구독·메모 옆 숫자는 건수입니다. 지금 보고 있는 메뉴는 주소에 남으므로 링크로 공유할 수 있습니다. [일지]는 일지 조회 권한이 있는 담당자에게만 보입니다.
• "이용권" 메뉴는 이용중 · 이용 예정 · 종료·취소 · 전체 상태로 걸러 보고, "내역 보기"로 이용권 이력을 한 창에서 봅니다. 이용권과 주문은 별도 메뉴입니다 — 이관·양도로 주문 없이 생긴 이용권도 있어, 주문 안에 접어 두면 화면에서 사라지는 건이 생기기 때문입니다.
• 메뉴별 버튼 — 메뉴를 바꾸면 본문 위에 그 메뉴의 버튼이 붙습니다: [구독] "구독 요청하기"(회원 앱으로 구독 가입 요청 전송) · [쿠폰] "쿠폰 발급" · [포인트] "포인트 지급/차감" · [계약서] "계약서 요청". 쿠폰·포인트·계약서 버튼은 해당 권한이 있는 직원에게만 보입니다.
• 계정 정보 — 프로필(성별·생년월일·주소 등)과 계정·마케팅 동의·가입일. 얼굴 인식(생체) 동의 이력이 있는 회원은 이 메뉴에 카드가 함께 나타납니다.

프로필 카드의 액션

"판매" 창 맨 위 — 결제 안 된 주문 2026-10-07

"주문 생성"으로 여는 "판매" 창은, 그 회원에게 결제 안 된 주문이 있으면 맨 위에 "결제 안 된 주문 N건"과 미수 합계를 먼저 보여 줍니다. 결제 요청을 보내 둔 주문을 두고 같은 내용을 새 주문으로 다시 팔아, 옛 주문이 미수로 남는 일을 막기 위해서입니다.

• 주문마다 상태가 배지로 붙습니다 — 결제 요청 대기 중 · 결제 요청 만료 · 결제 취소됨 · 부분 결제.
• "주문 보기"로 기존 주문 상세를 열어 결제받거나 취소합니다.
• 1시간 이상 지난 결제 안 된 주문이나 결제 요청을 보낸 주문이 있으면, 새 주문을 만들기 전에 "결제 안 된 주문이 있습니다" 확인 창이 한 번 뜹니다.

주문 항목 추가 — 식음료·물품·주차 할인권 2026-10-09

"판매" 창의 "주문 항목 추가" 맨 위에서 종류를 고릅니다 — 상품 · 패키지 · 식음료 · 물품 · 주차 할인권. 상품·패키지는 종전처럼 이용권을 파는 것이고, 뒤 셋은 기간·강사·횟수 없이 한 번 사고 끝나는 센터 상품입니다. 한 주문에 이용권과 센터 상품을 함께 담을 수 있습니다.

• 품절인 메뉴·물품·가격 칸은 목록에 보이지만 고를 수 없습니다. 목록이 6개를 넘으면 이름으로 찾을 수 있습니다.
• 주문 상세에서 센터 상품 항목에는 이용 기간·횟수 줄이 나오지 않습니다.
• 주차 할인권은 대표·관리자만 팝니다(주차 화면의 판매와 같은 권한). 권한이 없으면 버튼에 마우스를 올렸을 때 "주차 할인권은 대표·관리자만 판매할 수 있습니다.", 주차 연동이 없는 센터면 "주차 연동이 없는 센터입니다."가 보이고 눌리지 않습니다. 강사는 이용권·식음료·물품만 팝니다.
• 주차 할인권은 주문이 완납된 뒤 적용됩니다. 일부만 결제했으면 나머지를 받아 완납되는 순간 적용되고, "결제 요청"으로 앱에 보낸 주문은 회원이 결제하는 순간 적용됩니다. 직원 화면에서 남은 금액을 다 받는 결제를 등록하면 잠시 뒤 "주차 할인권을 적용했습니다 (12가3456)"처럼 결과가 뜹니다.

주문 항목 계산기 — 옵션에 없는 기간·횟수의 단가 2026-10-16

주문 항목 추가에서 상품을 고른 뒤 "계산기"를 누르면, 옵션에 없는 기간·횟수의 단가를 계산해 넣어 줍니다. 기간은 상품 [기간별 가격] 규칙으로 회원 앱 결제액과 같게 계산하고, 금액이 나온 이유를 한 줄로 보여 줍니다(예: 1개월 110,000원 ÷ 31일 × 47일) 2026-10-29. 상품이 팔지 않는 기간(가장 짧게·길게 밖, [옵션 기간만] 상품)은 금액 없이 이유만 나오고, 단가는 직접 적을 수 있습니다. 횟수는 옵션 가격에 맞춰 100원 단위로 올립니다. 입력 방식은 세 가지입니다.

• "개월·일" — 예: 4개월 15일. 12개월로 넣으면 [1년] 옵션 가격과 같게 계산합니다.
• "시작일~종료일" — "10/15부터 1/31까지"처럼 날짜로 고르면 개월·일을 세지 않아도 단가가 계산되고, 그 날짜가 이용 기간으로 들어갑니다.
• "횟수" — 횟수 옵션이 있는 상품에서만 보입니다.

마지막으로 쓴 방식을 이 브라우저가 기억합니다. 패키지 항목에는 계산기를 쓸 수 없습니다.

이용권(서비스) 카드 — 사장님이 가장 자주 다루는 곳

"이용권" 메뉴의 각 카드 아래에 그 이용권에서 할 수 있는 작업이 칩 버튼으로 펼쳐져 있습니다(같은 카드가 "주문" 메뉴의 주문 상세 안에서도 열립니다). 이용권 종류와 상태에 따라 보이는 칩이 다릅니다.

기간 조정과 조정 취소

• 조정 방식 네 가지 — 연장(종료일을 뒤로) · 단축(종료일을 앞으로) · 연기(그날부터 일시정지 구간을 만들고 종료일도 함께 미룸) · 기간 이동(시작일을 옮기고 길이는 유지). 사유는 선택 입력입니다.
• 어느 행이든 취소 2026-09-16 — 기간 조정 내역 창의 각 행에 "조정 취소"가 있습니다. 종전처럼 가장 최근 1건만이 아니라 어느 행이든 취소할 수 있고, 취소할 수 있는지는 결과 기간(종료일 뒤 예약·기간 밖 중지 등)을 보고 서버가 판정합니다.
• 카드에는 "중지 중 · M/D 재개" 또는 "M/D부터 중지 예정"이 표시되어, 내역을 열지 않아도 중지 상태를 알 수 있습니다.

쿠폰 · 포인트 · 계약서 · 일지 메뉴 2026-09

• [쿠폰] — 이 회원이 가진 쿠폰과 사용·만료 상태. "쿠폰 발급"에서 쿠폰을 고르면 할인·조건·기간 요약과 "오늘 발급하면 언제까지 쓸 수 있는지"가 함께 보이고, 확인한 뒤 발급합니다. 기간 제한이 없는 쿠폰은 "무기한"으로 표시됩니다(쿠폰).
• [포인트] — 센터별 포인트 잔액과 적립·사용 내역. "포인트 지급/차감"으로 수기 지급·차감합니다(사유 필수, 포인트 정책).
• [계약서] — 결제 완료 때 자동 교부된 구매 계약서와 센터가 보낸 서명 요청이 함께 모입니다. "계약서 요청"으로 서명을 요청합니다(약관/계약 관리).
• [일지] — 이 회원이 남긴 운동기록·식단기록만 모아 봅니다. 줄을 누르면 사진·글까지 상세로 열립니다.
• [메모] — 직원용 메모. 메뉴 옆에 메모 개수가 보입니다 2026-10-07.

주문 카드

"주문" 메뉴는 최신 주문이 위인 목록입니다. 각 주문 줄에는 결제 상태(완료·대기·부분 결제·환불 등)가 뱃지로 표시되고, 누르면 주문 상세가 열려 결제 등록·환불·영수증 확인을 처리할 수 있습니다. 어떤 주문에도 연결되지 않은 이용권(이관·양도 수령분 등)은 주문 목록이 아니라 "이용권" 메뉴에 있습니다.

'이관' 표시 2026-10-07. 센터 등록일보다 앞선 날짜의 주문(이전 프로그램에서 옮겨 온 장부)은 남은 금액에 빨간 미수 대신 '이관'이 붙고, 주문 상세에도 "이관 주문"으로 보입니다. 이전 프로그램의 정상가가 주문 금액으로 들어와 생긴 차액이라 미수금·미수 주문 건수·회원 목록의 미수 표시에서 빠집니다. 실제로 받을 돈이면 종전처럼 납부를 등록할 수 있습니다.

잘못 등록한 결제 고치기 — [재결제] 2026-11-03

직원이 수기로 등록한 결제는 결제 항목 ⋯ → "재결제"로 고칩니다. 옛 결제는 환불로 기록하고 새 결제를 한 번에 받으며, 이용권·예약·쿠폰은 그대로입니다 — 결제 수단이나 금액만 잘못 넣었을 때 씁니다.

• 재결제 창 위쪽 [환불] 묶음에서 옛 결제의 환불 날짜를 고르고(비우면 새 결제 날짜), 아래 [다시 받기]에서 새 결제의 수단·금액·날짜를 적습니다.
• 결제 목록에는 결제 · ↳ 환불 · 재결제가 한 줄씩 보이고, 맨 아래에 결제 − 환불 = 받은 금액이 붙습니다. 마지막 환불 줄의 날짜를 누르면 바로 고칩니다.
• 재결제한 주문은 환불 건수에 1건 잡힙니다(금액은 새 결제로 상쇄됩니다).
• 앱·키오스크 결제와 앱 카드 결제(PG)에는 "재결제"가 없습니다 — 아래처럼 환불한 뒤 다시 결제받습니다.

앱·키오스크 결제 — 환불 → 다시 결제 2026-08-19

수단을 잘못 골랐거나 금액을 잘못 넣었다면 환불한 뒤 같은 주문에서 다시 결제받습니다. 새 주문을 만들 필요가 없습니다 — 환불된 주문에도 "결제" 버튼이 그대로 있고, 완납되면 환불로 취소됐던 이용권이 기간·등록일 그대로 되살아납니다. 단, 상품을 골라 환불한 상품은 다시 결제해도 되살아나지 않습니다(새로 판매하세요).

• 예전에 있던 "결제 교체" 메뉴는 2026년 8월 19일에 없앴습니다. 2026년 11월 3일의 "재결제"는 수기 결제 전용 메뉴로, 이용권을 건드리지 않습니다.
• 환불에는 부수효과가 따릅니다(미래 예약 취소·구독 해지 등). 실행 전에 뜨는 확인 창을 반드시 읽어 주세요.
• 환불 날짜는 나중에도 고칠 수 있습니다 2026-08-24 — 결제 내역의 "환불 결제 수정"에서 바꾸며, 앱·키오스크·PG 결제도 대상입니다(환불 매출·급여 귀속일이 달라집니다).
• 아주 오래된 결제 중에는 교체됨 배지가 붙은 건이 남아 있을 수 있습니다 — 폐지 전 기능으로 정정한 과거 기록입니다.

결제 [환불] — 돌려줄 금액을 어느 상품에 적용할지 고르기 2026-10-16

주문 상세의 결제 항목 ⋯ → "환불"을 누르면 환불 창이 열립니다. 왼쪽에서 환불할 상품을 고르고, 오른쪽에서 돌려줄 금액을 확인합니다. 고른 상품의 이용권·앞으로의 예약·락커·쿠폰만 정리되고 나머지 상품은 그대로 씁니다.

• 상품을 고르면 그 줄 아래 금액 칸(환불할 상품 금액·이용분 공제·위약금)이 열리고 자동 계산값이 들어 있습니다. 고치면 "자동 계산으로 되돌리기"가 나타납니다.
• 이용분 공제("없음" / "사용한 만큼")와 위약금("없음" / "10%" / "직접 입력")은 환불할 때마다 고릅니다. 기본값은 둘 다 없음입니다. 비율은 칸 이름 옆에 늘 보입니다.
• 결제를 여러 번 나눠 받은 주문은 결제마다 나눠 환불합니다. 이 결제로 돌려줄 수 있는 금액을 다 쓰면 나머지 상품은 다른 결제의 "환불"에서 진행합니다. 환불 이력이 있는 결제에도 "환불"이 있어 락커 먼저, PT 나중처럼 나눠 돌려줄 수 있습니다.
• 쿠폰을 쓴 상품을 환불하면 그 쿠폰을 회원에게 새로 발급합니다.
• 패키지는 구성품을 나누지 않고 통째로 환불합니다. 패키지 주문은 주문 상세의 "전체 환불"로 주문 전체를 한 번에 정리할 수도 있습니다.
• 미수가 남은 주문처럼 상품을 고를 수 없는 주문은 안내와 함께 "전체 환불로 진행"이 보입니다. 구독 결제 주문은 "환불"이 바로 전체 환불 창으로 열립니다. 둘 다 아래 확인창을 거칩니다.
• 마지막에 "환불할까요?" 창이 돌려줄 금액·공제·위약금과 취소될 예약·해제될 락커를 보여 줍니다. 카드 결제는 카드사 부분취소라 되돌릴 수 없습니다. 응답이 끊긴 뒤 다시 눌러도 두 번 환불되지 않습니다.
• 매출·급여에는 환불 건마다 그 환불일에 반영되고, 고른 상품의 매출에서만 빠집니다. 락커만 환불해도 PT 매출·강사 실적·급여는 줄지 않습니다(매출의 정의).

전체 환불 — 실행 직전 확인창 2026-08-10

주문 전체를 환불할 때("전체 환불"·"전체 환불로 진행"·구독 결제 주문) 환불 금액을 확인한 뒤 실행 직전에 "환불 전 확인" 창이 한 번 더 뜹니다. 여기서 확인을 누르면 곧바로 환불이 실행됩니다.

• 이 주문의 이용권이 모두 취소됩니다.
• 예정된 미래 예약·예약 요청이 자동으로 취소되고, 고객과 담당 강사에게 취소 알림이 나갑니다. 종전처럼 환불 전에 예약을 손으로 지워 둘 필요가 없습니다.
• 구독 결제 주문이면 그 주문이 어느 결제 주기 것인지에 따라 다릅니다 2026-09-30 — 진행 중인 결제 주기의 주문이면 구독이 즉시 해지되어 다음 정기 결제가 멈추고, 이미 끝난 결제 주기의 주문(예: 7월에 결제한 횟수권의 남은 횟수를 9월에 환불)이면 그 주문의 이용권만 취소되고 구독은 그대로 이어집니다. 확인 창이 어느 쪽인지 알려 줍니다("구독은 그대로 유지").
• 쿠폰·포인트 — 전액 환불이면 그 주문에 쓴 쿠폰을 회원에게 돌려주고(부분 환불은 돌려주지 않음, 상품을 골라 환불하면 그 상품의 쿠폰을 새로 발급), 그 주문으로 적립해 준 포인트는 환불한 비율만큼 거둬들입니다(회원이 이미 쓴 포인트는 회수하지 않음). 확인 창에 쿠폰 처리 방식이 한 줄로 안내됩니다.
• 다시 결제받아 완납하면 이용권이 되살아나고, 구독은 현재 결제 주기가 끝나기 전일 때만 함께 다시 활성화됩니다(주기가 끝난 뒤에는 구독을 새로 시작해야 합니다).

결제가 안 된 이유 보기

주문 상세의 결제 항목에는 실패·취소 사유가 함께 표시됩니다(운영자 화면 전용, 고객 앱에는 나오지 않습니다). 앱·키오스크 결제가 실패하면 카드사 거절 사유가 한글 라벨로 남고, 그 주문은 자동으로 취소되어 미수로 쌓이지 않습니다. 미수로 남는 건 일부만 결제된 주문과 취소된 결제가 있는 주문뿐입니다.

구독 — 결제 카드 변경과 변경 이력

구독 행의 ⋯ 메뉴에는 "변경 이력" · "시작일 변경" · "결제 카드 변경" · "해지 예약"(또는 "즉시 해지")이 있고, 정지 중이거나 정지가 예약된 구독에만 "정지 해제"가 함께 보입니다. 회원이 앱에서 가입하도록 요청을 보내려면 [구독] 메뉴 위의 "구독 요청하기"를 누릅니다.

• 결제 카드 변경 2026-08-09 — "기본 결제수단 따르기"와 회원이 등록해 둔 카드 중에서 고릅니다. 다음 결제부터 적용되며 즉시 청구나 환불은 일어나지 않습니다.
  • "기본 결제수단 따르기"로 두면 회원이 앱에서 기본 카드를 바꿀 때 다음 결제부터 자동으로 따라갑니다. 특정 카드를 고르면 그 구독은 그 카드로 고정됩니다.
  • 회원이 등록한 카드가 하나도 없으면 고를 수 없습니다 — 카드 등록은 회원이 앱에서 먼저 해야 합니다.
  • 해지 예약·종결된 구독처럼 남은 청구가 없는 구독에는 메뉴가 보이지 않습니다. 연체·미납 구독에는 보이며, 카드를 바꿔 두면 다음 재시도가 새 카드로 청구합니다.
• 정지 해제 2026-09-29 — 구독 정지 기능은 없어졌습니다. 새로 정지를 걸 수 없고, 센터 공사·휴관 같은 사정으로 보상할 때는 쿠폰이나 포인트를 발급합니다. 이미 정지 중이거나 정지가 예약된 구독에만 "정지 해제"(개시 전이면 "정지 예약 취소")가 보이고, 해제하면 실제로 정지했던 일수만큼 다음 결제일과 이용권 종료일이 뒤로 밀립니다.
  • 정지 중이거나 정지가 예약된 구독은 해지할 수 없습니다 — 먼저 정지를 해제한 뒤 해지하세요.
• 변경 이력 — 플랜 변경(차액 결제 여부·결제 실패 포함) · 이용 시작일 변경 · 정지/정지 해제 · 해지 예약/즉시 해지가 시간순으로 쌓입니다. 고객이 앱에서 직접 바꾼 것도 함께 남아 "누가 언제 무엇을 바꿨나"를 한 창에서 확인할 수 있습니다.
• 해지 사유 2026-10-22 — "해지 예약"·"즉시 해지" 확인 창에서 회원에게 들은 이유(가격이 부담돼요·자주 이용하지 못해요·잠시 쉬고 싶어요 등 9가지)를 고르고 메모를 남길 수 있습니다. 선택 사항이라 고르지 않아도 해지됩니다. 회원이 앱에서 해지하며 고른 이유와 함께 구독 카드에 "해지 사유"로 보이고, 고객 분석의 "구독 해지 사유" 카드에 모입니다.

구독 때문에 생긴 주문에는 카드·상세에 구독 정기 결제 · 플랜 변경 차액 정산 · 결제주기 변경 정산 · 구독 상품 추가 정산 배지가 붙습니다. 정산 주문의 할인 금액은 깎아 준 금액이 아니라 이미 낸 금액을 뺀 차액이라는 뜻입니다.

고객 그룹 — 회원을 나만의 라벨로 묶기

VIP·법인 회원처럼 사장님이 직접 정한 이름표(라벨)를 회원에게 붙여 두는 기능입니다. 조건으로 자동으로 묶이는 그룹이 아니라, 직원이 회원마다 직접 지정하는 정적인 분류입니다.

경로

/facilities/{센터ID}/customers/groups

주 액션

그룹 생성 · 그룹명 수정 · 그룹 삭제

연결 메뉴

회원 목록 필터 · 메시지 › 수신 그룹

/facilities/{id}/customers/groups

고객 그룹 쓰는 법

1. 고객 그룹 생성을 눌러 고객 그룹명과 설명(선택)을 입력해 빈 그룹을 만듭니다.
2. 회원에게 그룹을 붙이는 것은 회원 상세의 "수정"(또는 회원 등록 화면)에서 고객 그룹을 고르는 방식입니다.
3. 목록 행의 연필·휴지통 아이콘으로 그룹명을 고치거나 그룹을 삭제합니다.

그룹은 어디에서 사용되나요?

• 회원 목록 필터 — 간단 모드 '인적사항'의 "고객 그룹" 조건으로 빠르게 좁힐 수 있습니다.
• 수신 그룹 — 조건 빌더에 "고객 그룹" 조건을 넣으면 그 그룹 회원에게 캠페인·홈 프로모션·설문을 보낼 수 있습니다.

메시지 — 캠페인·자동 메시지·수신 그룹

회원에게 닿는 앱 알림(푸시)·문자(SMS)·카카오톡을 한 곳에서 만들고 보냅니다. 한 번만 보내는 단발성 발송은 물론, 생일 축하·만기 임박·미방문 리마인드처럼 매일/매주/매월 조건에 맞는 회원에게만 자동으로 보내는 자동 메시지까지 모두 여기서 처리합니다.

경로

/facilities/{센터ID}/engagement (화면: 캠페인 · 설문 · 수신 그룹, 끝난 캠페인은 "내역 보기")

사이드바

"메시지" 그룹 → 이벤트 · 캠페인 · 설문 · 홈 프로모션 · 수신 그룹 · 발신 관리 (성과 분석은 메뉴가 아니라 각 화면의 "성과 분석" 버튼)

연결 메뉴

캠페인 상세 · 성과 분석

이벤트

쿠폰·포인트 혜택과 알림(푸시·문자)·홈 배너·팝업을 한 번에 묶어 여는 화면입니다. 사이드바 메시지 › 이벤트 → "이벤트 만들기"에서 네 단계(혜택 → 대상·기간 → 채널 → 확인)로 만듭니다. 이벤트에 딸린 캠페인·배너의 기간과 대상은 이벤트가 정하므로 이벤트에서 바꾸세요. 대상은 캠페인과 같은 조건 빌더로 정합니다 — 저장된 수신 그룹을 불러와 고치거나 그 자리에서 조건을 짜고, 비워 두면 센터 회원 전체입니다.

쿠폰을 혜택으로 쓰면 만들 때 쿠폰 사용 기간이 이벤트 종료일까지인지, 남은 수량이 상품표 재고보다 많은지 확인하고 아니면 이유를 알려 줍니다. "만들고 시작"은 시작일이 오늘이면 바로 진행하고(푸시·문자 발송 포함), 미래면 예약해 두었다가 시작일에 진행합니다. "만들기"만 누르면 준비 중으로 남고, 목록에서 이벤트를 눌러 "시작"할 때 무엇이 나가는지 한 번 더 확인합니다.

이벤트를 누르면 이벤트 상세 페이지가 열립니다(주소가 있어 새 탭·링크 공유 가능). 맨 위 숫자 줄에 참여 회원(대상 대비 참여율)·참여 횟수·쿠폰·포인트·혜택 비용·전환이 보이고, 아래 탭은 "성과"(날짜별 참여 추이·시간대별 참여·채널 성과·비용·효과) · "상품표"(칸마다 설정 확률과 실제 당첨 비율, 재고) · "세일 상품"(타임세일) · "참여자"(누가 언제 무엇을 받았는지, 받은 쿠폰을 썼는지)입니다. 상품표의 당첨 수를 누르면 그 칸 당첨자만 걸러 참여자 탭이 열립니다. 오른쪽에는 지급 방식·대상·기간·참여 한도와 연결된 캠페인·배너가 있습니다. 회원 한 명의 이력은 회원 상세 "이벤트"에서 봅니다. 즉시 지급은 시작 뒤 잠시 "지급 중 N/M명"으로 보이고, 못 받은 회원이 있으면 "다시 지급"을 누릅니다. 진행 중인 뽑기는 칸마다 "재고 추가"와 "멈추기"만 할 수 있습니다 — 당첨 확률(가중치)과 상품은 먼저 참여한 회원과 조건이 달라지지 않게 바꿀 수 없습니다.

/facilities/{id}/engagement

캠페인 화면 — 지금 돌고 있는 반복 캠페인이 카드로 놓이고, 미리 준비된 시스템 알림 카드와 직접 만든 캠페인 카드가 한 격자에 섞여 배지로 구분됩니다. 켜진 카드는 테두리가 초록입니다. 카드의 아이콘은 발송 예외 설정 · 대상 목록 보기 · 복사(직접 만든 캠페인만) · 편집이고, 오른쪽 스위치로 켜고 끕니다. 직접 만든 캠페인은 이름을 누르면 캠페인 상세로 이동합니다.

화면 구성

캠페인 한 번 만들어 보기

캠페인 탭 → "캠페인 생성 ▾" → "메시지 보내기"는 4단계로 진행됩니다(옆의 "전화 걸기"는 전화 캠페인). 수신 그룹을 미리 만들어 둘 필요가 없습니다 — 대상 조건은 2단계에서 그 자리에서 짭니다.

1. 기본 정보 — 캠페인명 · 목적(마케팅 / 정보성) · 실행 방식(자동/수동) · 반복 주기(반복 안 함/매일/매주/매월)와 시작·종료 일시를 정합니다. 시작 일시는 기본이 "지금"입니다.
2. 대상 — 조건 빌더로 대상을 바로 정의합니다. 저장해 둔 그룹을 쓰려면 "기존 수신 그룹 선택"에서 고르면 그 조건이 빌더에 실려 그대로 쓰거나 손봐서 쓸 수 있습니다. 현재 조건에 맞는 인원이 바로 표시되고, "명단 확인"을 누르면 같은 조건이 걸린 회원 목록이 새 탭으로 열립니다(작성 중인 창은 그대로 남습니다). "발송 예외"에서는 이 캠페인에서만 뺄 회원을 미리 고릅니다 — 단발성 캠페인은 첫 발송에 그대로 반영됩니다.
3. 메시지 — 채널을 앱 알림(PUSH)(무료, 앱을 설치하고 알림을 켠 회원만) / 문자(SMS)(건당 과금, 휴대폰 번호가 있으면 모두) / 카카오톡(센터 채널 연결 필요) 카드에서 고르고 문구를 씁니다. 푸시 제목은 비워도 됩니다(비우면 제목 없이 본문만 갑니다). {{name}} · {{facilityName}} 같은 자리표시자는 발송할 때 실제 값으로 바뀝니다. 오른쪽 휴대폰 미리보기로 실제로 보이는 모습(마케팅이면 [광고]·수신거부 번호 포함)을 바로 확인합니다. 이메일은 예전에 만든 이메일 캠페인을 고칠 때만 나타납니다.
4. 확인 — 발송 대상 · 발송 예외 · 시작 일시 · 예상 비용과 토큰 잔액을 한 화면에서 검토하고 "발송"을 누릅니다. 캠페인이 만들어지고 바로 시작됩니다.

실행 방식이 자동이고 시작 일시가 미래이면 마지막 버튼이 "예약 발송"으로 바뀌고, 그 시각에 자동으로 나갑니다. 발신번호가 없거나 심야 시간이라 시작이 막히면 "만들어졌지만 나가지 않았다"고 알려 주며, 캠페인 상세의 스위치로 다시 보낼 수 있습니다. 발송 뒤에는 캠페인 화면의 "성과 분석"(성과 분석)에서 도달·전환을 확인하고, 발송이 실패한 회원은 캠페인 상세의 "실패 회원"으로 모아 봅니다.

전화 캠페인 — 회원에게 전화하고 결과 남기기 2026-10-16

엑셀에 대상을 펼쳐 놓고 전화하던 일을 캠페인으로 합니다. 아무것도 발송하지 않습니다 — 문자·알림 없이 통화 목록만 만들어집니다.

1. "캠페인 생성 ▾" → "전화 걸기"를 누릅니다.
2. 기본 정보 — 캠페인명·목표·목적(마케팅/정보성)과 통화 방식을 정합니다. 지금은 "직접 통화"만 고를 수 있고 "AI 자동 통화"는 준비 중입니다. 실행 방식·반복은 없습니다.
3. 통화 대상 — 메시지 캠페인과 같은 조건 빌더로 대상을 정합니다. 대상은 만들 때 고정됩니다.
4. 통화 안내(선택) — 직원이 통화하며 볼 안내 문구입니다. 회원에게는 나가지 않습니다.
5. 확인 — 통화 목록에 오를 인원을 보고 "만들고 시작"을 누르면 그 캠페인의 통화 목록이 열립니다.

캠페인 상세는 왼쪽 통화 목록 + 오른쪽 통화 패널로 열립니다.

• 목록 칩 — "할 일"(기본) · "미연락" · "연락함" · 결과별(부재·고민중·가입·거절) · "건너뜀" · "전체". 할 일은 아직 연락하지 않은 회원과, 부재였지만 오늘 아직 다시 걸지 않은 회원입니다. 며칠에 걸쳐 돌려도 같은 날 같은 사람에게 또 걸지 않습니다.
• 통화 패널 — 회원 이름(누르면 회원 상세가 새 탭으로)·번호(복사)·통화 안내·결과 4칸(1 가입 · 2 고민중 · 3 거절 · 4 부재)·메모, 그리고 이 회원의 통화 이력(다른 전화 캠페인 통화 포함)이 있습니다.
• 메모에서 Enter를 누르면 저장하고 다음 회원으로 넘어갑니다(줄바꿈은 Shift+Enter). 결과나 메모 중 하나는 있어야 저장됩니다.
• 다 걸었으면 "통화 마치기"로 끝냅니다. 끝나기 전까지는 캠페인 화면에 카드로 남고, 끝난 뒤에는 "내역 보기"에 있습니다. "다시 열기"로 이어서 걸 수 있습니다.

자동 메시지 (반복 캠페인)

반복 주기를 매일/매주/매월로 두면, 매번 발송 시점에 조건을 다시 계산해 그때 조건에 맞는 회원에게만 보냅니다. 대표 예시는 아래와 같으며, 보통 매일 아침 09:00(한국시간)로 설정합니다.

• 생일 축하 — 오늘이 생일인 회원
• 만기 임박 안내 — 이용권 만기 N일 전 회원(자동갱신 구독은 제외)
• 미방문 리마인드 — N일 이상 방문하지 않은 회원
• 가입 환영 — 가입 N일 차 회원
• 결제 영수증/감사 — 결제 완료 N일 후

같은 회원이 같은 날 중복으로 받지 않도록 자동으로 걸러집니다.

미리 준비된 시스템 알림 5종

위 예시 가운데 자주 쓰는 것은 직접 만들 필요 없이 캠페인 화면의 시스템 알림 카드에서 스위치로 켜고 끕니다 — 회원권 만기 7일 전 · 회원권 만기(당일) · 7일 미방문 · 30일 미방문 · 생일 축하. 직접 만든 반복 캠페인과 같은 격자에 놓이고 배지로만 구분됩니다. 예전의 만기 30일 전·3일 전과 연속 출석 2일·7일 카드는 2026-09-04에 없앴습니다.

• 모두 꺼진 상태로 시작합니다. 켜야 나갑니다.
• 목적은 정보성으로 고정입니다. 카드의 "편집"에서 보내는 방법을 앱 알림(PUSH) · 문자(SMS) · 카카오톡 중에서 고르고, 발송 시각(센터 시간대)과 문구를 바꿉니다. 카드에 지금 어느 채널로 나가는지 표시됩니다.
• 문자(SMS)는 보낼 때마다 토큰에서 차감되고, 센터 발신번호가 없으면 켤 수 없습니다. 문자에는 제목이 없어 제목 칸이 사라지고, 본문 옆에 글자 수(바이트) 미터가 붙습니다.
• 카카오톡은 센터 카카오톡 채널을 연결해야 고를 수 있고, 건당 30원이 차감되며 마케팅 수신에 동의한 회원에게만, 오전 8시~밤 8시 50분에만 나갑니다. 카카오톡으로 받을 수 없는 회원에게는 문자로 대체 발송됩니다(문자 단가 별도).
• "며칠 전·며칠 미방문" 같은 일수는 카드마다 정해져 있어 바꿀 수 없습니다.
• 켜기 전에도 "대상 목록 보기"로 지금 누구에게 갈지 확인하고, "발송 예외 설정"에서 뺄 회원을 미리 정할 수 있습니다.

수신 그룹 만들기

• 조건으로 만들기 — 수신 그룹 탭에서 "모두 만족(AND) / 하나라도 만족(OR) / 제외(NOT)" 조건 빌더로 대상을 정의합니다(간단·고급 모드). 모든 날짜 조건은 센터 시간대 기준입니다.
• 회원 목록에서 만들기 — 회원 목록에서 검색·필터로 회원을 추린 뒤 "수신 그룹 생성"을 누르면 그 조건이 그대로 그룹이 됩니다. 체크박스로 특정 회원만 직접 고르거나, 필터 결과에서 일부만 제외할 수도 있습니다.
• 삭제와 복원 — 캠페인·홈 프로모션이 쓰고 있는 그룹도 삭제됩니다. 삭제해도 그 그룹을 쓰는 캠페인·프로모션은 계속 나가고 목록에서만 사라집니다(확인 창에 사용 중인 개수가 보입니다). 목록 위 "사용 중"·"삭제됨"·"전체" 필터로 삭제한 그룹을 찾아 "복원"할 수 있고, 삭제된 그룹을 새 캠페인·프로모션에 지정하는 것만 막힙니다.

캠페인 상세 — 진행 상황 모니터링과 실행 제어

캠페인의 개별 발송 활동(푸시·문자·카카오톡 한 건 한 건)의 상태와 실제로 도착하는 문구를 보여 주는 화면입니다. 발송 스위치·발송 예외·대상 목록·실패 회원을 여기서 다룹니다.

경로

/facilities/{센터ID}/engagement/campaigns/{캠페인ID}

주 액션

발송 스위치(켜기/끄기) · 대상 목록 · 실패 회원 · 발송 예외 · 수정 · 복사

/facilities/{id}/engagement/campaigns/{캠페인ID}

캠페인 상세 — 머리에 이름·상태·기간(목표가 있으면 그 아래 한 줄), 오른쪽에 발송 스위치와 버튼이 있습니다. 왼쪽 표는 발송 한 건이 한 행인 활동 표, 오른쪽은 실제 도착 화면 미리보기와 채널·발송 비용·수신 그룹·목적·실행 방식·반복을 정리한 정보 카드입니다.

전화 캠페인은 이 화면 대신 통화 목록과 통화 패널이 열립니다.

화면 영역

• 머리 — 캠페인명·상태 배지·기간·목표. 채널·수신 그룹 같은 설정값은 오른쪽 정보 카드에 있습니다.
• 발송 스위치 — 반복 캠페인 카드와 같은 스위치 하나로 시작·일시중지를 다룹니다. 켜면 확인 창(받는 인원·채널·예상 비용)을 거쳐 발송이 시작되고, 끄면 즉시 멈춥니다. 완료·보관된 캠페인은 잠깁니다. 단발성 캠페인은 아직 나가기 전에만 스위치가 보이고(켜기=지금 발송, 끄기=예약 취소) 발송된 뒤에는 사라집니다.
• 대상 목록 — 조건이 걸린 회원 목록을 새 탭으로 열어 생일·만기일·최근 방문·가입일까지 함께 보여 줍니다.
• 실패 회원 2026-10-06 — 이 캠페인의 마지막 발송이 실패한 회원만 모은 회원 목록을 새 탭으로 엽니다(반복 캠페인은 회원별 마지막 회차 기준). 전체 선택해 수신 그룹을 만들면 다른 채널로 다시 보낼 수 있습니다. 수신 거부·심야로 건너뛴 회원은 들어가지 않고, 실패가 한 건도 없으면 버튼이 보이지 않습니다.
• 발송 예외 — 이 캠페인에서만 뺄 회원을 고르는 창입니다. 왼쪽 센터 회원 전체에서 회원을 누르면 오른쪽 예외 목록으로 옮겨지고, 지금 조건에 걸리지 않는 회원도 미리 넣을 수 있습니다(지금 대상 아님 배지). 수신 그룹 조건을 고치는 것과 달리 다른 캠페인에는 영향이 없고, 반복 캠페인은 회차마다 그대로 적용됩니다. 발송 인원은 "대상 인원 − 조건에 걸리는 예외"입니다.
• 수정 · 복사 — "수정"으로 문구·일정을 고치고(반복 캠페인은 다음 회차부터 새 문구), "복사"로 같은 문구의 새 캠페인을 만듭니다.
• 발송 실패 2026-11-04 — 실패가 있으면 활동 표 위 카드에 실패 건수·비율과 종류(앱 알림 기기 없음·번호 없음·토큰 부족 등)별 막대가 보입니다. 줄을 누르면 표가 그 종류로 걸립니다.
• 활동 표 — 발송 한 건당 한 행(유형·상태·대상 고객·담당자·예약/완료 시각). 회원 이름·연락처 검색과 상태·"실패 종류" 필터로 좁혀 봅니다.

활동 상태값

대기 · 진행 · 완료 · 실패 · 건너뜀

건너뜀은 수신 거부·심야 시간처럼 발송 조건에 걸려 보내지 않은 건입니다. 실패한 회원에게 다시 보내려면 활동을 하나씩 다시 시도하는 대신 "실패 회원"으로 명단을 모아 새 캠페인을 만드세요.

캠페인 성과 — 발송 대비 효과 분석

캠페인 한 건의 발송 수, 응답률, 목표 달성률, 일별 추이를 보여 주는 화면입니다. 캠페인 상세에는 이 화면으로 가는 버튼이 없고, 주소 끝에 /insights를 붙여 직접 열 때만 보입니다. 캠페인 성과는 캠페인 화면의 "성과 분석"으로 여는 성과 분석에서 보는 것이 기본입니다.

경로

/facilities/{센터ID}/engagement/campaigns/{캠페인ID}/insights (메뉴·버튼 없음, 주소로만)

권장 대안

성과 분석 — 캠페인 화면 오른쪽 위 "성과 분석"

/facilities/{id}/engagement/campaigns/{캠페인ID}/insights

캠페인 성과 — 핵심 메트릭 3타일과 일별 발송·응답 막대 차트로 캠페인 한 건을 회고합니다.

핵심 메트릭

일별 추이 차트

발송 수와 응답 수를 막대로 나란히 보여 주어, 어느 요일·날짜에 효과가 좋았는지 한눈에 파악합니다.

설문 — 회원 앱에서 답을 받는 만족도·의견 조사 2026-09-17

문항(단일 선택·복수 선택·서술형·평점)과 대상·기간을 정해 설문을 만들면, 진행 중인 동안 대상 회원의 앱 마이페이지 [설문]에 나타납니다. 문항별 결과와 회원별 답을 웹에서 바로 봅니다.

경로

목록 /facilities/{센터ID}/engagement?tab=surveys · 상세 /facilities/{센터ID}/engagement/surveys/{설문ID}

주 액션

설문 생성 · 진행 시작 / 종료 / 다시 진행 · 수정 · 결과·응답 보기

권한

캠페인 조회·작성(기본 OWNER/ADMIN/INSTRUCTOR)이면 만들고 결과를 봅니다. 삭제는 캠페인 운영(기본 OWNER/ADMIN)이 있어야 버튼이 보입니다

연결 메뉴

캠페인·수신 그룹 · 홈 프로모션

/facilities/{id}/engagement/surveys/{설문ID}

설문 상세 — 머리의 상태 배지와 다음 단계 버튼(작성 중 → "진행 시작" / 진행 중 → "종료" / 종료 → "다시 진행"), 왼쪽은 응답 현황과 [문항별 결과]·[응답] 탭, 오른쪽은 설문 정보와 회원 앱 화면 미리보기입니다.

설문 만들기

1. 메시지 › 설문 목록에서 "설문 생성"을 누릅니다. 목록은 제목·상태·대상·기간·문항·응답·수정일을 보여 주고, 제목 검색과 상태 필터가 있습니다.
2. 기본 정보 — 제목, 상태(작성 중 · 진행 중 · 종료), 설명(선택 — 회원 앱 설문 위에 보이는 안내).
3. 대상·기간 — 대상은 센터 회원 전체 또는 수신 그룹 하나(캠페인·홈 프로모션과 같은 목록, 그룹 조건에 지금 맞는 회원에게만 보임). 시작·종료는 날짜와 시각까지 고를 수 있고, 시각을 건드리지 않으면 시작일 00:00부터 종료일 끝까지입니다. 종료 시각은 그 분의 끝까지 열려 있어 "18:00까지"면 18:00에 제출해도 받습니다. 둘 다 비우면 상시입니다.
4. 문항 — "문항 추가"로 넣고 위·아래 화살표로 순서를 바꿉니다. 문항마다 유형·질문·필수 응답 여부를 정합니다.
   • 단일 선택 · 복수 선택 — 선택지를 한 줄에 하나씩, 2개 이상 적습니다. 유형을 바꾸면 "매우 만족 / 만족 / 보통 / 불만족 / 매우 불만족"이 미리 채워집니다(이미 적은 선택지는 덮지 않음).
   • 평점 — 최대 점수를 3~10점 중에서 고릅니다(기본 5점).
   • 서술형 — 자유 입력(2,000자까지).
5. "등록"을 누르면 그 설문의 상세 페이지로 이동합니다. 진행 중으로 두면 기간 안의 대상 회원 앱에 바로 보입니다. 문항이 없으면 진행 중으로 만들 수 없습니다.

상세 페이지에서 보는 것

• 진행 준비(작성 중일 때) — 문항·대상·기간이 준비됐는지 짚어 주고, 문항이 없으면 그 자리에서 "문항 추가"를 누릅니다.
• 응답 현황(진행 중·종료) — 응답 수·최근 응답 시각과 응답률. 수신 그룹을 지정한 설문은 지금 그 그룹 조건에 맞는 회원 수, 지정하지 않았으면 센터 회원 전체가 분모입니다.
• [문항별 결과] — 선택지별 건수와 비율 막대, 평점 평균과 점수 분포, 서술형 최근 답. 아직 응답이 없는 문항은 선택지와 점수 범위를 보여 줍니다.
• [응답] — 회원별 제출 내역. 문항이 4개 이하면 문항별 열로 펼쳐 비교할 수 있고, 응답을 누르면 문항 순서대로 답이 전부 보이는 창이 열려 이전·다음으로 넘겨 봅니다. 답하지 않은 문항은 "미응답"입니다.
• 오른쪽 — 설문 정보(상태·대상·기간·문항·응답 수·만든 날)와 회원 앱 미리보기.

상태와 잠금 규칙

• 응답이 한 건이라도 들어오면 문항이 잠깁니다 — 그 뒤에는 제목·설명·상태·대상·기간만 고칠 수 있습니다. 문항을 바꾸려면 새 설문을 만드세요.
• 삭제는 응답이 0건이고 캠페인에 연결되지 않은 설문만 됩니다("수정" 창의 "삭제"). 그 외에는 상태를 종료로 바꿔 결과만 남깁니다.
• 서버 기능으로 캠페인에 연결된 설문은 대상이 "캠페인 수신자 · 캠페인명"으로 표시되고, 그 캠페인이 시작될 때 열립니다.

회원에게 알리기 · 미응답자에게 다시 보내기

• 바로 가는 링크 — 캠페인 푸시의 이동 화면과 홈 프로모션 배너·팝업의 이동 목적지에서 "설문 응답"을 고르면 특정 설문으로 바로 보낼 수 있습니다. 이 링크는 설문으로 안내할 뿐이라, 실제로 답할 수 있는 회원은 설문의 대상에 든 회원입니다 — 푸시를 받는 사람과 설문 대상을 맞춰 두세요.
• 미응답자 타겟팅 — 수신 그룹 조건의 "설문 응답"(간단 모드 '활동' 묶음)에서 "아직 응답 안 함"과 설문을 고르면, 그 설문에 답하지 않은 회원만 묶입니다. 이 수신 그룹을 캠페인이나 홈 프로모션 대상으로 걸고 이동 목적지를 "설문 응답"으로 두면 미응답 회원에게만 안내가 나갑니다. "미응답 + 30일 미방문"처럼 다른 조건과 함께 쓸 수 있습니다.

홈 프로모션 — 앱 홈 화면 배너·팝업

회원용 모바일 앱의 홈 화면에 노출되는 홍보 배너와 팝업을 운영합니다. 문자를 보내는 게 아니라, 회원이 앱을 켰을 때 보여 주고 탭하면 특정 화면(쿠폰 구매·이용권 구매 등)으로 이동시키는 방식입니다.

경로

/facilities/{센터ID}/engagement/home-promotions

위치

상단 배너(자동 회전) · 진입 팝업(하단 시트)

접근 권한

센터 운영자(사장님·관리자)

/facilities/{id}/engagement/home-promotions

홈 프로모션 — 목록에서 위치(상단 배너/진입 팝업)·상태·노출 기간·빈도·수신 그룹을 관리하고, 만들 때 회원 앱에서 보일 모습을 미리 확인할 수 있습니다.

만들 때 정하는 것

• 위치 — 상단 배너 / 진입 팝업.
• 제목·본문·이미지 — 이미지는 업로드하거나 외부 URL 사용(상단 배너 권장 640×168, 진입 팝업 정사각 1080×1080). 팝업은 "배경 없이 이미지만 표시" 옵션으로 홈이 비치는 연출도 가능합니다.
• 노출 기간(시작·종료일)과 노출 빈도 — 한 번만 / 하루 한 번 / 진입할 때마다. 종료일은 선택입니다 2026-10-30 — 비워 두면 직접 끄거나 보관할 때까지 노출되고, 목록과 성과 분석에 "종료일 없음"으로 보입니다.
• 탭 시 동작(CTA) — 없음 / 앱 내 화면(홈·이용권 구매·예약·알림 설정·설문 응답 등, 특정 상품 딥링크 가능) / 외부 URL. 선택한 목적지의 포스터·문자용 App Link + QR도 자동 생성됩니다. "이용권·상품 구매"를 고르면 상품 종류(일반 상품(회원권·패스) · 개인레슨 · 그룹수업 · OT · 상담 · 구독 · 패키지)를 함께 고르며, 회원 앱은 그 종류의 구매 화면으로 이동합니다 — 개인레슨·그룹수업·OT·상담 이용권은 회원권과 구매 화면이 분리돼 있어 종류를 맞춰야 상품이 보입니다. "상담 신청"을 고르면 회원 앱 예약 탭에서 상담 예약 화면이 바로 열리고, 특정 상품을 함께 고르면 그 상품 문의·담당 강사·상담 유형이 미리 채워집니다(비워두면 일반 상담). 특정 상품 선택에는 앱에 숨긴 이용권도 앱 미노출(링크로만)으로 나옵니다 — 앱 목록에는 보이지 않고 링크를 받은 회원만 결제 화면을 엽니다.
• 수신 그룹 — 캠페인과 같은 수신 그룹을 재사용합니다. "시설 전체" 또는 특정 그룹만 대상으로.

상태 표기

작성 중 · 예약 · 노출 중 · 일시 중지 · 보관

마케팅 성과 — 캠페인·프로모션이 매출로 이어졌나

보낸 캠페인과 홈 프로모션이 실제로 얼마나 도달·클릭·결제로 이어졌는지 봅니다. 발송 도구가 아니라 읽기 전용 성과 대시보드이며, 2026-09-04부터 사이드바 메뉴가 아니라 캠페인·홈 프로모션 화면의 "성과 분석" 버튼으로 들어갑니다(둘은 각각 별도 페이지이고, 머리의 복귀 버튼으로 원래 목록으로 돌아옵니다).

들어가는 곳

캠페인 · 홈 프로모션 화면 오른쪽 위 "성과 분석" 버튼 (사이드바 메뉴에는 없습니다)

경로

/facilities/{센터ID}/engagement/campaigns/performance · /facilities/{센터ID}/engagement/home-promotions/performance

접근 권한

센터 운영자(사장님·관리자)

/facilities/{id}/engagement/campaigns/performance

캠페인 성과 — 발송 → 도달 → 열람 → 클릭 → 전환 → 귀속 매출을 퍼널 6칸으로 보여 주고, 각 칸에 앞 단계 대비 비율과 이전 기간 대비 증감이 함께 붙습니다. 홈 프로모션 성과는 같은 방식의 5칸(노출부터)입니다.

보이는 지표

• 캠페인 성과 — 퍼널 6칸(발송 → 도달 → 열람 → 클릭 → 전환 → 귀속 매출). 각 칸에 앞 단계 대비 비율이 붙고, 도달 칸에는 실제 회원 수가 함께 나옵니다. 반복 캠페인은 같은 회원에게 여러 번 나가므로 클릭률·전환율의 분모는 건수가 아니라 회원 수입니다.
• 홈 프로모션 성과 — 노출 → 클릭 → 전환 → 귀속 매출을 같은 방식으로 봅니다(노출 회원 기준).
• 이전 기간 대비 증감 — 고른 기간과 같은 길이의 직전 기간을 자동으로 비교해 증감을 붙입니다(예: 최근 30일이면 그 앞 30일).
• 열람은 푸시만 집계됩니다. 문자·카카오톡·이메일은 열어 봤는지 알 수 없어 0으로 남습니다.
• 클릭은 본문에 추적 링크가 있는 캠페인만 집계됩니다. 링크 없이 안내만 보낸 캠페인은 0입니다.

정렬·필터·기간

• 컬럼 제목을 눌러 정렬합니다(발송·도달·클릭·전환·귀속 매출 등).
• 채널(푸시·문자·카카오톡·이메일)·상태·홈 프로모션의 노출 위치로 걸러 볼 수 있습니다. 채널로 걸러도 전환 귀속 방식은 그대로라 채널별 합계가 전체 합계와 맞습니다.
• 기간은 "최근 7일"·"최근 30일"·"최근 90일"·"이번 달"·"지난 달"·"전체" 프리셋과 앞뒤 이동 버튼으로 고릅니다.
• 고른 기간·정렬·필터는 주소에 남습니다 — 새로고침하거나 링크를 그대로 공유해도 같은 화면이 열립니다.

발신 관리 — 문자와 카카오톡이 나가는 번호·채널 2026-10-13

캠페인·회원 메시지·시스템 알림이 쓰는 SMS 발신번호와 카카오톡 채널, 광고 문자에 붙는 무료 수신거부 번호를 한 카드에서 정합니다. 발송에 쓰는 토큰(잔액·지급 요청)은 센터 설정 › 토큰에서 봅니다.

경로

/facilities/{센터ID}/engagement/sender

주 액션

SMS 발신번호 등록·수정 · 카카오톡 채널 연결/해제 · 수신거부 번호 입력

권한

센터 OWNER/ADMIN(기본값)

예전 위치

[매장관리 → 센터 설정]의 [고급 옵션] 탭 → [메시지 → 발신 관리]의 [발신번호·채널] 탭(2026-10-07~10-13). 토큰이 [센터 설정]으로 옮겨 가면서 탭이 없어졌습니다 — 예전 주소로 들어와도 이 화면으로 이동합니다

/facilities/{id}/engagement/sender

발신 관리 — 세 칸을 채우고 카드 아래 "저장"을 누르면 바로 적용됩니다.

세 가지 칸

카카오톡 채널 연결 순서

1. 센터 카카오톡 채널의 비즈니스 인증을 먼저 받아 둡니다.
2. 라이프커넥트에 이메일로 채널 등록을 요청합니다. 플랫폼이 SENS에 채널을 등록하며, 이때 센터 관리자 휴대폰으로 인증번호가 갑니다.
3. 등록이 끝나면 이 화면의 카카오톡 채널 칸에 @검색용아이디를 입력하고 "저장"합니다. SENS에 없거나 정지된 채널이면 저장되지 않습니다.

칸 옆에 연결 상태(연결됨 · 연결됨 · 꺼짐 · 휴면 · 차단됨 · 플랫폼 차단)가 표시되며, 채널 상태는 매일 자동으로 다시 확인합니다. 카카오톡은 08:00~20:50 사이에만 보낼 수 있고, 목적과 관계없이 마케팅 수신에 동의한 회원에게만 나갑니다.

일지 — 센터 메뉴에서 빠졌습니다 2026-11-02

센터 전체 회원의 운동·식단 기록을 모아 보던 [고객관리 › 일지] 화면은 2026-11-02부터 센터 메뉴에 없습니다. 옛 주소(/facilities/{센터ID}/customers/journal)로 들어오면 회원 목록으로 이동합니다.

고객 분석 — 방문·가입·재등록을 한 화면에서

방문자/가입자 성비, 출석 추이, 재방문율과 재등록률, 요일·시간대 히트맵, 가입 채널 분포까지 사장님이 가장 궁금해 하는 지표를 모았습니다.

경로

/facilities/{센터ID}/customers/analysis

기본 기간

지난 30일 (7/30/90일 빠른 선택 가능)

/facilities/{id}/customers/analysis

섹션별로 보는 내용

• 4개 메트릭 카드 — 재등록률·재방문율·평균 방문자(시간대)·출석 건수 합계.
• 방문자 / 가입자 성비 — 두 카드에 남·여·기타·미상 비율을 막대로 표시.
• 요일·시간대 평균 방문자 히트맵 — 0~6 요일 × 0~23시 그리드. 진한 색일수록 사람이 많은 시간대.
• 추이 카드(탭 3개) 2026-08 — "성별"(일자별 남·여 출석 비중) · "연령"(10대~60대 이상 출석 비중) · "가입경로"(경로별 가입 수)를 한 카드에서 탭으로 바꿔 봅니다. 성별·연령은 출석 비중(%), 가입경로는 가입 건수라 세는 대상이 다릅니다(아래 설명).
• 고객 목표 분포 — 회원이 등록 시 입력한 목표(감량·증량·유지·미분류)의 파이 차트.
• 가입 채널 통계 — 상위 10개 채널의 비중과 절대값.
• 구독 해지 사유 2026-10-22 — 기간 안에 직접 해지(회원 앱·직원 대리)한 구독이 고른 이유의 비율과, 남긴 메모 최근 20건. 결제가 밀려 끝난 해지(미납)와 환불로 끝난 해지는 이유를 답한 적이 없어 세지 않으므로, 매출 현황의 구독 해지 건수보다 작을 수 있습니다. 비율은 이유를 고른 해지 기준입니다.
• 회원 거주지 분포 — 맨 아래. 회원 주소를 지역 단위로 묶어 지도·표로 보여 줍니다(아래 설명).

가입경로 추이 — 언제 어디서 들어왔는지 2026-08

추이 카드의 "가입경로" 탭입니다. 막대 하나가 한 구간(일 또는 월)이고, 막대 높이 = 그 구간 전체 가입 수, 색 조각이 경로별 가입 수입니다. 원그래프가 "지금 어디서 오는가"라면 이 차트는 "그 구성이 언제 바뀌었는가"를 봅니다 — 전단지를 돌린 주에 실제로 가입이 늘었는지, 인스타그램 비중이 언제부터 커졌는지가 한눈에 보입니다.

• 경로가 많은 센터는 상위 5개만 색을 따로 주고 나머지는 "기타"로 묶습니다. 가입 시 경로를 입력하지 않은 건은 "미분류"이며, 둘 다 회색으로 표시됩니다 — 미분류가 크면 등록 단계에서 경로를 안 받고 있다는 뜻입니다.
• 묶음 단위는 다른 통계 차트와 같습니다 — 기본 일 단위이고, 조회 기간이 2개월을 넘으면 월 단위로 묶습니다 2026-10-05(종전의 "한 달 초과=주 단위"는 없어졌습니다).
• 대시보드의 카드 목록에서도 끌어다 올릴 수 있습니다 — "가입경로 추이"(구간별 막대)와 "가입경로 구성"(카드에 설정한 기간 전체를 경로별 비중으로 보는 원 그래프) 두 가지이며, 구성 카드의 숫자는 이 화면의 "가입 경로" 원그래프와 같은 기준입니다.

회원 거주지 분포 — 전단지를 어디에 뿌릴지 2026-08

고객 분석 맨 아래에 있는 섹션입니다. 회원 주소를 지역 단위로 묶어 지도(원)와 표로 보여 줍니다. "우리 회원이 실제로 어디에 사는가"를 근거로 전단지 배포 구역·타겟 캠페인 지역을 정하는 데 씁니다.

거주지 분포 — 위쪽 거리 막대로 상권 반경을 잡고, 아래에서 표시 단위를 바꿔 가며 지도와 표를 함께 봅니다.

먼저: 주소가 있어야 보입니다

• 회원 등록·수정 화면의 주소는 우편번호 검색으로 넣습니다. 직접 타이핑하는 건 상세 주소(동·호수)뿐이고, 상세 주소는 위치 계산에 쓰지 않습니다.
• 저장한 주소는 매일 새벽 배치가 좌표로 바꿉니다. 오늘 등록한 회원이 지도에 바로 안 뜨는 건 정상이며, 주소를 고치면 자동으로 다시 계산됩니다.
• 이 섹션은 권한이 있는 직원에게만 보입니다.

표시 단위 세 가지

탭을 바꾸면 지도와 표가 함께 바뀝니다. 헬스장 상권은 반경 1km 안팎이라 행정동만으로는 두세 개 동에 몰려 배포 구역을 정하기 어렵습니다. 그래서 기본 탭은 "우편번호"입니다 2026-08 — 세 단위 중 유일하게 좌표(지도 변환) 없이 주소만으로 집계돼, 주소 변환이 아직 덜 된 센터에서도 바로 읽을 게 있습니다.

맨 위 센터로부터의 거리 막대는 500m·1km·2km·3km·5km 구간별 비중입니다. "회원의 82%가 반경 1km 안"처럼 배포 반경을 정하는 기준으로 씁니다.

개인정보 보호 규칙

• 회원 개인의 집 위치는 어떤 단위에서도 표시되지 않습니다. 지도의 원은 그 지역의 중심점입니다.
• 5명 미만인 지역은 개별 행 없이 합계로만 잡힙니다(누가 사는지 특정되지 않도록).
• 비중 1% 이하인 지역도 표에서 빠집니다 — 배포처를 정하는 데 쓸 수 없는 꼬리이기 때문입니다. 감춘 인원과 제외한 인원은 사유가 달라 "자세히"에 따로 표시됩니다.
• 거리 구간만 예외로 전부 표시됩니다(거리에는 방향이 없어 위치가 특정되지 않습니다).
• 아파트 단지명 단위 집계는 사실상 주소 공개라 일부러 만들지 않았습니다.

활용 시나리오

1. 한산한 시간대 PT 추천 — 히트맵에서 흰칸이 많은 시간대를 골라 PT 강사 일정을 그쪽에 몰아 둡니다.
2. 이탈 위험 캐치 — 재방문율이 직전 30일보다 5%p 이상 떨어지면 알림이 켜집니다. 회원 목록의 출석률 등급=위험 필터로 곧장 케어 대상자 명단을 확보하세요.
3. 가입 채널 ROI 점검 — 가입 채널 통계에서 비중은 높은데 만기 후 재등록률이 낮은 채널은 타겟 메시지(예: 재등록 쿠폰)를 발송해 회복합니다.

일괄 기간 조정 배치 — 한 번에 여러 회원의 서비스 기간 옮기기

코로나 같은 휴관, 시설 점검, 이벤트 보상 같은 이유로 회원 다수의 서비스 기간을 한 번에 변경해야 할 때 사용합니다. 회원 목록의 "일괄 기간 조정" 버튼이 만들어 내는 배치가 일괄 기간 조정 내역 화면에 모입니다.

경로

/facilities/{센터ID}/customers/period-adjustments (사이드바 메뉴 없음)

배치 상태

처리 중 · 완료 · 되돌리는 중 · 부분 취소 · 취소됨 · 되돌리기 실패

가능 액션

배치 상세 보기 · 부분/전체 롤백

/facilities/{id}/customers/period-adjustments

배치 목록과 상세 — 배치 한 건이 한 행이고, 상세에서는 대상 서비스마다 변경 전 → 변경 후와 성공/실패/제외 결과가 나란히 보입니다. 롤백은 완료된 배치에서만, 사유 입력과 함께 가능합니다.

이 화면에 들어오는 길

사이드바에는 이 화면이 없습니다. 회원 목록의 "일괄 기간 조정" 메뉴에서 "조정 내역"을 누르거나, 일괄 조정을 실행하면 방금 만든 배치의 상세로 바로 옵니다. 이 화면 오른쪽 위 "이용권 조건으로 조정"으로 새 조정을 시작할 수도 있습니다. 자주 본다면 이 주소를 즐겨찾기해 두세요.

대상 고르는 두 가지 방법

배치 상세에서 할 수 있는 일

• 대상별 결과 확인 — 한 회원의 한 서비스마다 성공/실패/제외 결과가 나옵니다. 실패 사유가 함께 표시됩니다.
• 변동 내용 비교 — 시작일·종료일이 변경 전 → 변경 후로 나란히 표시되어 검증이 쉽습니다.
• 롤백 — 완료된 배치만 가능. 전체 또는 특정 항목만 선택해 되돌릴 수 있고, 사유 입력이 필수입니다.

4가지 조정 방식

임직원 목록 — 직원 명단·연락처·매출을 한 표에

센터에 소속된 모든 직원을 조회·검색·정렬하고, 새 직원을 등록하거나 표시 순서를 정할 수 있습니다. 강사일 경우 월별 매출도 함께 보입니다.

경로

/facilities/{센터ID}/hr/list

주 액션

직원 등록 · 직원 상세 열기 · 순서 재정렬

연결

직원 상세 · 직책 관리 · 급여 테이블 · 레슨 실적 분석

/facilities/{id}/hr/list

표시 컬럼

필터

• 성별 (남/여/기타/미상 다중 선택)
• 직책 (직책 관리에서 만든 모든 항목)
• 입사일 범위
• 포지션 상태 (활성/삭제 — 떠난 직원 표시 여부)

정렬은 표시 순서(기본)·생성일·이름·이메일·월 총 매출·월 레슨 수익 중 선택할 수 있습니다.

주요 액션

1. 직원 등록 — "직원 등록" 창에서 기본 정보(이름·성별·생년월일), 첫 배정(직책·직책 상태·팀·역할(강사/관리자)·입사일), 소개말, 계정 정보(계정 이메일·임시 비밀번호 — "자동생성" 가능), 연락처(이메일·휴대폰 번호)를 넣고 "등록"하면 로그인할 수 있는 직원 계정이 바로 만들어집니다. 직원이 따로 회원가입할 필요가 없고, 임시 비밀번호는 직원에게 따로 전달합니다. 관리자 역할이면 임시 비밀번호도 관리자 비밀번호 규칙을 따라야 합니다.
2. 직원 상세 — 행을 누르면 그 직원의 직원 상세 페이지가 열립니다(⌘/Ctrl+클릭은 새 탭).
3. 순서 재정렬 — "배치 순서 설정"으로 일정·매출 표 등에서 직원 노출 순서를 사장님이 원하는 대로 정렬합니다(드래그 앤 드롭).
4. 퇴직·삭제 — 직원 상세의 ⋯ 메뉴에서 "퇴직 처리"(다시 "재직 처리" 가능)로 분리합니다. "직원 삭제"는 임시 상태 직원만 할 수 있습니다.

직원 상세 — 한 직원의 근태·배정·매출·수업을 한 페이지에 2026-09-04

임직원 목록에서 직원을 누르면 열리는 페이지입니다. 회원 상세처럼 왼쪽에 프로필·버튼·메뉴가, 오른쪽에 고른 메뉴의 본문이 놓입니다. 급여 명세서는 별도 페이지로 열립니다.

경로

/facilities/{센터ID}/hr/{직원ID} · 급여 명세서 /facilities/{센터ID}/hr/{직원ID}/payroll

진입 방법

임직원 목록 행 클릭 · 일정판·레슨 실적 분석·주문 상세·이용권 카드 등에서 초록 밑줄 직원 이름 클릭

메뉴

요약 · 근태 · 배정 · 매출 · 수업 · 담당 고객 · 일지 · 예약 설정 · 계정 정보

/facilities/{id}/hr/{직원ID}

직원 상세 — 왼쪽은 프로필(직책·연락처·입사일·오늘 근태)과 "급여 명세서"·"수정"·"주간 일정" 버튼과 메뉴, 오른쪽은 첫 메뉴 [요약]입니다.

메뉴별로 보는 것

• ⋯ 메뉴 — "퇴직 처리"(퇴직한 직원은 "재직 처리")와 "직원 삭제"(임시 상태 직원만)가 들어 있습니다. 이 센터에 직책이 없는 직원은 재직 상태를 바꿀 수 없습니다.
• 메뉴 선택은 주소에 남아 새로고침·링크 공유 시 같은 화면으로 돌아옵니다.

급여 명세서

왼쪽 초록 버튼 "급여 명세서"를 누르면 "{직원 이름} 급여 명세서" 페이지가 열립니다. 그 달 급여 테이블과 배정으로 계산한 예상 급여를 보여 줍니다.

• 요약 카드 — 매출(레슨 매출) · 영업 지원금(영업 지원금·직책 수당·추가 지원금) · 성과급(수업료·커미션·인센티브) · 예상 급여 = 영업 지원금 + 성과급.
• 성과급 규칙 달성(월 지급분) — 이번 달 지급액이 있는 성과급 규칙과 지급액. 성과급 테이블이 연결돼 있지 않거나 기준에 못 미치면 그 사유가 안내됩니다.
• 수업 현황 — 배정 받은 수업(이번 달) · 진행한 수업(이번 달) · 총 남은 수업(현재).
• 상세 원장 — "원장" 탭은 결제·환불·수업·배정을 시간순 한 줄씩(고객·상품·레슨 매출·미수금·배정·당월 진행·남은/총·회당 단가·수업료), "회원별" 탭은 회원×사용 상품 단위 합계입니다. "엑셀 다운로드"로 내려받습니다.

직책 관리 — 관리자/매니저/강사/카운슬러를 사장님 방식으로

센터의 조직 구성에 맞춰 직책 라벨을 만들고 정렬합니다. 직책은 임직원 목록·급여 테이블·레슨 실적 분석에서 그룹 키로 쓰입니다.

경로

/facilities/{센터ID}/hr/positions

주 액션

직책 생성 · 직책 수정 · 직책 순서 변경 · 삭제

/facilities/{id}/hr/positions

드래그 정렬 흐름

1. 왼쪽의 손잡이를 잡아 순서를 바꿉니다.
2. "순서 저장"이 활성화됩니다. 이때까지는 변경이 적용되지 않은 초안 상태입니다.
3. 저장을 누르면 임직원 목록·급여 테이블·레슨 실적 분석 등 모든 화면에 즉시 반영됩니다.
4. 되돌리고 싶으면 "순서 취소"를 누르면 원래 순서로 복원됩니다.

직원 배정·팀 — "언제부터 어떤 직책·급여였나"를 이력으로

직원의 직책·기본급표·성과급표·팀을 각각 "언제부터 언제까지"의 기간 이력으로 관리합니다. 과거 어느 달의 급여를 다시 계산해도 그 시점의 배정이 정확히 복원되기 때문에, 급여와 통계가 어긋나지 않습니다.

팀 관리

/facilities/{센터ID}/hr/teams

배정 이력

직원 상세의 [배정] 메뉴

접근 권한

센터 운영자(사장님·관리자)

/facilities/{id}/hr/{직원ID}?section=assignments

직원 상세 [배정] — 직책·기본급표·성과급표·팀 네 축이 각각 기간 이력으로 쌓입니다. 현재 유효한 배정에는 현재 뱃지가 붙고, 새 배정을 추가하면 직전 배정이 하루 전 날짜로 자동 종료됩니다.

팀 관리

팀은 급여 성과급의 "팀 매출" 집계 단위입니다. "팀 생성"으로 팀명을 만들고, 팀원은 직원별 배정에서 지정합니다. 한 직원이 여러 팀에 속할 수 있습니다. 어떤 팀을 매출 기준으로 쓰는 성과급 규칙이 있다면, 그 팀을 삭제할 때 해당 규칙의 팀원 합산이 0이 되므로 주의하세요.

직원별 배정 이력

임직원 목록에서 직원을 눌러 직원 상세를 열고 왼쪽 메뉴의 [배정]을 누르면 네 가지 축이 나옵니다.

• 직책 · 기본급표 · 성과급표 · 팀 — 각 축마다 지금 유효한 배정이 표시되고, "배정 추가"로 새 기간을 등록합니다.
• 배정 추가 시 시작일과 종료일(비우면 진행 중), 메모를 입력합니다. "직전 진행 중 배정을 자동 종료"가 기본으로 켜져 있어, 새 배정을 넣으면 이전 배정이 새 시작일 하루 전에 자동으로 끝납니다(발령처럼).
• 각 이력 행의 ⋯ 메뉴에서 수정·종료·삭제가 가능합니다. 현재 유효한 배정에는 현재 뱃지가 붙습니다.

권한 관리 — 직원마다 볼 수 있는 메뉴를 세밀하게

기존의 4단계 역할(사장님·관리자·강사·회원) 위에, "누가 어떤 기능을 쓸 수 있는지"를 권한 단위로 켜고 끌 수 있는 화면입니다. 아무것도 건드리지 않으면 도입 전과 100% 똑같이 동작하니, 세밀한 통제가 필요할 때만 조금씩 조정하세요.

경로

/facilities/{센터ID}/hr/permissions

구성

왼쪽 역할·직원 목록 · 오른쪽 [권한 | 작업 한도]

접근 권한

조회 권한 보기 · 변경 권한 관리(기본값 사장님·관리자) 또는 플랫폼 관리자

/facilities/{id}/hr/permissions

왼쪽에서 역할(관리자·강사·커스텀 역할)이나 직원을 고르면 오른쪽에 그 대상의 권한과 작업 한도가 나옵니다. 역할 권한은 11개 묶음을 스위치로 켜고 끄고, 기본값과 달라진 항목에는 기본값과 다름 뱃지가 붙습니다. 하단 바에서 "저장하지 않은 변경 N건"을 확인한 뒤 "저장"해야 적용됩니다.

권한은 회원 관리 · 이용권/구독 · 주문/결제 · 상품/쿠폰 · 예약/일정 · 인사/급여 · 통계/분석 · 메시지/마케팅 · 매장 운영 · AI 에이전트 · 권한 관리 11개 묶음, 약 60개의 세부 항목으로 구성됩니다. 이 목록은 시스템에 고정되어 있어 켜고 끄는 것만 가능하고, 사장님이 새 권한 항목을 직접 만들지는 않습니다.

왼쪽 목록에서 고르는 대상

한 화면에서 대상을 고르고, 오른쪽 위 [권한 | 작업 한도]로 보기를 바꿉니다. 왼쪽 위 검색 칸에 역할이나 직원 이름을 넣어 찾을 수 있고, 저장하지 않은 변경이 있는 대상에는 이름 옆에 점이 찍힙니다(다른 대상을 보고 와도 변경은 남습니다).

위험 작업의 하루 한도

권한이 있어도 아래 작업은 직원 한 명이 한 센터에서 하루에 할 수 있는 횟수가 정해져 있습니다(아래 표는 역할 한도를 따로 정하지 않았을 때의 기본값). 넘기면 "오늘 [환불] 한도(5회)를 모두 사용했습니다. 더 필요하면 플랫폼 관리자에게 한도 상향을 요청해 주세요." 안내가 뜨고 작업이 실행되지 않습니다. 하루는 센터 영업일(자정) 기준이고, 실패한 요청은 횟수에 들어가지 않습니다.

권한이 정해지는 순서 (충돌 시 우선순위)

1. 사장님(OWNER)과 플랫폼 관리자는 언제나 전체 권한 — 어떤 설정으로도 제한되지 않습니다(스스로 잠기는 사고 방지). 사장님 계정에는 예외를 걸 수 없습니다.
2. 직원별 예외의 "차단"이 가장 강합니다 — 역할이나 커스텀 역할로 켜져 있어도, 개인 차단이 있으면 그 직원은 쓸 수 없습니다.
3. 그 다음이 직원별 예외 "허용" → 커스텀 역할 → 역할 기본값 순서로 합쳐집니다. 직원을 고르면 권한마다 지금 그 권한이 어디서 왔는지("강사 역할로 켜짐" · "프런트 데스크 역할로 켜짐" · "직원 예외로 허용/차단")가 한 줄로 표시됩니다.

급여 테이블 — 직책별 기본급·수당·성과금 규칙

매월 자동 계산되는 직원 급여의 토대입니다. 기본급·직책 수당·지원금·수업료 같은 고정 요소와, 매출 연동 성과금 규칙을 직책별로 따로 둡니다.

경로

/facilities/{센터ID}/hr/payroll

구성

왼쪽 테이블 목록(기본급·성과급) · 오른쪽 편집(적용 기간 · 금액 또는 성과급 규칙) · 새 급여 테이블(3단계)

/facilities/{id}/hr/payroll

화면 구성

2026-10-21 왼쪽에 이 센터의 급여 테이블이 기본급 테이블·성과급 테이블로 나뉘어 한 목록에 나오고, 줄마다 기본급 금액이나 규칙 이름이 한 줄로 보입니다. 테이블을 고르면 오른쪽에서 적용 기간과 금액(기본급) 또는 성과급 규칙을 고칩니다. 고친 값은 테이블마다 남아 있어 다른 테이블을 보고 와도 그대로이고, 저장하지 않은 테이블에는 목록에 점이 찍힙니다. 버전 관리·새 버전 추가·삭제는 테이블 이름 오른쪽 "⋯" 메뉴에 있습니다.

테이블 이름 변경·복사·삭제

테이블 이름 오른쪽 "⋯" 메뉴에서 합니다.

• 이름 변경 2026-11-03 — 그 테이블의 모든 버전 이름이 함께 바뀝니다. 다음 달 급여도 같은 테이블로 이어서 계산되고, 직원 배정은 그대로입니다. 같은 종류(기본급/성과급)에 같은 이름이 있으면 바꿀 수 없습니다.
• 테이블 복사 — 새 이름만 넣으면 지금 보고 있는 버전의 금액·규칙·적용 기간을 그대로 복사한 새 테이블이 생깁니다. 복사본은 아직 아무 직원에게도 배정되지 않습니다.
• 테이블 삭제 — 직원에게 한 번이라도 배정된 테이블은 삭제할 수 없습니다(지난 급여 명세가 바뀌지 않게). 메뉴에 배정된 직원 수가 함께 보이며, 더 쓰지 않을 테이블은 "버전 관리"에서 비활성화합니다.

새 급여 테이블 만들기

1. "새 급여 테이블"을 누르고 종류(기본급 테이블 / 성과급 테이블)를 고릅니다.
2. 이름과 적용 시작일을 넣습니다. 같은 종류 안에서 이름이 겹치면 다음으로 넘어가지 않습니다.
3. 기본급 테이블은 금액(기본급·직책 수당·추가 지원금과 세액 신고)을, 성과급 테이블은 성과급 규칙을 채우고 "만들기"를 누릅니다. 성과급 테이블은 규칙이 하나 이상 있어야 만들어집니다.

고정 요소 4가지

성과급 규칙

"규칙 추가"를 누르면 서비스·상품 칸이 나옵니다. 서비스에서 개인 레슨·그룹 수업·회원권·패스·OT·상담·운동복·락커·주차 할인권·식음료·물품·전체 중 여러 개를 고르고, 특정 상품만 세려면 상품에서 그 서비스의 상품을 고릅니다(상품을 고른 서비스는 그 상품만, 안 고른 서비스는 서비스 전체 — 비워 두면 "전체 상품"). 서비스를 고르면 구간 기준(개인·팀·센터 매출, 그룹 수업은 회차 인원도)이 나오고, 그것을 고르면 구간표와 이렇게 지급됩니다(설정을 문장으로 보여 줌)가 나옵니다. 그룹 수업 하나만 고른 상태로 바꾸거나 거기서 바꾸면 구간 기준을 다시 고를 때까지 아래가 접힙니다(입력한 구간은 남습니다). 한 직원에게 규칙이 여러 개 걸리면 모두 합산되어 지급됩니다.

• 매출 구간 — 그달 매출(부가세 별도 — 10월 1일부터 현금영수증 미발행 결제는 결제액 그대로)이 든 구간 한 줄의 수업료·커미션·고정 인센티브를 줍니다. 구간 경계의 이상/초과는 매출 열 머리에서 고릅니다.
• 지급 방식 바꾸기 — 수업료·커미션 칸 옆 단위(% ↔ 원/회, % ↔ 원)를 누르면 그 구간의 방식이 바뀝니다. 구간마다 다르게 둘 수 있습니다.
• 그룹 수업 · 회차 인원 — "N명 이상 → 회당 금액" 표로 그달 진행한 회차마다 강사료를 줍니다(폐강 회차 제외, 매출과 무관). 인원 산정은 출석+노쇼 또는 출석만입니다.
• 대상 여러 개 — 대상을 여러 개 고르면 고른 서비스들의 판매 매출을 합쳐 구간을 정하고 커미션·고정 인센티브를 줍니다. 예: FC 커미션 = 회원권·락커·식음료. 수업료는 서비스에서 개인 레슨이나 그룹 수업을 하나만 골랐을 때 정합니다(개인 레슨은 상품을 골라 그 상품의 수업만 셀 수 있습니다). 전체는 다른 서비스와 함께 고를 수 없고, 전체·그룹 수업만 고른 규칙은 상품을 고르지 않습니다. 예전 레슨 외 규칙은 회원권·패스·그룹 수업·OT·상담·운동복·락커가 골라진 채로 열립니다 — 지급 금액은 그대로이고, 주차 할인권·식음료·물품도 세려면 더 고릅니다.
• 지급 주기·세액 신고 — 규칙 이름 오른쪽에서 고릅니다.

레슨 실적 분석 — 강사별 일자별 레슨 매출·배정·진행

강사의 레슨 매출과 배정 받은·진행한 레슨 수업을 한 화면에서 비교합니다. 월 단위로 빠르게 이동할 수 있어 분기 정산 직전 점검에 좋습니다. 2026-10-19 메뉴 이름이 [실적 분석]에서 바뀌었고, 그 달에 레슨 실적이 있는 강사만 나옵니다 — 회원권·락커·운동복만 판매한 직원은 행이 생기지 않습니다.

경로

/facilities/{센터ID}/hr/performance

주 KPI

레슨 매출(공급가, 현금영수증 미발행 결제 예외) · 배정 받은 수업 · 진행한 수업 · 남은 수업

/facilities/{id}/hr/performance

탭 전환

• 일자별 실적 — 행이 강사, 열이 날짜인 표. 강사마다 레슨 매출·배정 받은 수업·진행한 수업 세 줄을 보여 줍니다. 배정 받은 수업은 요약 탭의 판매한 수업 수와 같은 기준이라 두 탭 합계가 맞습니다.
• 요약 — 강사별 판매한 수업 수·진행한 수업 수·수업 진행률을 비교합니다.

월 이동

오른쪽 위의 ‹ ›로 한 달 단위로 이동합니다. 월을 클릭해 직접 선택할 수도 있습니다. 분기 마감 직전 직원 면담 자료로 그대로 인쇄해 활용할 수 있도록 인쇄용 CSS도 적용되어 있습니다.

일정 — 강사 보드, 시간 그리드, 예약

강사 한 명 한 명의 하루를 시간 그리드 보드로 봅니다. 반복 일정 템플릿, 예외 일정, 예약이 한 화면에서 어우러집니다.

경로

/facilities/{센터ID}/hr/schedule

주 액션

예약 생성(단일·반복) · 일정 생성(단일·반복) · 반복 템플릿 관리 · 예외 일정 추가 · 룸 필터

/facilities/{id}/hr/schedule

요소

• 강사 컬럼 — 임직원 중 강사 직책을 가진 사람만 자동으로 컬럼이 됩니다. 순서는 직책 관리의 표시 순서를 따릅니다.
• 현재 시간 라인 — 빨간 가로줄. 오늘이 화면에 보일 때만 나타나고, 1분마다 위치가 갱신됩니다.
• 예약 — 회원이 예약한 1:1 레슨/상담/그룹 수업이 색 블록으로 표시됩니다.
• 이벤트 — 회의·교육·휴식 같은 비예약 일정. 색이 다르고 클릭 시 편집 모달.
• 반복 템플릿 — 매주 같은 요일 같은 시간에 반복되는 근무 패턴. 한 번 만들면 매주 자동 표시. 블록을 누르면 "해당 날짜만" 취소하거나 "이후 반복 끝내기"로 그 날짜부터 반복을 끝냅니다 — 그 전 일정은 그대로 남고, 지난 날짜를 골랐으면 오늘부터 끝납니다.
• 예외 일정 — "이 날만 OFF", "이 날만 추가 근무" 같은 일회성 변경.
• 다른 센터 일정 2026-09-17 — 강사가 다른 센터에서 맡은 수업·일정이 빗금 칸으로 보입니다. 그 센터 권한이 없으면 시간만 "다른 센터 일정"으로, 권한이 있으면 센터 이름과 내용이 함께 보입니다.
• 룸 필터 — 위쪽 "룸"에서 룸을 고르면 그 룸의 수업만 남깁니다("룸 미지정"도 고를 수 있음). 강사 열은 그대로 두고 타임라인만 좁혀 "이 룸 이 시간에 누가 있나"를 봅니다.

일정·예약 만들기

• 빈 시간대 클릭 — "무엇을 추가할까요?" 창에서 "예약 생성" 또는 "일정 추가"를 고르면 그 강사·시각이 채워진 창이 열립니다.
• "일정 생성" — 창 위쪽 [단일]·[반복] 탭 중에서 고릅니다. [반복] 탭의 유형은 "일정 템플릿"(근무·부재·휴식·개인·회의·교육을 매주 반복)과 "수업 예약"(회원의 개인 레슨 예약을 요일·시각마다 회차별로 만듦) 두 가지입니다.
• "예약 생성"(직원 예약 생성) — 마찬가지로 [단일]·[반복] 탭이 있습니다.

반복 예약 — 회차별로 미리 확인하고 한 번에 2026-09-16

1. [예약 생성]의 [반복] 탭이나 [일정 생성 → 반복 → 수업 예약]에서 강사·회원·이용권·요일·시작 시각·횟수를 정합니다. 횟수는 고른 이용권의 잔여 횟수까지만 고를 수 있고, 회차 길이는 이용권의 1회 이용 시간(없으면 50분)을 따릅니다.
2. 반복 예약 확인 창에서 회차마다 등록 예정 · 경고 · 건너뜀(사유 표시)과 "이용권 잔여 N회 → 등록 후 N회"를 먼저 봅니다. 잔여 횟수는 가까운 날짜부터 씁니다.
3. 겹치는 회차는 기본으로 건너뜁니다. "겹치는 회차도 등록(강행)"을 켜면 같은 센터 일정과 겹친 회차도 등록하지만, 다른 센터와 겹치는 회차는 켜도 건너뜁니다.
4. "N건 등록"을 누르면 만들어지고, 알림은 회차마다가 아니라 요약 1건만 갑니다.

만든 예약을 열면 예약 정보 창에 반복 예약 행이 붙고, 왼쪽 아래 "남은 반복 취소"로 아직 시작하지 않은 회차를 한꺼번에 취소합니다.

그룹 수업 — 시간표 · 그룹 수업 관리 · 회차 운영

사이클·요가·필라테스 같은 그룹 클래스(GX)를 운영하는 화면입니다. 수업을 시리즈(매주 같은 요일·시간에 반복되는 한 묶음)로 한 번 등록하면 유효 기간 동안의 회차가 자동으로 만들어지고, 회원 앱에는 게시됨 상태의 수업만 노출됩니다.

경로

/facilities/{센터ID}/hr/reservations/group-classes (사이드바 "예약관리 › 그룹 수업")

구성

주간 시간표 + "그룹 수업 관리" 창(시리즈 목록) — 예전의 수업 목록 보기(?view=list)는 없어졌습니다

주 액션

프로그램 관리 · 룸 관리 · 그룹 수업 관리 · 그룹 수업 생성 · 그룹 수정(게시 상태·예약 정책·수업 정보) · 회차 수정(마감/오픈·긴급취소) · 회원/대기자 관리 · 출석 체크

먼저 용어 — 프로그램 · 시리즈 · 회차

운영 순서

1. 프로그램을 먼저 만든다 — "프로그램 관리"에서 요가·필라테스처럼 수업 종류를 등록합니다. 수업을 구성할 때 프로그램은 필수 입력입니다.
2. 예약 정책을 준비한다 — 예약 설정에서 "몇 분 전까지 예약/취소" 같은 룰을 만들어 둡니다. 시리즈를 만들 때 정책을 반드시 하나 골라야 합니다.
3. 그룹 수업을 만든다 — 수업 정보를 한 번만 입력하고 요일×시간 그리드에서 시간대를 칠하면, 칠한 칸 수만큼 수업이 한꺼번에 구성됩니다.
4. 게시한다 — 게시됨이어야 회원 앱에 보이고 예약이 열립니다. 아직 준비 중이면 작성 중으로 둡니다.
5. 회차를 운영한다 — 시간표에서 회차를 클릭해 명단 확인·회원 추가를 하고, 회차의 "수정" 창에서 마감/오픈·긴급취소를 합니다. 수업이 시작되면 출석을 체크합니다.

시간표(주간 캘린더)

/facilities/{id}/hr/reservations/group-classes

시간표 보기 — 한 칸이 한 회차입니다. 블록에는 수업명 · 예약/정원 · 시간이 표시되고, 클릭하면 아래의 회차 상세가 열립니다. 화면에 들어오면 현재 시각 근처로 자동 스크롤되고, 오늘 칸에는 현재 시간 라인이 1분마다 갱신됩니다.

• 주간 이동 — "이전"·"다음"·"오늘". 보고 있는 주는 주소에 남으므로 새로고침해도 유지됩니다.
• 필터 — 프로그램(검색 가능), 룸(전체 · "룸 미지정" · 등록한 룸), 상태(전체/OPEN/CLOSED/CANCELLED).
• 표시 범위 — 그룹 수업 회차만 그려집니다. 1:1 레슨(PT)은 여기 나오지 않고 일정 보드에서 봅니다.

그룹 수업 관리 — 시리즈 목록과 [그룹 수업 정보] 2026-08-19

시간표 위의 "그룹 수업 관리"를 누르면 시리즈 목록 창이 열립니다. 한 줄이 시리즈(반복 스케줄) 하나이고, 누르면 그 시리즈의 [그룹 수업 정보] 창이 열립니다. 시간표에서 회차를 연 뒤 "그룹 수업 정보"를 눌러도 같은 창으로 갑니다.

/facilities/{id}/hr/reservations/group-classes

[그룹 수업 정보] — 시리즈의 게시 상태·반복·기간·강사와 회차 현황, 요일별 주간 구성 표가 한 창에 있습니다. 게시 상태는 제목 옆 배지로 보이고, 아래에서 "삭제"를 합니다. 게시 상태·예약 정책은 주간 구성의 "그룹 수정"에서 바꿉니다 2026-10-16.

• 수업명이 여러 개면 — 시리즈 안에 이름이 다른 수업이 섞여 있으면 대표 이름 옆에 "외 N개 수업"으로 표시됩니다.
• 회차 현황 — "회차 N개 · 미래 N개 · 취소 N개 · 유효 예약 N건". 시리즈를 지우기 전에 예약이 얼마나 걸려 있는지 여기서 먼저 확인하세요.
• 정원(대기) — 정원 옆 괄호가 대기 정원입니다. 정원이 비어 있으면 "무제한", 대기 정원이 0이면 "(대기 없음)"으로 보입니다.
• 수정 — 주간 구성 표의 "수정"은 그 요일 수업(스케줄) 하나를 고칩니다. 시간·강사·정원·프로그램·룸을 바꿀 수 있고, 오늘 이후 회차에 바로 반영됩니다. 시간을 바꾸면 이미 예약된 회차는 원래 시간에 남습니다. 반복 주기는 만든 뒤에 바꿀 수 없어 읽기 전용입니다. 게시 상태·예약 정책 칸은 2026-10-16에 "그룹 수정"으로 옮겼습니다.

그룹 수정 — 앞으로의 회차를 한 번에 고치기 2026-10-16

"그룹 수업 정보" → 주간 구성 오른쪽 위 "그룹 수정"에서 그룹을 만들 때 넣은 정보를 한 번에 고칩니다. 오늘 이후의 모든 회차(예약이 있는 회차 포함)에 반영되고, 지난 회차와 예약은 그대로입니다.

• 그룹 설정 — 게시 상태(게시됨/작성 중)와 예약 정책. 그룹 전체에 바로 적용되고, 예약 정책은 기존 예약에도 바로 적용됩니다.
• 적용 대상 — 그룹을 만들 때 같은 정보로 넣은 수업끼리 묶여 보입니다. 고칠 묶음을 고릅니다.
• 바꿀 내용 — 수업 이름·프로그램·룸·강사·정원·대기자 정원. 바꾼 칸만 반영합니다. 시간·요일은 수업별 "수정"에서 바꿉니다.
• 대강처럼 회차별로 따로 고친 칸은 그대로 지킵니다. 몇 회차를 지켰는지 저장 뒤 알려 줍니다.
• 정원·대기자 정원 말고 다른 칸을 바꾸면 예약한 회원에게 알림이 갑니다. 창 아래 "바뀌는 것" 줄에서 미리 확인하세요.

그룹 수업 만들기 — 요일×시간 일괄 등록

"그룹 수업 생성"은 그룹 정보(전체에 공통으로 적용) + 주간 수업 구성(요일별 수업 목록) 두 부분으로 되어 있습니다.

/facilities/{id}/hr/reservations/group-classes

그룹 수업 생성 — 위쪽 그룹 정보는 시리즈 전체에 공통 적용(게시 상태·적용 예약 정책·적용 기간·반복 주기), 아래쪽 주간 수업 구성은 요일별로 정리된 수업 목록입니다. "등록"은 예약 정책 + 적용 시작일 + 수업 1개 이상이 있어야 눌립니다.

/facilities/{id}/hr/reservations/group-classes

수업 추가 — 위에서 수업 정보를 한 번만 입력하고, 아래 그리드(06:00~22:30, 30분 간격)에서 칸을 클릭하거나 드래그해 칠합니다. 초록 칸 하나가 수업 시작 시각 하나이며, 종료 시각은 수업 길이로 자동 계산됩니다.

게시 상태 — 작성 중 / 게시됨

그룹 수업 시리즈에는 게시 상태가 있습니다. 작성 중이면 회원 앱에 노출되지 않고 예약도 받지 않으며, 게시됨이어야 회원이 보고 예약할 수 있습니다. 생성 시 기본은 즉시 게시이고, 시간표를 미리 짜 두고 나중에 열고 싶다면 작성 중으로 저장한 뒤 준비가 끝났을 때 게시로 전환하세요. 전환은 [그룹 수업 정보] → "그룹 수정"의 그룹 설정에서 게시 상태를 바꿔 "적용"합니다(정보 창 아래의 "게시하기" 버튼은 2026-10-16에 없앴습니다).

• 전환하면 "게시되었습니다. 이제 고객에게 노출되고 예약을 받을 수 있어요." / "작성 중으로 전환했습니다. 고객에게 더 이상 노출되지 않아요." 안내가 뜹니다.
• 게시 상태는 시리즈 전체에 즉시 반영됩니다. 특정 회차만 닫고 싶다면 게시 전환이 아니라 그 회차를 마감하세요.
• 예전의 시리즈 단위 "예약 오픈 시각"은 폐지되었습니다. 지금은 게시 상태와, 수업이 고른 예약 정책의 예약 오픈(매주 또는 N주마다 열림)이 함께 노출·예약 가능 여부를 정합니다.

프로그램 관리

상단 "프로그램 관리"에서 그룹 수업용 프로그램을 추가·삭제합니다. 프로그램은 (1) 수업을 구성할 때 필수로 고르는 분류이고, (2) 회원이 가진 수강권이 어떤 수업에 쓰일 수 있는지를 잇는 기준이며, (3) 시간표 상단 필터로도 쓰입니다. 이용권 상품 쪽 연결은 이용권에서 상품의 강사/프로그램 항목으로 설정합니다.

룸 관리 — 같은 공간 이중 배정 막기 2026-09-01

시간표 위의 "룸 관리"에서 GX룸·필라테스룸 같은 센터의 공간을 등록하고, 그룹 수업 시리즈·회차마다 어느 룸에서 하는지 지정합니다.

• 같은 룸에 시간이 겹치는 수업은 저장되지 않습니다 — 강사 겹침이 확인 후 진행인 것과 달리, 룸은 물리적으로 하나뿐이라 막습니다. 앞 수업 종료 시각과 뒤 수업 시작 시각이 같은 경우는 겹침이 아닙니다.
• 룸을 지정하지 않은 수업은 겹침 검사 대상이 아닙니다.
• 시간표·일정 보드의 룸 필터와 회원 앱·강사 앱의 예약 화면에도 룸 이름이 함께 보입니다.

회차 다루기

시간표에서 회차를 클릭하면 그룹 수업 회차 창이 열립니다. 정원 게이지, 예약 명단, 대기자가 한 창에 있고, 위쪽 "수정"으로 회차 수정 창을, "그룹 수업 정보"로 그 회차가 속한 시리즈 창을 엽니다.

/facilities/{id}/hr/reservations/group-classes

그룹 수업 회차 — 위에서부터 요약(프로그램·강사·룸·정원 게이지) · 예약 명단(수업 시작 후 출석 체크 열이 추가) · 대기자. 마감/오픈과 긴급취소는 "수정"으로 여는 회차 수정 창에 있습니다.

회차 수정 — 마감·오픈·긴급취소도 여기서

"수정"을 누르면 그룹 수업 회차 수정 창이 열립니다. 이 회차 하나의 회차 이름·프로그램·룸·강사·시작/종료 시간·정원·대기자 정원을 고치고 "저장"합니다. 창 위쪽에 있는 두 버튼으로 회차를 닫습니다.

• "마감" / "오픈" — 마감하면 고객 예약이 닫히고, 이미 잡힌 예약과 대기는 그대로 유지됩니다. 다시 "오픈"하면 예약을 받습니다.
• "긴급취소" — 사유(선택, 예: 강사 사정으로 휴강)를 적고 회차를 폐강합니다. 이미 끝난 회차는 폐강할 수 없습니다.

회차 상태

예약중(OPEN) 예약 받는 중 · 마감(CLOSED) 자리는 있어도 더 받지 않음 · 폐강(CANCELLED) 취소된 회차. 폐강된 회차는 명단·액션이 모두 잠깁니다.

회원 추가 · 대기자 추가

• 자리가 남았으면 버튼이 "회원 추가", 정원이 찼으면 "대기자 추가"로 바뀝니다.
• 회원 목록에는 그 수업의 프로그램 수강권을 가진 회원만 표시됩니다. 회원을 고르고 사용할 이용권까지 선택해야 등록됩니다(수기 등록도 이용권을 차감).
• 정원·대기 둘 다 찼다면 "정원/대기 모두 가득 찼습니다."로 막힙니다.
• 이미 시작했거나 예약이 마감된 회차에도 직원은 회원을 넣을 수 있습니다(고객 앱은 그대로 막힘). 시작한 회차는 대기 등록이 없어 만석이면 버튼이 "정원 마감"으로 잠기고, '30분 전 알림'은 가지 않습니다.
• 대기자는 자리가 나면 자동 승급되지만, 취소 마감 시각 전까지만 승급합니다(승급된 회원이 취소할 시간이 없어 강제 노쇼가 되는 것을 막기 위함).

출석 체크 (그룹 수업 전용)

수업이 시작된 뒤 회차를 열면 예약 명단에 출석 체크 열이 나타납니다. 회원마다 "출석"·"노쇼"를 고르고 위쪽 "출석 저장 (N)"을 누르면 한 번에 처리됩니다(바꾼 항목만 저장, 일부만 성공해도 나머지는 반영). 강사는 같은 작업을 강사앱의 그룹 수업 명단에서 합니다.

완료·노쇼는 어떻게 확정되나

수업 시작 시각이 되면 예약이 자동으로 "완료" 처리되고, 노쇼는 직원이 명단에서 직접 정정합니다. 개인 레슨(PT)에는 영향을 주지 않습니다.

수업을 닫는 세 가지 방법

자주 막히는 지점

• 회원 앱에 수업이 안 보여요 — ① 게시 상태가 작성 중인지, ② 적용 기간이 오늘을 포함하는지, ③ 회차가 마감됐는지, ④ 수업이 고른 예약 정책의 예약 오픈 기간 밖인지, ⑤ 그 회원의 수강권으로 들을 수 없는 수업(다른 프로그램·수강권 기간 밖·남은 횟수 없음)인지 순서로 확인하세요. 회원 앱 예약 화면은 그런 수업을 보여 주지 않습니다.
• "등록" 버튼이 안 눌려요 — 예약 정책·적용 시작일·수업 1개 이상이 모두 채워져야 활성화됩니다. 예약 정책 목록이 비어 있으면 예약 설정에서 먼저 만드세요. 수업 추가 창의 "N개 수업 추가"도 이름·프로그램·강사·선택 칸이 모두 있어야 눌립니다.
• 회원 추가 목록에 그 회원이 없어요 — 그 회차 프로그램에 해당하는 수강권이 없기 때문입니다(강사와는 무관하게 찾습니다). 이용권에서 상품의 프로그램 연결을 확인하세요.
• 출석 체크 열이 안 보여요 — 수업 시작 전에는 나타나지 않습니다. 또한 폐강된 회차에서는 명단 액션이 잠깁니다.

예약 설정 — 정책으로 예약 룰을 정의

"몇 분 전까지 예약 가능한가", "언제부터 예약이 열리는가", "취소는 몇 분 전까지", "월 몇 회까지 취소 가능한가" 같은 룰을 사장님이 정책 단위로 묶어 둡니다.

경로

/facilities/{센터ID}/hr/reservations/settings (사이드바 "예약관리 › 예약 설정")

주 액션

정책 추가 · 수정 · 삭제

/facilities/{id}/hr/reservations/settings

예약 설정 — 정책 한 줄이 예약 룰 한 세트입니다(실제 표에는 기본 시간·예약 개수 제한 열도 있습니다). 센터에 여러 정책을 두고, 그룹 수업마다·강사마다 다른 정책을 연결합니다.

정책에 들어가는 항목

정책은 어디에 붙나요

• 그룹 수업 — 그룹 수업의 "그룹 수업 생성"에서 수업마다 반드시 하나를 고르고, 나중에는 "그룹 수정"에서 바꿉니다. 센터 전체에 거는 "그룹 수업 기본 정책"이나 "그룹 수업 정책으로 지정" 버튼은 2026-09-23에 없앴습니다.
• 개인 레슨 — 직원 상세의 [예약 설정]에서 강사마다 고릅니다.
• 정책을 고치면 그 정책을 쓰는 수업의 기존 예약에도 바로 적용됩니다.
• 어떤 그룹 수업이 쓰고 있는 정책은 삭제되지 않습니다. 다른 정책으로 바꿔 붙인 뒤 지우세요.

이용권 — 회원이 결제하는 모든 상품의 카탈로그

정회원·1:1 레슨·그룹 수업·OT·상담·옷·라커 등 회원이 사는 모든 상품을 한 화면에서 등록·수정·노출 순서 변경합니다.

경로

/facilities/{센터ID}/products/list

주 액션

상품 등록 · 정보 수정 · 배치 순서 설정 · 삭제

연결

패키지 · 구독 · 쿠폰

/facilities/{id}/products/list

상품 타입(ServiceType)

주 입력 항목

• 이름·가격·기간(또는 횟수) — 가장 기본.
• 서비스 — 회원권·개인 레슨·그룹 수업 같은 상품 종류. 등록한 뒤에는 바꿀 수 없으니 다른 서비스로 팔려면 새 상품을 만드세요.
• 접근 방식 — PERIOD(기간형) 또는 QUOTA(횟수형). 회원권은 보통 PERIOD, 1:1 레슨은 QUOTA.
• 판매 기간 — 판매 시작일·종료일을 정해 두면 그 기간만 회원에게 노출.
• 모바일/키오스크 노출 — 채널별로 켜고 끌 수 있음.
• 정원 / 동시 사용 인원 — 가족형 멤버십·커플 PT 등 공유 서비스의 인원.
• 강사 / 프로그램 — 1:1 레슨이나 그룹 수업에서 기본 강사·프로그램 연결. 그룹 수업 상품은 이용권이 한 장이라도 판매되면 프로그램을 바꿀 수 없습니다(이미 산 회원의 수강권은 처음 프로그램 그대로라 수업이 엇갈립니다) — 다른 프로그램으로 팔려면 새 상품을 만드세요.
• 옵션 목록 — "12회 / 50회 / 100회" 같은 가격 옵션을 한 상품 안에 묶음.
• 1인당 구매 가능 개수 — 한 회원이 이 상품을 누적으로 살 수 있는 최대 개수. 앱·키오스크 셀프 구매에서만 강제되고 직원이 대신 결제하는 판매는 제한 없이 진행됩니다. 비워 두면 무제한.

필터·정렬

• 상태 필터 — 활성 / 비활성 / 전체. 기본은 활성이라 새로 만든 상품은 즉시 보입니다.
• 타입 필터 — 8가지 ServiceType 중 선택.
• 정렬 — displayOrder(기본)·createdAt·name 중 선택.

패키지 — 여러 상품을 하나로 묶어 팔기

"6개월 회원권 + 락커 + 운동복 + 1:1 레슨 10회"처럼 여러 상품을 패키지로 묶어 한 번에 결제할 수 있게 만들어 둡니다.

경로

/facilities/{센터ID}/products/packages

주 액션

패키지 등록 · 수정 · 삭제

/facilities/{id}/products/packages

패키지 — 카드마다 가격·유효 기간·노출 채널과 함께 구성 상품 칩이 나열됩니다. 패키지 가격은 자동 합계가 아니라 직접 지정합니다.

패키지 등록·수정 창 2026-09-26

"패키지 등록" 창은 두 칸입니다. 왼쪽에서 기본 정보 → 구성 상품·매출 배분 → 판매 설정 순서로 입력하면, 오른쪽 요약 카드가 정가 합 대비 할인율과 매출 배분 막대를 바로 그려 줍니다. 판매하면 구성 상품마다 이용권이 발급됩니다.

• 기본 정보 — 패키지명·가격·설명.
• 구성 상품 — 폼 안 목록이 아니라 "상품 추가"로 여는 상품 선택 창에서 상품과 옵션을 고릅니다. 고른 상품은 줄마다 옵션·정가가 보이고 "옵션 변경"·빼기를 할 수 있습니다.
• 판매 설정 — 이용 기간(비우면 판매할 때 종료일을 직접 고름)·상태(활성/비활성)·판매 기간(비우면 상시 판매)·판매 채널(모바일 앱·키오스크).

매출 배분 — 패키지 금액을 구성 상품별 매출로 나누는 기준

• 배분은 상품 유형별 매출(회원권 매출·레슨 매출 등)·이연수익·배정 회당 단가 계산에 쓰입니다. 패키지 전체 매출 합계는 어떤 방식이든 같습니다.
• 방식을 바꾸면 이후 판매분부터 적용되고, 이미 판 패키지의 매출은 그대로입니다.
• 대표 상품 방식에서 PT를 대표로 두지 않으면 그 PT의 매출과 배정 회당 단가(급여 수업료의 기준)도 0원으로 잡힙니다. 강사 급여에 영향이 있으니 주의하세요.

구독 — 자동 청구 멤버십

정해진 주기마다 자동으로 청구되는 정기 결제 상품입니다. 결제 주기는 1개월 또는 1년이고, 무료 체험·첫 달 할인 같은 첫 결제 혜택도 플랜에서 정합니다.

경로

/facilities/{센터ID}/products/subscriptions

주 액션

플랜 등록 · 수정 · 배치 순서 설정 · 비활성화

/facilities/{id}/products/subscriptions

구독 — 플랜 카드에 가격·결제 주기·무료 체험·첫 결제 할인과 판매 상태가 보입니다. 카드를 누르면 플랜 정보가 열리고, 거기서 수정합니다.

플랜 등록·수정 창 2026-09-30

패키지 등록과 같은 두 칸 배치입니다. 왼쪽에서 입력하면 오른쪽 요약 카드가 가격·청구 상품·무료 체험·앱 노출과 결제 흐름(가입 → 첫 결제 → 이후 정기 결제)을 바로 그려 줍니다.

• 기본 정보 — 플랜명·설명.
• 정기 결제 — 결제 주기(1개월·1년)와 청구 상품. 청구 방식은 "단일 상품"(상품 옵션 금액으로 청구 · 부가상품 가능)과 "패키지"(패키지 금액으로 청구) 중에서 고르고, 상품·패키지는 선택 창에서 고릅니다.
• 부가상품 — "상품 추가"로 락커·운동복·횟수권처럼 함께 팔 상품을 넣습니다(단일 상품 플랜만).
• 첫 결제 혜택 — 무료 체험(일, 365일까지)과 첫 결제 할인(없음 · 비율(%) · 금액(원)).
• 판매 설정 — 상태(판매 중/판매 중단)와 앱 노출.
• 결제 주기를 바꿔도 고른 상품은 그대로 남고, 주기와 맞지 않는 줄만 빨갛게 표시되어 바꾸거나 빼야 저장됩니다.

구독 플랜의 특수 항목

첫 결제 혜택은 센터에서 한 번만 2026-08-13

무료 체험과 첫 달 할인은 우리 센터에서 구독을 처음 시작하는 회원에게만 제공됩니다. 종전에는 플랜마다 따로 계산돼 A 플랜에서 혜택을 받은 회원이 B 플랜으로 갈아타며 또 받을 수 있었습니다.

• 해지 후 재가입, 다른 플랜으로 가입, 이용 중 플랜 추가 가입 모두 포함됩니다 — 어느 경우에도 두 번째부터는 정상가입니다.
• 회원 앱에도 같은 기준이 반영되어, 혜택을 이미 받은 회원에게는 할인 배지·체험 안내 없이 정상가가 보입니다(보이는 금액 = 실제 결제 금액).
• 다른 센터에서 받은 혜택은 상관없습니다. 판단 기준은 우리 센터 이력뿐입니다.
• 첫 결제가 실패해 시작되지 못한 구독은 이력으로 치지 않습니다(카드 재시도가 혜택을 태우지 않습니다).

결제 주기는 1개월·1년 중에서 2026-08-31

플랜을 만들 때 주기 단위와 숫자를 따로 넣던 칸을 하나로 합쳐 "결제 주기"에서 1개월 또는 1년을 고릅니다. 3개월·6개월처럼 여러 달을 묶은 주기와 일·주 단위는 새로 만들 수 없습니다.

• 이미 만들어 둔 플랜은 그대로입니다 — 판매·자동 결제·신규 가입 모두 종전과 같이 동작하고, 이름·연결 상품 같은 다른 항목도 계속 수정할 수 있습니다.
• 기존 플랜을 수정하러 들어가면 지금 쓰는 주기가 "(기존 설정 · 유지만 가능)"으로 함께 보입니다. 그대로 두면 유지되고, 1개월·1년으로 바꾸면 되돌릴 수 없습니다.
• 플랜에 연결하는 기간제 옵션·패키지의 이용 기간은 결제 주기와 정확히 같아야 합니다(1개월 주기에는 1개월 옵션). 구독은 옵션가를 한 주기 금액으로 청구하기 때문입니다.
• 횟수권(횟수제) 옵션은 유효기간이 결제 주기 이상이면 청구 상품·부가상품으로 고를 수 있습니다 2026-09-30 — 예: 회원권 1개월 + 필라테스 10회(3개월). 결제할 때마다 새 이용권을 옵션 유효기간으로 발급해 회원이 여러 장을 겹쳐 가질 수 있고, 예약은 만료가 가까운 이용권부터 씁니다. 구독을 해지해도 남은 횟수는 유효기간까지 쓸 수 있습니다. 이런 구독은 회원이 더 비싼 플랜으로 바꾸거나 결제 주기를 바꿀 수 없고, 주기 중간에 부가상품으로 추가하면 정가로 결제됩니다.

이용 시작일 미루기

구독 가입 시 이용 시작일을 오늘이 아닌 미래로 잡을 수 있습니다. 누가 정하느냐에 따라 상한이 다릅니다.

필터

• 상태 — 판매 중 / 판매 중단 / 전체
• 앱 노출 — 앱 노출만 / 앱 미노출만 / 전체

물품 — 자물쇠처럼 데스크에서 건네는 물건 2026-10-09

자물쇠·수건·물병처럼 기간이나 횟수 없이 한 번 사고 끝나는 물건을 등록해 고객 앱 [센터 상품 구매]와 "판매" 창에서 팝니다. 앱으로 산 물품은 회원이 데스크에서 받아 가고, 이 화면의 [앱 구매 수령] 탭에서 수령 완료를 누릅니다.

경로

/facilities/{센터ID}/products/goods

주 액션

물품 등록 · 수정 · 삭제 · 품절 표시 · 순서 변경 · 앱 구매 수령 완료

권한

기본값: 보기 OWNER/ADMIN/INSTRUCTOR · 등록·수정·품절·순서 OWNER/ADMIN · 수령 완료 OWNER/ADMIN/INSTRUCTOR — 권한 관리에서 조정

파는 곳

고객 앱 [센터 상품 구매 → 물품 구매] · "판매" 창 주문 항목 [물품]

/facilities/{id}/products/goods

물품 — [물품] 탭은 물품 사진 카드(카드를 누르면 물품 수정 창), [앱 구매 수령] 탭은 앱으로 산 물품을 건네는 곳입니다. 탭 이름 옆 숫자가 수령을 기다리는 건수입니다. 카드 위 "전체 · 판매 중 · 판매 중단" 칩으로 거르고, 가격 줄마다 "품절" 스위치를 카드에서 바로 켜고 끕니다(켜면 금액에 취소선). 카드 오른쪽 위 휴대폰 아이콘은 고객 앱에서도 파는 물품입니다.

물품 등록·수정 창

• 품절은 가격 줄마다 켭니다 — 물품 목록의 "품절" 스위치로 창을 열지 않고 바로 바꿀 수 있습니다. 품절인 것은 앱과 "판매" 창에 보이기는 하지만 고를 수 없습니다. 재고 수량을 세는 기능은 없으니, 다 떨어지면 품절을 켜고 들어오면 끕니다.
• "순서 변경"에서 끌어 놓은 순서대로 고객 앱 물품 목록과 "판매" 창 물품 선택지에 나옵니다(판매 중단 물품도 목록에 있어 다시 팔 때 그 자리로 돌아옵니다).
• 가격 줄을 지우면 그 줄은 판매 중단으로 바뀌고, 그 줄로 팔았던 지난 주문 기록은 그대로 남습니다.
• 이용권·구매 약관이 따라붙지 않고, 키오스크에서는 팔지 않습니다.

파는 두 곳

앱 구매 수령

• [수령 대기] — 앱으로 결제를 끝낸 물품 중 아직 건네지 않은 것입니다. 회원이 오면 검색창에 이름이나 전화번호 뒷자리를 넣어 찾고, 물품·수량을 확인해 건넨 뒤 "수령 완료"를 누르면 회원 앱의 "수령 대기"가 "받음"으로 바뀝니다. 목록은 30초마다 새로 고쳐집니다.
• [최근 30일 수령 완료] — 최근 30일 동안 건넨 물품과 수령 처리한 시각·직원입니다. 잘못 눌렀으면 "되돌리기"로 다시 수령 대기로 돌립니다.
• 전액 환불한 주문은 수령 대기에서 빠집니다. 앱에는 구매 취소 버튼이 없으니, 회원이 취소를 원하면 회원 상세 › [주문]에서 그 주문을 환불하세요.

쿠폰 — 할인 쿠폰과 발급 수량 관리

신규 가입자, 친구 추천, 만기 회원 재등록 같은 시나리오에 따라 할인 쿠폰을 만들고, 몇 장이 발급됐는지 추적합니다. 회원에게 주는 것은 회원 상세의 "쿠폰 발급"이나 캠페인 일괄 발급으로 합니다.

경로

/facilities/{센터ID}/products/coupons

주 액션

쿠폰 등록 · 쿠폰 정보 보기 · 수정 · 삭제

발급

회원 상세 › [쿠폰] › 쿠폰 발급 · 캠페인 일괄 발급

/facilities/{id}/products/coupons

쿠폰 목록 — 행을 누르면 쿠폰 정보 창이 열립니다(발급 현황·할인·기간·적용 조건, "수정"·"삭제"). 기간 제한이 없는 쿠폰은 "무기한", 구독 결제에도 쓰이는 쿠폰은 이름 옆에 구독 배지가 붙습니다.

쿠폰 등록·수정 창 2026-09-18

두 칸 화면입니다. 왼쪽에서 기본 정보 → 할인 → 유효 기간 → 발급·사용 제한 → 적용 조건 순서로 입력하면, 오른쪽 미리보기 카드에 회원 상세 [쿠폰]과 앱 쿠폰함에 보일 모양(할인·적용 대상·최소 주문·기간·수량)이 바로 그려집니다. 필수값이 비면 그 칸 아래에 안내가 뜨고 화면이 그 칸으로 이동합니다.

• 적용 서비스 유형 · 적용 상품 — 비우면 모든 유형·상품에 적용됩니다. 둘을 함께 걸면 둘 다 만족해야 하고, 상품·유형 제한이 있는 쿠폰은 패키지에 쓸 수 없습니다.
• 구독 결제에도 적용 — 켜면 이 쿠폰을 가진 회원의 구독 갱신 결제마다 할인이 가장 큰 쿠폰 1장이 자동으로 쓰입니다. 가입 첫 결제에는 쓰이지 않고, 위 적용 조건도 함께 봅니다.
• 이미 발급된 쿠폰이 있을 때 할인·적용 조건을 바꾸면 발급된 쿠폰에도 그대로 적용됩니다. 받은 뒤 사용 기한은 새로 발급하는 쿠폰부터 적용됩니다.

발급(부여) 흐름

1. "쿠폰 등록"으로 쿠폰을 만듭니다. 상태가 활성인 쿠폰만 발급할 수 있습니다.
2. 한 명에게 — 회원 상세의 [쿠폰] 메뉴에서 "쿠폰 발급"을 누르고 쿠폰을 고릅니다. 지금 발급할 수 있는 쿠폰(활성·기간 내·수량 남음)만 후보로 나오고, 할인·조건·기간 요약과 "오늘 발급하면 언제까지 쓸 수 있는지"를 확인한 뒤 발급합니다.
3. 여러 명에게 — 캠페인으로 일괄 발급합니다.
4. 회원 앱 쿠폰함에 바로 보이고, 앱에서 결제할 때 할인이 가장 큰 쿠폰 1장이 자동으로 붙습니다.

캘린더(매출 현황) — 월간 캘린더로 보는 일별 매출

사이드바 통계 › 캘린더로 여는 매출 현황 화면입니다. 한 달의 일별 매출·환불액·방문 수 같은 지표를 캘린더 격자에 올려 보여 주고, 일자를 누르면 그날의 결제·환불·이벤트가 펼쳐집니다.

경로

/facilities/{센터ID}/sales/sales

메뉴 이름

사이드바 통계 › 캘린더 (화면 제목 "매출 현황")

뷰

캘린더 · 목록

이벤트 마커

상품 등록 · 캠페인 · 쿠폰 생성

/facilities/{id}/sales/sales

일자를 누르면 — 그날 하루 전용 페이지

캘린더에서 날짜를 누르면 작은 모달이 아니라 그날 전용 페이지가 열립니다(/sales/sales/day). 주소가 날짜별로 남아 북마크·공유가 되고, 아래 표들이 세로로 이어집니다.

• 일별 지표 — 매출·환불액·신규 회원권·재등록·방문 수. 캘린더에서 켜 둔 지표를 그대로 따라갑니다.
• 이벤트 — 그날 만든 상품 등록 · 쿠폰 생성 · 캠페인 시작을 한 줄 카드로 묶어 보여 주고, 누르면 해당 상세가 열립니다.
• 결제/환불 내역 — 그날 발생한 결제·환불 행 전체. 행을 누르면 주문 정보가 열립니다.
• 신규/재등록 내역 · 구독 내역 — 좌우 두 칸으로 나란히 놓입니다. 각각 "전체 · 신규 · 재등록", "전체 · 신규 · 해지"로 걸러 볼 수 있습니다.
• 만기 회원 · 만기 예정 회원 — 2026년 8월 11일에 추가된 표입니다. 아래 설명을 참고하세요.

만기 회원 / 만기 예정 회원 표

상단 지표의 "회원권 만기"·"만기 예정 회원 수"가 누구인지 바로 확인하는 명단입니다. 숫자만 보고 회원 목록에서 다시 찾아 들어갈 필요가 없습니다.

• 만기 회원 — 그날 만기가 도래한 이용권 목록("5월 3일 만기").
• 만기 예정 회원 — 그날부터 센터가 정한 임박 기준일(기본 30일) 안에 만기가 오는 목록("5월 3일 ~ 6월 2일 만기 (30일 이내)"). 기준일은 회원 목록 툴바의 "만기/출석 기준"에서 바꾼 값을 그대로 씁니다.
• 두 표 모두 "회원권 · 레슨 · 전체"로 종류를 좁힐 수 있고, 만기일 · (만기 예정은) D-day · 종류 · 상품명 · 회원명이 한 행입니다. 행을 누르면 그 주문이, 이름을 누르면 회원 정보가 열립니다.
• 뒤이어 새 이용권을 이미 끊은 회원은 이어서 등록으로 표시되고 재등록 영업 대상이 아닙니다. 남은 만기·만기 예정 행만 연락하면 됩니다.

구독 내역의 금액 표기

구독 내역에서 해지 행에는 금액이 표시되지 않고, 하단 합계도 신규 구독만 더합니다(2026년 8월 11일 변경). 서버가 주는 금액은 그 구독의 월 요금이라 해지 행에 금액을 그리면 환불액으로 오해되기 때문입니다. 실제 환불은 위쪽 결제/환불 내역에서 확인합니다.

설정 — 지표와 프리셋 2026-10-07

화면 오른쪽 위 설정 아이콘을 누르면 매출 현황 설정 창이 열립니다. 캘린더·상단 카드에 표시할 지표와 이벤트(상품·캠페인·쿠폰)를 켜고 끄고, 드래그로 순서를 바꿉니다.

• 기본 프리셋 "일반"·"구독" — 처음 열면 "일반"(총 매출·회원권·레슨·락커·운동복 매출·환불액·방문 수·회원권 만기)이 선택된 상태입니다. "구독"은 여기에 구독 매출과 구독 신규 가입·해지·활성 구독자를 더한 구성입니다.
• 내 프리셋 — 지표를 고른 뒤 "현재 설정 저장"으로 이름을 붙여 저장해 두면 눌러서 바로 전환합니다. 프리셋 줄의 메뉴에서 이름 변경·삭제를 합니다(기본 프리셋도 이름 변경·삭제 가능). 프리셋은 계정·센터별로 서버에 저장되고, 지금 켜 둔 지표 구성은 이 브라우저에 남습니다.
• 추가된 지표 2026-10-06 — 그룹 수업·OT·상담·식음료·주차 할인권 매출, 그룹 수업 신규/재등록, 패스 판매 수, 그리고 날짜별 미수금(그날 판매 중 아직 못 받은 금액 — 나중에 납부되면 그날 값이 줄어듭니다). 처음엔 꺼져 있으니 필요한 것만 켜세요.
• 물품 매출 2026-10-09 — 상품관리 › 물품으로 판 매출입니다. 앱 구매와 "판매" 창 주문이 모두 잡힙니다.
• 지표 옆 물음표에 그 지표의 계산 기준이 한 줄로 나옵니다.

앞뒤 달 날짜 칸 2026-10-05

달력에 함께 보이는 앞달·다음 달 날짜 칸에도 값이 나옵니다(흐리게 표시). 상단 카드의 합계와 목록 보기는 그 달 1일~말일만 셉니다.

매출의 정의 — 총 매출과 총 결제액 2026-09-18

• 통계·대시보드·센터별 비교의 매출이 모두 이 기준입니다. 센터별 비교의 결제 수단별 수단 합계는 총 결제액과 같습니다.
• 강사 매출과 급여 성과급은 종전 기준(포인트를 빼지 않음)을 그대로 씁니다.
• 환불은 환불 건마다 그 환불일에 빠집니다 2026-10-16. 같은 결제를 나중에 또 환불해도 앞선 환불이 새 날짜로 옮겨지지 않아 지난달 매출·급여 명세가 바뀌지 않습니다. 이미 집계된 지난 숫자는 그대로입니다.
• 상품을 골라 환불하면 그 상품의 매출에서만 뺍니다. 락커만 환불해도 PT 매출·강사 실적·급여는 줄지 않습니다.

비교 분석 — 두 기간을 나란히 보는 A/B 모드

"이번 달 vs 지난 달", "올해 1분기 vs 작년 1분기"처럼 두 기간을 좌우로 펼쳐 비교합니다. 일별 순매출 오버레이 차트와 메트릭/인사이트 카드가 함께 나옵니다.

경로

/facilities/{센터ID}/sales/analysis

핵심 기능

빠른 비교 · 일/주/월/연 단위 비교 · 레이아웃 커스터마이징

/facilities/{id}/sales/analysis

화면 영역

• 빠른 비교 칩 — 전월 대비, 전년 동월, 전분기 대비, 전년 동기 4개 프리셋. 누르면 두 기간이 자동으로 채워집니다.
• 기간 단위 탭 — 일주일/한달/일년/커스텀. 비교 단위를 바꿉니다.
• 오늘/기준일 선택 — 오늘 또는 임의의 기준일을 정해 그 전후로 두 기간을 자동 계산합니다.
• 스왑 — 기간 A와 B를 좌우로 뒤집어 보여 줍니다(데이터는 그대로).
• 진행 중 기간 맞추기 — 기본으로 켜져 있습니다. 아직 끝나지 않은 기간(예: 오늘이 24일인 이번 달)이 섞여 있으면 모든 기간을 시작일부터 같은 일수까지만 집계해, 24일치와 한 달치를 견주는 착시를 막습니다. 실제로 집계한 구간은 버튼 아래 한 줄로 표시되고, 필요하면 버튼을 눌러 끌 수 있습니다.
• 레이아웃 수정 — 우상단 "수정" 버튼을 누르면 메트릭/차트/인사이트 블록을 드래그로 재정렬할 수 있습니다. 저장은 브라우저에 자동 보존됩니다.

주요 차트와 표

1. 메트릭 비교 카드(3열) — 결제·환불·방문 등 핵심 지표. 오버레이 메트릭 키를 위에서 선택해 차트에 띄웁니다.
2. 일간 순매출 라인 차트 A/B — 두 기간을 한 라인 차트에 겹쳐 추세 차이를 즉시 확인.
3. 인사이트 표 — Top 5 상품 by 매출 / by 수량.
4. 주요 지표 합계 막대 차트 — 금액·방문자 합계를 막대로.
5. 보조 메트릭 카드 — ARPU, 신규 vs 재가입, 결제 수단 비중 등.
6. 매출 흐름 2026-09-07 — 결제 채널(앱·키오스크·수기 등) → 결제 수단(카드·현금 등) → 상품 유형(회원권·PT·부가상품·식음료 등) 순으로 순매출이 갈라지는 흐름을 한 장에 그린 그림입니다. 띠의 굵기가 곧 금액이라 어느 채널이 어느 상품으로 이어지는지 표를 읽지 않고 봅니다. 비교 중인 기간이 여럿이면 카드 위 버튼으로 어느 기간을 볼지 고릅니다.

네이버 검색 — 우리 센터가 몇 위에 나오는지 매일 기록 2026-08

등록한 검색어로 네이버에 검색했을 때 우리 글·우리 가게가 몇 번째에 보이는지를 매일 자동으로 재서 쌓아 둡니다. 블로그를 쓰거나 광고를 시작한 뒤 순위가 실제로 올랐는지 확인하는 화면입니다.

경로

/facilities/{센터ID}/sales/naver

주 액션

키워드·비교 문자열 설정 · 지금 순위 확인 · 순위 추이/상위 노출 목록 보기

자동 수집

매일 아침 06시부터, 수집기가 설치된 운영자 PC가 켜져 있는 동안 채우고 못 받은 칸을 다시 시도합니다

/facilities/{id}/sales/naver

네이버 검색 — PC·모바일 탭을 먼저 고르고, 표의 순위 칸을 누르면 아래에 순위 추이(최근 30일)와 상위 노출 목록이 열립니다. 점선은 설정에서 넣은 구분선입니다.

PC와 모바일은 따로 봅니다 2026-08-25

같은 검색어라도 네이버가 기기마다 다른 화면을 그리기 때문에 순위가 다릅니다(헬스장 검색은 대부분 모바일에서 일어납니다). 그래서 탭을 나눠 재고, 두 숫자를 더하거나 서로 견주지 않습니다. 전일 대비 변화량도 같은 기기의 직전 수집일과 비교한 값입니다.

[플레이스]는 기기마다 재는 깊이가 다릅니다 2026-09-21. PC는 플레이스 목록 50위까지, 모바일은 검색 첫 화면의 장소 묶음에 실리는 5곳까지 봅니다(그 안에 없으면 "5위권 밖"). 기준이 달라 두 탭의 플레이스 순위를 견주지 마세요. 장소 묶음 위에 붙는 광고 자리는 순위에서 뺍니다.

확인하는 자리(채널) 7종

표의 열과 수집은 플레이스 → 파워링크 → 블로그 → 카페 → 동영상 → 웹문서 → 지식iN 순서입니다 2026-09-17. 수집이 중간에 끊겨도 앞쪽 채널이 먼저 채워집니다.

스포츠 인기글은 2026-09-17부터 재지 않습니다. 검색 첫 화면에 실리지 않는 날이 대부분이라 순위가 거의 잡히지 않았기 때문이며, 이미 쌓인 기록은 남아 있지만 표에서는 빠졌습니다.

순위 칸 읽는 법

순위 추이 차트는 위쪽이 높은 순위이고, 순위권 밖이던 날은 점을 찍지 않고 선을 끊습니다 — 없는 값을 30위로 채우면 실제보다 좋아 보이고, 0으로 채우면 1위보다 위에 그려지기 때문입니다.

설정 — 검색어 · 비교할 말 · 구분선

• 검색어 — "키워드 추가"로 넣고 끌어서 순서를 바꿉니다. 추가·수정한 뒤 "저장"을 눌러야 반영됩니다.
• 구분선 2026-08-26 — 키워드 사이에 넣어 두면 순위 표에도 그 자리에 점선이 그어져 눈으로 묶어 볼 수 있습니다(지점별·상품별 등). 구분선도 끌어서 옮깁니다. 맨 아래에 있거나 연달아 붙은 구분선은 그릴 자리가 없어 저장되지 않습니다.
• 비교할 말 — 상호·지점명·블로그 이름 등. 제목·출처·본문 요약·링크 어디에든 이 말이 들어 있으면 우리 것으로 봅니다. 그래서 남의 글이 우리를 언급만 해도 잡힐 수 있습니다 — 넓게 잡자는 의도이니, 엉뚱한 글이 잡히면 말을 더 구체적으로 바꾸세요(두 글자 미만은 무시됩니다).
• 키워드를 지우면 그 키워드의 과거 순위 기록도 함께 사라집니다. 기록을 남기려면 삭제 대신 "중지"로 두세요.

수집은 운영자 PC의 수집기가 합니다 2026-09-09

순위는 서버가 아니라 수집기가 설치된 운영자 PC가 네이버에 검색해 모읍니다(서버 회선에서는 네이버가 요청을 거절하기 때문입니다).

• 그 PC가 꺼져 있으면 그날 순위가 비고, "지금 순위 확인"도 시작되지 않고 "순위 수집기가 연결되어 있지 않습니다. 수집기가 설치된 PC 가 켜져 있는지 확인해 주세요."라고 바로 알려 줍니다.
• PC를 켜면 그날 못 받은 칸부터 이어서 채웁니다(이미 받아 둔 칸은 다시 요청하지 않습니다).

지금 순위 확인 — 시간이 걸립니다

"지금 순위 확인"은 네이버에 부담을 주지 않도록 천천히 읽습니다(PC·모바일 둘 다 확인하므로 키워드가 많으면 몇 분 걸립니다). 진행률 막대가 뜨며, 이 화면을 닫아도 수집은 계속됩니다.

순위 칸을 누르면 — 추이와 상위 노출

• 순위 추이 — 그 검색어·그 채널·그 기기의 최근 30일 순위입니다.
• 상위 노출 — 그날 그 자리에 실제로 올라 있던 글 목록입니다. 우리 것이 몇 위인지만이 아니라 누구 밑에 있는지를 봐야 다음에 무엇을 쓸지 정할 수 있습니다. 우리 글이 잡힌 경우 "'○○'(으)로 잡혔습니다"처럼 어떤 비교 문자열에 걸렸는지도 함께 보여 줍니다.

위험 분석 — 지금은 괜찮아 보이는데 나중에 터질 것

매출이 유지되는 동안에도 속으로 무너지는 신호가 있습니다. 단가가 조금씩 깎이고, 할인 없이는 안 팔리고, 만기 후 재구매가 줄고, 미수가 쌓이는 식입니다. 이 화면은 그 신호 8가지를 한 번에 진단하고, 회원이 얼마나 오래 남는지·무엇이 이탈과 관련 있는지를 보여 줍니다.

경로

/facilities/{센터ID}/sales/risk

들어가는 곳

센터 사이드바에는 메뉴가 없습니다. 경영 관제(HQ)에서 건전성 위험·주의 시설을 누르면 그 시설의 이 화면이 열리고, 그 밖에는 주소로 직접 엽니다(권한 리스크 분석 조회 필요)

주 액션

읽기 전용 — 각 카드의 (?)에 산정 기준과 임계값이 있습니다

연결 메뉴

이연수익 · 경영 관제 (HQ)

/facilities/{id}/sales/risk

위험 분석 — 위는 건전성 진단 패널(신호 8개 + 전체 등급), 아래는 재구매율 코호트 · 신규 유입 예측 · 생존 곡선 · 이탈 동인 네 장입니다.

건전성 진단 패널 — 신호 8가지

전체 등급은 신호를 가중 합산합니다 — 위험 신호가 하나 떴다고 전체가 바로 위험이 되지는 않고(최소 주의), 핵심 신호(환불·신규-이탈·미수·재구매) 쪽에서 위험 두 개 상당이 쌓이면 위험이 됩니다.

팁. PT 소진율 급락와 장기권 의존도이 함께 뜨면 이연수익의 환불 노출액을 같이 보세요. 아직 안 쓴 회차·기간이 쌓여 있다는 뜻이라, 나중에 환불 요청이 몰릴 수 있습니다.

재구매율 코호트

만기가 난 달을 기준으로 묶어, 만기 ±30일 안에 같은 종류의 이용권을 다시 산 비율입니다. 환불·주문취소로 없어진 이용권은 분모·분자에서 모두 빼고, 자동갱신 중인 구독 이용권은 매달 재구매로 이중 계산되지 않도록 만기 분모에서 제외합니다(해지 후 새로 사면 재구매로 칩니다).

신규 유입 예측

최근 7일과 직전 4주 평균을 견줘 가뭄을 판정하고(75% 미만 주의, 60% 미만 위험), 앞으로 30일은 추세와 요일 주기를 반영해 예측합니다. 음영은 80% 신뢰구간 — 대체로 이 범위 안에서 움직인다는 뜻이지 확정된 숫자가 아닙니다.

생존 곡선 · 이탈 동인

• 생존 곡선 — 가입 후 N일째까지 회원으로 남아 있을 확률입니다. 중위 생존일은 절반이 빠져나가는 시점이라 "우리 센터 회원의 평균 수명"으로 읽으면 됩니다.
• 이탈 동인 2026-08-25 — 어떤 특성이 오래 남는 것과 관련 있는지를 위험 배수로 보여 줍니다. 1보다 작으면 그 값이 클수록 오래 남고(보호 요인), 1보다 크면 빨리 나갑니다. 아래에 표본 수·이탈 건수·판별력(C-index, 0.7 이상이면 쓸 만함)이 붙습니다.

이연수익 — 통장에 있지만 아직 내 돈이 아닌 금액

1년 회원권을 받으면 돈은 오늘 들어오지만 서비스는 1년에 걸쳐 제공합니다. 아직 제공하지 않은 몫은 회계상 부채이고, 회원이 한꺼번에 환불을 요청하면 돌려줘야 할 돈이기도 합니다. 이 화면은 그 금액이 얼마이고 언제 몰려서 만기가 되는지를 보여 줍니다.

경로

/facilities/{센터ID}/sales/finance

들어가는 곳

사이드바 메뉴와 화면 안 버튼이 없습니다. 주소를 직접 입력해 엽니다(권한 재무 지표 조회 필요)

주 액션

기간 설정 · 만기 클리프 확인 · 환불 폭주 시뮬레이션

갱신 주기

매일 새벽 02:00 배치 이후 채워집니다

/facilities/{id}/sales/finance

이연수익 — 위 4장이 핵심 지표, 아래가 매출 인식 vs 현금 수취 vs 이연 잔액 추이와 만기 클리프 캘린더, 그리고 환불 폭주 시뮬레이션입니다.

지표 네 가지

위약금률 10%는 「소비자분쟁해결기준(체력단련장업)」을 보수적으로 적용한 값입니다 — 실제 환불액은 센터 약관과 사용분에 따라 달라집니다.

만기 클리프 캘린더

어느 날짜에 만기가 몰려 있는지를 막대로 보여 줍니다. 한 주에 봉우리가 솟아 있으면 그 주에 재등록 상담을 몰아서 잡거나, 그 전에 캠페인을 걸어야 합니다. 봉우리를 놓치면 그달 매출이 한 번에 꺾입니다.

환불 폭주 시뮬레이션

기간과 위약금률(기본 0.10)을 넣고 "시뮬레이션 실행"을 누르면, 그 기간에 만기가 오는 기간권이 동시에 중도해지될 경우 추정 즉시 지급액을 계산합니다. 자금 계획용 최악 시나리오이지 예측이 아닙니다.

리더보드 — 전 센터 PT 실적 랭킹

우리 브랜드 전 센터의 PT(개인 레슨) 실적을 한 화면에서 비교하고 순위를 매깁니다. 강사 한 명을 한 줄로 보는 강사 리더보드와, 센터 한 곳을 한 줄로 보는 센터별 PT 리더보드 두 가지를 탭으로 전환합니다. 상단에는 1~3위 시상대(금·은·동)가 연출됩니다.

경로

사이드바 통계 › 리더보드 = /facilities/{센터ID}/sales/leaderboard · 전체화면 /facilities/statistics/trainers 2026-08-28 전 지점 통계 상단의 진입 버튼은 없앴고, 화면과 주소는 그대로입니다

탭

강사 리더보드 · 센터별 PT 리더보드

접근 권한

센터 운영자(사장님·관리자) 또는 플랫폼 관리자

/facilities/{id}/sales/leaderboard

강사 리더보드 — 상단 시상대(금·은·동) 아래에 전체 평균 행이 고정된 랭킹 표가 이어집니다. 우측 위 월 이동기로 월을 바꾸고, "표시 설정"으로 소속 센터 컬럼을 켜고 끕니다.

두 개의 보드

표에 나오는 PT 지표

강사 리더보드에는 랭킹·이름이 고정 컬럼이고, "표시 설정"에서 소속 센터 컬럼을 켜고 끌 수 있습니다(여러 센터 소속이면 "강남점 외 1"처럼 표기). 표 맨 위에는 항상 전체 평균 행이 고정되고, 우측 위 월 이동기로 월을 바꿉니다.

락커 — 그룹·번호·상태 시각화 (배치 편집 포함)

매장의 라커를 그룹(벽면) 단위로 묶고, 실제 벽면처럼 격자로 한눈에 봅니다. 각 칸은 라커 번호와 상태(사용 가능/사용중/만료 예정/만료/예약/수리중/비활성/삭제)를 색으로 보여 주고, 사용 중인 칸에는 회원 이름과 남은 일수(D-day)가 함께 표시됩니다.

경로

/facilities/{센터ID}/store/lockers

주 액션

그룹 생성 · 그룹 설정 · 배치 편집 · 칸 클릭으로 상태 변경 · 회원 배정/회수 · 고객으로 검색

권한

웹 어드민 전용(강사 앱은 보기·메모만)

/facilities/{id}/store/lockers

그룹 만들기

"그룹 생성"을 누르면 다음을 입력합니다.

• 그룹명 — "남자 1층", "여자 2층"처럼(설명은 선택).
• 번호 범위 — 시작·종료 번호(최대 1,000칸). 자동으로 그만큼 유닛이 만들어집니다.
• 세로(단) 수 — 격자를 몇 단으로 쌓을지만 입력합니다. 가로(열) 수는 입력하지 않습니다 — 화면 폭에 맞춰 자동으로 정해집니다.
• 번호 흐름 — 번호가 시작되는 코너(좌상단/우상단/좌하단/우하단)와 "지그재그(줄마다 방향 반전)" 여부.

배치 편집 — 실제 벽면처럼 자유 배치

번호 순서대로 자동 정렬(AUTO)만으로 부족할 때, 우측 "배치 편집"으로 칸 하나하나를 실제 락커 벽면과 똑같이 배열할 수 있습니다(CUSTOM 배치).

1. "배치 편집"을 누르면 화면이 편집 모드로 바뀌고, 상단에 "배치 N개 · 미배치 N개 · 세로 N단" 통계가 보입니다.
2. 위쪽 배치도로 락커 타일을 끌어다 놓고, 아래 보관함에서 아직 배치하지 않은 락커를 꺼내 씁니다. 빈 칸을 넣어 통로·기둥·여백을 표현할 수 있습니다.
3. 세로 단 수만 입력하면 가로는 내용에 맞춰 늘어납니다. "자동 배치"로 번호 흐름대로 한 번에 깔아 두고 필요한 칸만 옮기면 빠릅니다.
4. "배치 저장"을 누르면 전체 배치가 저장됩니다. 한 칸에는 락커 하나만 놓을 수 있습니다.

유닛(칸) 액션

한 칸을 클릭하면 "락커 정보" 창이 열려 다음 작업을 할 수 있습니다.

• 상태 변경 — 사용 가능 / 수리 중 / 비활성.
• 배정 / 회수 — 락커 이용권을 가진 회원을 검색해 배정하거나, 만료된 사용 칸을 회수합니다.
• 비밀번호 — 키오스크·디지털 락 연동 시 사용(설정·변경·삭제).
• 메모 — 직원용 비공개 메모(최대 500자). 확인하지 않은 메모는 주황 점으로 표시되고, "메모 확인"으로 지웁니다.
• 내역 보기 — 이 칸의 배정 이력.
• 삭제 / 복구 — 삭제는 소프트 삭제라 "삭제됨" 필터에서 다시 복구("활성")할 수 있습니다. 원래 자리를 다른 칸이 쓰고 있으면 보관함으로 복구됩니다. 사용 중·예약 중인 칸은 삭제할 수 없습니다.

회원 이름으로 락커를 찾을 때는 상단 "고객으로 검색"을 사용하세요.

디바이스 — 키오스크·게이트 컨트롤러·도어 컨트롤러

매장에 설치된 단말을 등록하고 연결 상태를 봅니다. 키오스크는 행을 누르면 키오스크 상세 페이지가, 게이트 컨트롤러·도어 컨트롤러 등은 디바이스 정보 창이 열립니다.

경로

/facilities/{센터ID}/store/devices

탭

디바이스 · 게이트 출입 기록

주 액션

디바이스 등록(키오스크 · 게이트 컨트롤러 · 도어 컨트롤러·기타) · 상태 확인 · 문 열기/원격 열기

/facilities/{id}/store/devices

디바이스 — 한 행이 단말 하나입니다. 이름 아래 줄에 종류(게이트는 용도·확인할 이용권까지)와 MAC 주소가, 연결 열에 키오스크는 "연결됨/연결 전", 게이트는 "연동됨/연동 전"이 보입니다. 마지막 활동 앞 초록 점은 최근 신호가 있다는 뜻입니다.

디바이스 등록 — 종류마다 길이 다릅니다

오른쪽 위 "디바이스 등록 ▾"을 누르면 세 가지 중에서 고릅니다.

디바이스 종류와 상태

종류: 센서 · 컨트롤러 · 카메라 · 게이트웨이 · 키오스크 · 게이트 컨트롤러.

상태: 등록됨 · 활성 · 비활성 · 정지 · 폐기

디바이스 정보 창

키오스크가 아닌 행을 누르면 정보 창이 열립니다. 기본 정보·연결 정보(MAC·MQTT 토픽)·버전과 AWS IoT 상태를 보고, 아래 버튼으로 "수정"·"삭제"와 "문 열기"(컨트롤러) 또는 "원격 열기"(게이트 컨트롤러)를 합니다. 게이트 컨트롤러면 연동·최근 기록 영역이 함께 나옵니다.

키오스크 상세 — 단말 연결·화면 구성·판매 허용·키오스크 화면 2026-09-30

키오스크 한 대의 설정을 모은 페이지입니다. 디바이스 목록에서 키오스크 행을 누르면 열립니다. 손님·회원·직원이 단말 앞에서 하는 일은 키오스크 사용 설명서에 정리되어 있습니다.

경로

/facilities/{센터ID}/store/devices/{디바이스ID}

메뉴

설정(단말 연결 · 화면 구성 · 판매 허용) · 키오스크 화면

연결 메뉴

디바이스 · 주차 할인권 · 식음료 · 키오스크 사용 설명서

/facilities/{id}/store/devices/{디바이스ID}

키오스크 상세 [설정] — 왼쪽은 키오스크 카드(연결·화면 테마·마지막 활동·판매 허용·재생 중 화면 수, "수정")와 메뉴, 오른쪽은 단말 연결 · 화면 구성 · 판매 허용 세 카드입니다.

[설정] — 단말 연결

1. "페어링 코드 발급"을 누르면 1회용 코드와 남은 시간이 표시됩니다.
2. 매장 키오스크 앱 첫 화면의 [페어링 코드 입력]에 그 코드를 넣으면 이 키오스크로 연결됩니다. 연결되면 화면에 "단말이 연결되었습니다."가 저절로 뜹니다. 코드가 만료되면 "다시 발급"을 누릅니다.
3. 연결된 단말에는 "연결 해제"가 있습니다. 해제하면 그 단말은 즉시 동작을 멈추고, 다시 쓰려면 페어링 코드로 다시 연결해야 합니다(분실·교체 때 사용). 지난 연결은 "이전 연결 N건"으로 남습니다.

등록할 때 Device Code는 넣지 않습니다. 이름만 넣어 등록하고 페어링 코드로 연결합니다. 예전에 넣어 둔 값은 정보 창에만 남습니다.

[설정] — 화면 구성

화면 구성은 키오스크 앱 업데이트(APK)를 받은 단말에 적용됩니다.

[설정] — 판매 허용

켜 둔 판매만 이 키오스크에서 받습니다. 키오스크마다 따로 켜고 끕니다.

• 주차 할인권 판매 — 회원이 이 키오스크에서 주차 할인권을 삽니다(주차 할인권).
• 식음료 주문 — 이 키오스크에서 식음료 메뉴를 주문받습니다(식음료). 식음료 전용 단말은 키오스크 앱 설정에서 용도를 식음료로 고릅니다.

[키오스크 화면] — 재생목록과 미리보기

세로형 대형 키오스크 화면 위쪽 영역에 이미지·동영상을 순서대로 틉니다. 안내·공지·광고를 걸 때 씁니다. 오른쪽에 실물 비율 미리보기가 함께 보입니다.

• 센터 공용 — 재생목록은 센터 단위 하나라, 어느 키오스크 상세에서 고쳐도 이 센터의 모든 키오스크에 같이 나갑니다.
• "화면 추가" — 파일(JPG · PNG · WEBP · MP4, 동영상 최대 300MB)과 제목(관리용 — 화면에는 안 나옴), 노출 시간(초, 이미지), 노출 기간(비우면 계속), 소리 재생을 정합니다. 파일 칸은 둘입니다 — 위쪽 영역(필수, 권장 1080×956)과 대기 화면(선택, 권장 1080×1920). 비율이 다르면 잘리지 않고 여백이 생깁니다.
• 대기 화면용 파일 2026-10-07 — 위쪽 영역과 대기 화면은 모양이 달라(대기 화면은 화면 전체), 파일 하나로는 한쪽에 위아래 여백이 생깁니다. 대기 화면 칸에 세로로 긴 파일을 올리면 대기 화면에서는 그 파일이 나옵니다. 비워 두면 대기 화면도 위쪽 영역 파일을 씁니다. 순서·노출 시간·기간·소리는 두 파일이 같이 씁니다. 목록에는 대기 화면 소재 따로로 표시됩니다.
• 미리보기 위 "평소" / "대기 화면"을 눌러 두 화면을 번갈아 볼 수 있습니다. 대기 화면용 파일이 없는 항목은 아래에 위쪽 소재라고 함께 표시됩니다. 미리보기는 이 키오스크의 화면 구성(출입 게이트/일반)과 판매 허용을 그대로 따르고, 대기 화면을 끈 키오스크에서는 "대기 화면"을 누를 수 없습니다.
• 소리는 기본 꺼짐 — 켜면 안내 방송과 소리가 겹칠 수 있습니다.
• 목록에서 재생 중 · 예정 · 종료가 표시되고, 줄마다 켜기/끄기 스위치·수정·삭제가 있습니다. "순서 변경"으로 재생 순서를 바꿉니다.
• 등록한 화면이 하나도 없으면 키오스크 위쪽에는 센터 이름과 시계가 나옵니다.

게이트 컨트롤러 — QR을 읽고 스스로 여는 문 2026-09-23

QR 리더와 문 릴레이가 한 몸인 단말입니다. 회원·직원 QR을 읽어 서버에 직접 물어보고 문을 엽니다(태블릿 없이). 같은 단말을 정문·퇴실 문·필라테스룸 같은 안쪽 룸 문·운동복함에 붙이고, 무엇을 확인할지는 웹에서 고른 용도가 정합니다.

등록

디바이스 → "디바이스 등록 ▾" → "게이트 컨트롤러"

설정·연동

디바이스 목록에서 게이트 행 → 디바이스 정보 창

기록

[게이트 출입 기록] 탭

용도 네 가지 — 문마다 확인할 이용권 하나 2026-10-05

• 이용권은 문마다 하나만 고릅니다. 예: 정문은 회원권, 필라테스룸은 그룹 수업, PT룸은 개인 레슨. 여러 개를 골라 "하나라도 있으면 통과"는 하지 않습니다.
• 용도·이용권은 디바이스 등록·수정 창의 [게이트 설정]에서 바꾸고, 다음 스캔부터 바로 적용됩니다(단말을 다시 설치할 필요 없음).

연동 — 게이트가 서버에 물어볼 수 있게

1. 디바이스 정보 창의 게이트 컨트롤러 영역에서 "QR로 연동"을 누르면 1회용 연동 QR이 뜹니다.
2. 게이트의 QR 리더에 그 QR을 비추면 연동됩니다. 연동 상태가 "연동됨"으로, 연결이 "온라인"으로 바뀝니다(게이트는 30초마다 신호를 보내고, 90초 동안 없으면 "끊김").
3. MAC 주소를 넣어 둔 게이트는 "자동 연동 허용"을 누르면 10분 동안 게이트를 켜 두기만 해도 자동으로 연동됩니다("10분 연장" 가능).

다시 연동하면 교체로 처리되어 이전 연동은 즉시 끊깁니다(게이트를 바꾸거나 잃어버렸을 때). 원격 열기는 연동하지 않아도 되지만, 연동해야 작동 확인을 받을 수 있습니다.

원격 열기

디바이스 정보 창의 "원격 열기"로 문을 엽니다. 게이트가 릴레이를 작동하면 "원격 열기 — 게이트가 릴레이를 작동했습니다"로, 응답이 없으면 이유와 함께 표시됩니다. 원격 열기는 출입 기록에 원격(누른 운영자)으로 남습니다.

직원 QR과 근태

• 직원 QR은 항상 통과합니다. 근태는 직원이 앱에서 고른 버튼만 따릅니다 — [출근] QR=출근, [퇴근] QR=퇴근, [문 열기] QR=근태 없이 통과. 입장·퇴실 문의 방향은 근태를 정하지 않습니다 2026-10-05(게이트 밖 화장실을 오갈 때마다 근무가 나뉘던 문제로 되돌렸습니다).
• 룸 출입문·운동복함에서는 직원 QR이 통과만 하고 근태를 남기지 않습니다.

[게이트 출입 기록] 탭

디바이스 화면의 두 번째 탭입니다. 게이트를 지나간 기록이 열림·거부 모두 쌓입니다. 디바이스 정보 창의 "최근 기록" 옆 "전체 보기"로도 들어옵니다.

위쪽에서 게이트·용도·결과로 걸러 봅니다.

안내 방송 — 문구를 음성으로 예약 방송

이용수칙·공지 같은 문구를 저장해 두면 AI 음성(한국어)으로 읽어 정해진 시각마다 매장 스피커로 내보냅니다. 한 번 만든 음성은 저장해 두었다가 다시 쓰기 때문에 같은 방송을 하루 열 번 틀어도 추가 비용이 들지 않습니다.

경로

/facilities/{센터ID}/store/announcements

주 액션

방송 켜기/끄기 · 문구 만들기/미리듣기 · 스케줄 등록 · 즉시 방송 · 배경음악 · 방송 기록 확인

소리가 나는 곳

[방송 PC]에서 켠 컴퓨터(스피커·앰프에 연결된 프런트 데스크 PC). 다른 메뉴를 보고 있어도 계속 방송됩니다

/facilities/{id}/store/announcements

안내 방송 2026-10-19 개편 — 맨 위 지금 상태 줄(어디서 방송 중인지 · 지금 나가는 소리 · 오늘 나감/놓침 · 이전↔다음 방송 게이지), 왼쪽 방송 PC 목록(PC 마다 켜기 ▶ / 끄기 ⏸ — 방송을 켜고 끄는 곳은 여기 하나입니다), 오른쪽 문구 · 스케줄 · 배경음악 · 방송 기록 네 탭, 맨 아래 재생 바(배경음악 재생·이전/다음 곡·음량, 안내가 나가는 중이면 [안내 멈추기])입니다.

처음 설정하는 순서

1. 문구를 만듭니다. "문구 추가"를 눌러 이름(예: "이용수칙 안내")과 방송할 내용을 적습니다. 미리 채워져 있는 문구는 없으니 센터에 맞는 내용을 직접 쓰시면 됩니다.
2. [미리듣기]로 소리를 확인합니다. 문구 창 왼쪽 아래 버튼입니다. 문구 창의 [음성]에서 목소리를 고릅니다 — 기본은 "Yuna (기본 음성)"이고 "Minji"도 고를 수 있습니다 2026-09-01. 기본 음성으로 두면 나중에 센터 기본 목소리가 바뀔 때 그 문구도 함께 바뀝니다. 말하기 속도도 바꿔 가며 들어 볼 수 있습니다.
3. 스케줄을 만듭니다. 문구를 고르고 언제 틀지 정합니다(아래 표 참고).
4. 스피커에 연결된 PC 에서 방송을 켭니다. 왼쪽 [방송 PC] 목록의 "이 PC" 줄 재생 버튼입니다. 켜지면 그 줄에 방송 담당이 붙고 버튼이 일시정지로 바뀌며, 맨 위 상태 줄이 "이 PC에서 방송 중"이 됩니다. 등록된 배경음악이 있으면 목록 순서대로 함께 나옵니다. 이후에는 다른 메뉴를 봐도 방송이 이어집니다. 켜 둔 상태는 기억하므로 새로고침하거나 다음에 다시 접속해도 켜진 채입니다. 다만 브라우저는 소리를 다시 내려면 조작 한 번이 필요해서, 그때까지 상태 줄에 "소리가 막혀 있습니다. 화면을 한 번 클릭하면 이어서 나갑니다."(다른 메뉴에서는 우하단 칩에 "방송 대기 · 화면을 클릭하면 재개")가 표시됩니다 — 화면 아무 곳이나 한 번 누르면(또는 키 입력) 방송과 배경음악이 함께 돌아옵니다.

반복 방식 두 가지

요일을 하나도 고르지 않으면 매일 방송합니다. 시간대의 종료 시각 정각에도 한 번 방송되므로 위 예에서 20:00 방송이 마지막입니다.

지금 바로 방송하고 싶을 때

"문구" 탭에서 그 줄에 마우스를 올리면 왼쪽 순번(01·02…)이 재생 버튼으로 바뀝니다. 누르면 스케줄과 무관하게 그 자리에서 한 번 방송됩니다. 스케줄에 없는 임시 공지를 내보낼 때 쓰세요.

문구 · 스케줄 목록에서 보이는 것

• 다음에 나갈 문구는 줄 전체가 초록으로 강조됩니다.
• 문구 줄에는 재생 길이(추정)와 연결된 스케줄 요약이 붙습니다. 아직 한 번도 방송하지 않은 문구는 "첫 재생 때 음성이 만들어집니다"로 표시됩니다.
• 연결된 스케줄 없음은 예약 방송되지 않는다는 경고입니다 — 문구만 만들고 스케줄을 안 걸었을 때 나옵니다.
• 스케줄 줄의 ⋯에서 "중지"(잠시 안 나가게) · "재개" · "수정" · "삭제"를 합니다.

방송이 실제로 나갔는지 보기 2026-10-16

매장 PC 가 아니어도(본사·사무실 PC) 이 화면을 열면 매장에서 방송이 나가고 있는지 확인할 수 있습니다.

• 방송 PC 목록 — 이 센터 방송에 쓰는 PC 마다 상태가 보이고 저절로 새로 고쳐집니다. 방송 중 · 소리 막힘(그 PC 에서 화면을 한 번 클릭해야 소리가 열림) · 대기 중(꺼져 있지만 화면이 열려 있어 켤 수 있음) · 신호 끊김(방송 화면이 닫혔거나 PC·인터넷이 꺼짐) · 화면 닫힘. 방송 중인 PC 에는 지금 나가는 방송·배경음악·음량이 함께 보입니다. 방송을 맡은 PC 에는 방송 담당이 붙고, PC 마다 IP 가 보여 매장 PC 인지 본사 PC 인지 구분할 수 있습니다(같은 공유기의 PC 는 IP 가 같습니다).
• 오늘 요약(맨 위 상태 줄의 "오늘 N회 · 나감 N" 칩) — 시각이 지난 회차가 아니라 실제로 나간 회차를 셉니다: 나감 · 놓침(예정 시각에 켜진 방송기가 없어 안 나감) · 실패. 예전의 "완료"는 시각만 지나면 세었기 때문에 없앴습니다.
• [방송 기록] 탭 — 날짜를 넘겨 가며 회차마다 나감·놓침·실패·중간에 멈춤과 즉시 방송을, 누가·어느 PC(IP)에서·몇 % 음량으로 틀었는지와 함께 봅니다. 다른 PC 에서 보낸 "지금 방송"을 방송하는 PC 가 2분 안에 받지 못하면 놓침(방송하는 PC가 받지 못함)으로 남습니다.

플랫폼 관리자는 관리 화면의 "안내 방송"에서 전 센터의 방송기 상태를 한 번에 봅니다.

평소에는 배경음악 — 안내가 나갈 때만 소리를 낮춥니다

[배경음악] 탭에서 방송용 컴퓨터에 있는 음원 파일을 목록에 추가할 수 있습니다. 파일을 화면에 끌어다 놓으면 바로 등록되고, 재생 버튼을 누르면 안내 방송과 같은 스피커로 음악이 흐릅니다. 12시간짜리 긴 음원도 그대로 쓸 수 있습니다.

안내 방송이 시작되면 음악이 저절로 작아졌다가, 안내가 끝나면 다시 커집니다. 방송 때마다 음악을 껐다 켤 필요가 없습니다. 음악 음량과 안내 방송 음량은 따로 조절합니다.

자주 막히는 지점

주차 할인권 — 차량을 찾아 할인권 적용(판매) 2026-09

건물 주차관제 시스템과 연동해 회원·방문객 차량에 주차 할인권을 적용하고, 그 판매를 센터 매출로 남기는 화면입니다.

경로

/facilities/{센터ID}/store/parking

섹션

판매 · 현재 주차 차량 · 판매 내역 · 단가 설정 · 연동 설정

권한

기본값: 조회 OWNER/ADMIN/INSTRUCTOR · 판매 OWNER/ADMIN · 연동 설정 OWNER — 권한 관리에서 조정

주차 할인권 — 왼쪽은 주차 지갑 잔액과 오늘 현황, 오른쪽은 고른 섹션입니다.

판매 절차

1. 차량 찾기 — 차량번호 뒤 4자리를 입력하면 지금 주차 중인 차량만 나옵니다. 여러 대면 입차 시각과 입차 사진을 보고 고릅니다.
2. 회원 연결 — 처음 판매하는 차량이면 회원 연결 창이 뜹니다. 한 번 연결해 두면 같은 차량은 다음부터 그 회원에게 자동으로 붙고, 방문객이면 "회원 없이 판매"를 고릅니다.
3. 할인권·결제 수단 — 할인 시간과 결제 수단(카드·현금·계좌이체·무료)을 고르고 "판매하기"를 누릅니다. 할인권 위에 결제할 시간(주차 시간 − 건물 무료 시간 − 이미 적용된 할인, 예: 결제할 시간 1시간 50분)과 계산식이 나오니 고객에게 알려 주세요. 결제할 시간을 덮는 가장 짧은 할인권이 알맞은 할인권입니다(예: 30분 남으면 30분권, 1시간 50분이면 2시간권). 그보다 긴 할인권에는 "필요보다 김"이 표시되지만 고를 수 있습니다 — 고객이 미리 더 사 두고 싶어 하면 그대로 파세요. 아직 무료 시간 안이거나 이미 적용된 할인으로 충분하면 "… 지금 출차하면 할인권이 필요 없어요."가 나옵니다. 필요보다 긴 할인권을 고르면 확인 창에 "미리 결제 — 필요한 시간보다 길어요. 출차하면 남은 시간은 사라지고 돌려받을 수 없어요."가 나오니 고객에게 그대로 알려 주세요. 산 할인 시간은 이번 주차가 끝날 때(출차 정산) 빠집니다. 키오스크·회원 앱·"판매" 창에서도 필요보다 긴 할인권을 살 수 있습니다(2026-10-26 — "판매" 창은 같은 "필요보다 김" 안내만, 키오스크·회원 앱은 결제할 시간만 보입니다). 하루 한 번만 쓸 수 있는 할인권을 그 차량이 오늘 이미 썼으면 "오늘 이미 사용 · 하루 1회"로 잠깁니다.
4. 확인 — 확인 창에서 "판매"를 누르면 할인권이 주차 시스템에 적용되고 주차 지갑 잔액이 차감됩니다.

섹션별 용도

이 화면 밖에서 팔기 — 키오스크·고객 앱·"판매" 창 2026-10-09

이 화면의 판매는 할인권을 먼저 적용하고 결제를 기록하지만, 나머지 세 창구는 결제를 먼저 받고 할인권을 나중에 적용합니다. 적용에 실패했을 때 처리가 창구마다 다릅니다.

• [모바일]을 켠 할인권이 있으면 회원이 앱 마이 → 센터 상품 구매 → 주차권 구매에서 번호판 전체를 입력해 지금 주차 중인 자기 차를 찾고, 할인권을 골라 결제합니다. 결제가 끝나면 이 센터 주차 지갑에서 할인권이 적용됩니다. [모바일]을 켠 할인권이 하나도 없으면 앱에 주차권 메뉴가 보이지 않습니다.
• 앱은 번호판 전체가 일치하는 차 한 대만 보여 주고 입차 사진·연결 회원은 보여 주지 않습니다. 앱 판매는 산 회원 앞으로 기록되고, 이 화면에서 연결해 둔 차량↔회원 연결은 바꾸지 않습니다.
• 결제할 시간보다 긴 할인권도 어느 창구에서나 팝니다(들어오자마자 오늘 쓸 시간만큼 미리 사 두는 회원). 창구마다 그 창구에 켠 할인권만 보이므로, 30분권을 [전산]에만 켜 두면 키오스크·고객 앱에는 1시간권부터 보입니다.
• 하루 1회 할인권과 주차 지갑 잔액은 결제 전에 확인합니다. 잔액이 할인권 한 장이 실제로 빠지는 금액(최근 적용 기록 기준, 기록이 없으면 판매가)보다 적으면 앱·키오스크는 결제로 넘어가지 않고, "판매" 창은 주문을 만들지 않습니다. 결제 뒤 적용 직전에도 한 번 더 확인합니다.

주차 지갑 충전은 주차관제 업체 화면에서 직접 합니다(라이프커넥트에는 충전 기능이 없습니다).

식음료 — 음료·보충제 주문을 대기번호로 2026-09-23

회원 앱·키오스크·카운터에서 받은 음료·보충제 주문에 결제가 끝난 순서대로 대기번호를 매겨 주문 보드와 매장 전광판에 띄웁니다.

경로

/facilities/{센터ID}/store/fnb

섹션

주문 보드 · 메뉴 · 추가 옵션 · 통계 · 설정

권한

기본값: 주문 보기·처리·품절 OWNER/ADMIN/INSTRUCTOR · 메뉴·추가 옵션·설정 OWNER/ADMIN

/facilities/{id}/store/fnb

주문 보드 — 왼쪽은 오늘 현황과 섹션 메뉴, 오른쪽은 대기번호 카드가 접수 → 제조 중 → 준비 완료로 옮겨 가는 보드입니다.

처음 켜는 순서

1. 설정 섹션에서 "식음료 사용"을 켜고 회원가 기준·예상 제조 시간(분)·픽업 안내 문구를 정합니다.
2. 추가 옵션에 "샷 추가"처럼 메뉴 가격에 더하는 선택지 묶음을 만듭니다. 한 번 만들면 여러 메뉴에 함께 붙일 수 있고, 금액을 바꾸면 붙인 메뉴 전부에 적용됩니다.
3. 메뉴에서 카테고리를 만들고 메뉴를 등록합니다. 가격에 정가와 회원가를 넣고, 쓸 추가 옵션 묶음을 고릅니다. 맛·사이즈마다 가격이 다르면 "맛·사이즈별로 나누기"를 눌러 줄마다 이름(예: 바닐라·초코)과 가격을 넣습니다. 메뉴 사진은 정사각(권장 1080×1080, JPG·PNG·WEBP 8MB까지)으로 올립니다 — 키오스크 메뉴판에서는 위아래가 조금 잘리니 메뉴를 가운데에 둡니다.
4. 키오스크에서도 받으려면 디바이스 › 키오스크 상세의 [판매 허용] → [식음료 주문]을 켭니다.
5. 매장 TV에 대기·완료 번호를 띄우려면 설정 섹션의 전광판 링크를 TV 브라우저에서 엽니다(로그인 필요 없음).

주문받는 곳 2026-10-09

• 회원 앱 — 회원이 마이 → 센터 상품 구매 → 식음료 주문에서 주문하고 결제합니다. "식음료 사용"을 켜면 메뉴가 나타납니다.
• 키오스크 — 키오스크 상세의 [판매 허용] → [식음료 주문]을 켠 단말에서 받습니다.
• 카운터 — 회원 상세 "주문 생성"의 주문 항목 추가에서 [식음료]를 골라 주문에 담고 결제를 받습니다. 단가는 정가로 담기니 회원가로 받으려면 그 항목에 할인을 넣고, 추가 옵션은 이 경로에서 받지 않습니다(주문 항목 추가). 완납되면 대기번호가 생겨 보드에 뜹니다.

주문 보드

결제가 끝난 주문만 대기번호를 받아 접수 → 제조 중 → 준비 완료 세 칸에 나타나고, 카드의 "제조 시작"·"준비 완료"·"픽업 완료" 버튼으로 옮깁니다. 잘못 눌렀으면 한 칸만 되돌릴 수 있고, 준비 완료로 옮기면 앱으로 주문한 회원에게 알림이 갑니다.

• 대기번호는 영업일마다 1번부터 다시 시작합니다.
• 새 주문이 들어오면 알림 소리가 납니다. 소리는 이 PC에서 켜고 끌 수 있습니다.
• 접수·제조 중에 15분 넘게 머문 주문은 빨갛게 표시됩니다.
• 다른 화면을 보는 중에도 알림 벨로 여는 알림 사이드바의 [식음료] 탭에서 같은 카드로 주문을 처리할 수 있습니다.

회원가·품절

• 회원가 기준 — 기본값은 "센터에 가입한 회원"(키오스크에서 휴대폰 인증으로 가입만 해도 회원가)이고, "유효한 이용권이 있는 회원"으로 바꿀 수 있습니다. 직원은 항상 회원가, 키오스크 비회원 손님은 정가입니다.
• 품절은 메뉴판에 "품절"로 남기고 주문만 막습니다. 메뉴를 아예 내리려면 메뉴 수정에서 판매 상태를 바꿉니다. 품절 스위치는 카운터 직원도 누를 수 있습니다.
• 쿠폰·포인트는 회원 앱 주문에서만 쓸 수 있습니다.

전광판 링크가 밖으로 퍼졌다면 설정 섹션에서 키를 재발급하세요. 옛 링크는 즉시 끊기므로 TV에서도 새 링크를 다시 열어야 합니다.

센터 정보 — 기본 정보·운영 시간·센터 이미지·사업자 정보

센터 이름·주소·운영 시간·사진·사업자 정보처럼 한 번 정해 두고 가끔 고치는 센터 기본값을 네 개 탭에서 관리합니다.

경로

/facilities/{센터ID}/center/info

탭

기본 정보 · 운영 시간 · 센터 이미지 · 사업자 정보

권한

플랫폼 Admin 또는 센터 OWNER/ADMIN

예전 위치

[매장관리 → 센터 설정] — 예전 주소로 들어와도 이 화면으로 이동합니다

/facilities/{id}/center/info

센터 정보 — 네 개 탭의 변경은 오른쪽 위 "저장" 한 번으로 함께 저장됩니다.

기본 정보 탭

• 센터명 · 센터 공개 체크박스(앱에 노출 여부) · 혼잡도 기준(최근 60분 출입자 수의 임계값).
• 상담 예약에 상담 이용권 필수 — 켜면 회원이 상담 예약하려면 CONSULTATION 이용권을 보유해야 함.
• 주소·시/구·도 · 우편번호 검색.
• 국가 코드 — 현재 KR 고정.

운영 시간 탭

요일별 영업 시작·종료 시간을 입력합니다. 24시간 운영 토글을 켜면 전체 요일이 자동으로 24시간으로 설정됩니다. 익일 새벽까지 영업하는 매장은 종료시간을 다음날 시간으로 설정할 수 있도록 closeDayOffset이 자동 계산됩니다.

아래 운영시간 안내 문구에 공휴일·휴관일·단축 운영 같은 안내를 적으면 고객 앱과 키오스크에 운영 시간과 함께 보입니다.

센터 이미지 탭

대표 이미지 외에 추가 갤러리 이미지를 여러 장 업로드할 수 있습니다. 노출 순서를 위아래로 바꿀 수 있고, 맨 위 이미지가 대표 이미지로 고객 앱 센터 선택 화면에 가로로 넓게 나옵니다. 가로형 2:1(권장 1200×600, JPG·PNG·WEBP·HEIC 10MB까지)로 올리면 잘리지 않습니다.

사업자 정보 탭

영수증과 카드 단말에 쓰이는 사업자 정보입니다(예전에는 [고급 옵션] 탭에 있었습니다).

• 상호명 — 고객 앱 영수증의 판매자 상호로 표시됩니다. 비워 두면 센터명이 쓰입니다.
• 사업자등록번호 · CAT ID(카드 단말 식별 번호).

예전 [고급 옵션] 탭은 없어졌습니다

성격이 다른 설정이 한 서랍에 섞여 있던 [고급 옵션] 탭을 2026-10-07에 정리했습니다. 각 항목은 아래 위치에서 그대로 쓸 수 있습니다.

약관/계약 관리 — 계약서·구매 약관·회원 동의·플랫폼 계약 2026-09-16

회원에게 받는 계약서·약관·동의와 센터가 플랫폼과 맺은 약관을 네 개 탭으로 나눠 관리하는 화면입니다.

경로

/facilities/{센터ID}/center/contracts — 탭은 ?tab=(첫 탭 [계약서]는 생략)

탭

계약서 · 구매 약관 · 회원 동의 · 플랫폼 계약

권한

센터 OWNER/ADMIN 또는 플랫폼 Admin

예전 위치

매장관리 › 약관/계약 관리 — 예전 주소로 들어와도 이 화면으로 이동합니다

네 개 탭

탭은 운영자가 자주 손대는 순서로 놓여 있습니다. 머리 아래 한 줄 설명은 고른 탭에 맞춰 바뀝니다.

[계약서] 탭 — 양식을 만들고 서명 받기

/facilities/{id}/center/contracts

[계약서] 탭 — 위는 계약서 양식 목록, 아래는 보낸 서명 요청과 그 상태입니다.

1) 계약서 양식 만들기

1. "새 양식 만들기"를 눌러 계약서 이름(예: PT 이용 계약서)과 본문을 씁니다. 글만 쓰면 계약서 모양은 자동으로 만들어집니다.
2. 본문 규칙 — 빈 줄은 문단 구분, #으로 시작하면 소제목, -나 1.로 시작하면 목록입니다. {{회원명}} {{센터명}} {{날짜}}는 요청할 때 자동으로 채워집니다(최대 20,000자).
3. "만들기"를 누르면 양식 목록에 올라가고 바로 서명을 요청할 수 있습니다.

만든 양식은 고칠 수 없습니다. 내용을 바꾸려면 새 양식을 만들고, 옛 양식은 줄 끝 ⋯ → "보관"으로 목록에서 내리세요. 보관해도 이미 보낸 요청과 서명된 계약서는 그대로 남습니다.

2) 서명 요청 보내기

1. 양식 줄의 "서명 요청", 아래 서명 요청 목록의 "서명 요청", 또는 회원 상세의 [계약서] 섹션 "계약서 요청" 중 편한 곳에서 엽니다.
2. 계약서 양식과 회원을 고르고 서명 기한(3일 · 7일(기본) · 14일 · 30일)과 회원에게 남길 메모(선택)를 정합니다.
3. "요청 보내기"를 누르면 회원 앱에 알림이 가고, 회원은 앱에서 계약서를 읽고 서명하거나 거절합니다.

요청 상태

• 같은 회원에게 같은 양식으로 서명 대기 중인 요청은 1건만 보낼 수 있습니다. 다시 보내려면 기한 만료·거절·철회 뒤에 새로 요청합니다.
• 회원 상세의 [계약서] 섹션에는 결제 완료 때 자동 교부된 구매 계약서와 센터가 보낸 서명 요청이 함께 모입니다.

구매 약관 탭 — 환불·해지·위약금 규정(청약확인)

회원권·PT 같은 이용권을 살 때마다 회원 앱 구매 화면에서 동의받는 환불·해지·위약금 약관을 만들고 적용하는 탭입니다.

경로

/facilities/{센터ID}/center/contracts?tab=purchase-terms

주 액션

약관 만들기 · 새 버전 만들기 · 내용 보기 · 적용

권한

센터 OWNER/ADMIN 또는 플랫폼 Admin

/facilities/{id}/center/contracts?tab=purchase-terms

[구매 약관] 탭 — 위 카드가 지금 앱 구매 화면에서 동의받는 약관이고, 아래 버전 이력은 다른 버전이 있을 때만 보입니다.

약관 만들기 · 새 버전 만들기

1. 적용 중인 약관이 없으면 "약관 만들기", 있으면 "새 버전 만들기"를 누릅니다.
2. 중도해지 위약금율(%)(0~10, 방문판매법 상한)과 특약(선택, 2,000자 이하 — 법정 조항 뒤에 붙음), 제목(선택, 비우면 "회원권/PT 구매 약관(환불 규정)")을 넣습니다. 법정 문안은 자동으로 들어갑니다.
3. 만든 뒤 바로 적용은 기본으로 켜져 있어 "만들기"와 동시에 구매 화면에 반영됩니다. 끄면 버전 이력에 적용 가능으로만 남고, 나중에 "적용"을 눌러야 반영됩니다.

표준 문안 대신 본문을 직접 쓰려면 카드의 ⋯ → "HTML로 직접 작성(고급)"을 고릅니다. 이 경우 법정 기재사항 누락은 시스템이 막아 주지 않습니다.

적용하면 일어나는 일

• 적용 즉시 회원 앱의 이용권 구매 화면에서 이 약관 동의가 필수가 됩니다. 적용 중인 약관이 없으면 구매 화면에서 아무것도 요구하지 않습니다.
• 결제가 끝나면 이 약관으로 만든 구매 계약서가 회원에게 자동 교부됩니다(주문당 1건, 회원은 앱에서 열람). 대면(POS) 판매도 교부됩니다.
• 이용권을 살 때마다 동의를 받습니다. 단, 구독은 가입할 때 한 번만 받고 자동 갱신 때는 다시 받지 않습니다.
• 만든 약관의 본문은 고칠 수 없습니다. 내용을 바꾸려면 새 버전을 만들어 적용합니다. 표준 문안은 계약 성립 · 청약철회/중도해지 환불 · 3영업일 환불 기한 · 자동갱신 구독 해지 · 특약으로 구성됩니다.

상태 표기

적용 중 지금 구매 화면에 쓰이는 버전 · 적용 가능 만들었지만 적용하지 않은 버전 · 초안 게시 전 문서 · 보관 사용 중지

회원 동의 탭 — 가입·얼굴 등록 때 받는 동의

회원이 센터에 가입할 때와 키오스크에서 얼굴을 등록할 때 받는 동의 세 가지가 제대로 게시돼 있는지 확인하는 탭입니다.

경로

/facilities/{센터ID}/center/contracts?tab=consents

센터가 하는 일

확인만 — 표준 문안이 자동으로 게시됩니다(제휴 센터는 마케팅 동의 게시·갱신 버튼 사용)

권한

센터 OWNER/ADMIN 또는 플랫폼 Admin

/facilities/{id}/center/contracts?tab=consents

[회원 동의] 탭 — 동의마다 언제 받는지·필수 여부·게시 상태가 한 줄에 보입니다(예시는 마케팅 동의를 아직 게시하지 않은 제휴 센터).

세 가지 동의

각 줄의 "내용 보기"로 본문을 확인합니다. 문안은 플랫폼 표준이라 센터에서 고칠 수 없습니다. 상태는 게시 중 · 미게시 · 비대상 · 플랫폼 동의 사용 네 가지입니다.

마케팅 수신 동의 — 제휴 센터의 게시 버튼

제휴 센터는 마케팅 줄의 "표준 문안으로 게시"로 센터명이 들어간 표준 문안을 게시하고, 플랫폼이 문안을 고친 뒤에는 "최신 문안으로 갱신"으로 새 버전을 게시합니다. 이미 최신이면 아무것도 바뀌지 않습니다. 마케팅 동의는 법적으로 선택 동의라 필수로 바꿀 수 없습니다.

얼굴 인식(생체) 정보 동의

키오스크에서 얼굴을 등록하기 전에 받는 민감정보 동의입니다(개인정보보호법 §23). 이 문안은 플랫폼이 모든 센터에 자동으로 만들어 게시하며(직영·제휴 구분 없음), 센터는 만들지도 끄지도 못하고 항상 필수입니다.

• 얼굴 특징정보는 센터 키오스크 단말에만 저장되고 서버로 전송되지 않습니다. 원본 사진도 저장하지 않습니다. 서버에는 동의했다는 증적만 남습니다.
• 회원별 동의·철회 이력은 회원 상세의 "얼굴 인식(생체) 정보 동의 이력" 카드에서 확인합니다(운영자만).
• 안전장치 — 키오스크가 이 동의 문안을 받지 못하면 얼굴 등록 자체를 차단합니다("미게시면 수집 금지").

플랫폼 계약 탭 — 센터가 플랫폼과 맺은 약관 다시 보기

센터가 LifeConnect 플랫폼에 가입할 때 동의한 약관을 언제든 다시 읽는 열람 전용 탭입니다.

경로

/facilities/{센터ID}/center/contracts?tab=platform

수정

플랫폼 관리자만 — 센터는 열람만 합니다

예전 위치

개인 설정 › 플랫폼 계약 확인(없어짐)

/facilities/{id}/center/contracts?tab=platform

[플랫폼 계약] 탭 — 문서마다 "내용 보기"를 누르면 약관 본문이 그대로 열립니다.

문서 목록

• 라이프커넥트 이용약관 필수
• 라이프커넥트 개인정보처리방침[기업] 필수
• 마케팅 동의서 선택

개인 설정 메뉴에 따로 있던 플랫폼 계약 확인 화면은 없어졌고 이 탭으로 옮겨졌습니다. 센터가 회원에게 받는 동의는 같은 화면의 [회원 동의] 탭에서 봅니다.

포인트 정책 — 결제 적립률과 사용 규칙

결제를 완납하면 자동으로 쌓이는 포인트의 적립률과, 회원이 결제할 때 포인트를 쓰는 규칙을 정합니다.

경로

/facilities/{센터ID}/center/points

권한

센터 OWNER/ADMIN

예전 위치

[매장관리 → 센터 설정]의 [고급 옵션] 탭

정책 항목

• "포인트 정책 저장"을 누르면 이후 결제부터 적용되고, 이미 쌓인 포인트에는 소급되지 않습니다.
• 포인트는 센터별로 쌓이고 쓰입니다. 다른 센터에서 받은 포인트는 이 센터에서 쓸 수 없습니다.
• 회원별 잔액·내역 확인과 수기 지급·차감(사유 필수)은 회원 상세의 [포인트] 섹션에서 합니다.
• 포인트·쿠폰으로 결제된 금액은 매출에서 빠지고 총 결제액에만 들어갑니다(매출의 정의).

취소·환불 때 적립 포인트 2026-09-18

• 적립해 준 포인트는 환불한 비율만큼 거둬들입니다 — 전액 환불뿐 아니라 부분 환불도 포함입니다. 예: 100만 원 결제에서 위약금 10만 원만 남기고 환불하면 적립 포인트도 10분의 1만 남습니다. 수기 결제를 취소해도 그 결제로 드린 적립이 함께 회수됩니다.
• 회원이 이미 써 버린 포인트는 회수하지 않습니다(잔액이 마이너스가 되지 않음). 환불을 취소하거나 다시 결제해 완납되면 거둬들였던 포인트가 되돌아갑니다.
• 적립률을 나중에 바꿔도 예전 적립에는 영향을 주지 않습니다.
• 회원이 포인트로 낸 결제도 주문 상세에서 환불할 수 있고, 환불하면 쓴 포인트가 회원에게 돌아갑니다.

토큰 — 센터 지갑에 얼마나 남았는지 2026-10-13

문자·카카오톡·알림톡을 보낼 때마다 깎이는 토큰의 잔액과 사용 내역을 보고, 모자라면 본사에 추가 지급을 요청하는 화면입니다.

경로

/facilities/{센터ID}/center/tokens

예전 위치

메시지 › 발신 관리 › 토큰(2026-10-07~10-13), 그 전에는 매장관리 › 토큰 관리 — 예전 주소로 들어와도 이 화면으로 이동합니다

주 액션

잔액·소멸 예정 확인 · 사용 내역 조회 · 토큰 요청

연결 메뉴

메시지(캠페인) · 메시지 › 발신 관리

/facilities/{id}/center/tokens

토큰 — 위 4장은 잔액과 이번 달 사용, 그 아래는 이번 달 유형별 사용과 지급분별 잔액·소멸 예정, 맨 아래는 "사용 내역"(언제·무슨 문자·누구에게·몇 토큰)과 "요청 내역" 탭입니다.

1토큰 = 1원이고 단문(SMS) 9원 · 장문(LMS) 40원 · 알림톡 9원이 차감됩니다. 카카오톡(센터 채널의 브랜드 메시지)은 길이와 관계없이 건당 30원이고, 카카오톡으로 받을 수 없어 문자로 대체 발송된 회원은 문자 단가가 따로 차감됩니다. 앱 알림(푸시)은 차감되지 않습니다. 문자가 나가는 번호와 카카오톡 채널은 메시지 › 발신 관리에서 정합니다.

토큰은 지급된 묶음마다 유효기간이 있습니다

• 본사가 월 정기 지급을 설정해 두면 매달 자동으로 들어옵니다. 센터에 따라 정기 지급 없이 본사 수동 지급으로만 운영되기도 합니다.
• 지급분은 소멸 기한이 있습니다(그 달 말일, 또는 지급 월 포함 N개월 뒤 말일 — 지급할 때 정합니다). 화면 상단 문구와 잔액 카드의 "○○ 소멸 예정"에서 확인합니다.
• 발송할 때는 먼저 소멸하는 묶음부터 차감됩니다. 남은 채로 기한이 지나면 "유효기간 소멸"로 사라집니다.

토큰 요청

1. "토큰 요청"을 눌러 요청 수량과 사유(예: "이번 주 재등록 안내 캠페인 발송 예정(약 800명)")를 적고 보냅니다.
2. 보내고 나면 화면 위에 "○○ 지급 요청이 처리 대기 중입니다" 띠가 뜨고, 버튼은 "요청 처리 대기 중"으로 바뀝니다 — 대기 중인 요청이 있으면 새 요청을 보낼 수 없습니다. 잘못 보냈다면 "요청 회수"로 거둬들이고 다시 보내세요.
3. 본사가 승인하면 잔액에 반영되고, 결과는 "요청 내역" 탭에서 승인됨 · 거절됨 · 회수함으로 확인합니다.

사용 내역의 구분

운동 기구 — 우리 센터에 있는 기구 고르기

기본 제공 기구 목록에서 센터가 보유한 기구를 골라 두면 회원 앱 운동 기록에 '센터 보유'로 표시됩니다.

경로

/facilities/{센터ID}/center/workout-equipments

권한

센터 OWNER/ADMIN(기본값)

예전 위치

매장관리 › 운동 기구 — 예전 주소로 들어와도 이 화면으로 이동합니다

/facilities/{id}/center/workout-equipments

운동 기구 — 부위별 묶음에서 기구를 체크하고, 바뀐 내용이 생기면 아래 바의 "저장"으로 반영합니다.

고르는 방법

1. 부위별 묶음에서 기구를 눌러 체크하거나, 위 검색창에 이름·별칭을 입력해 찾습니다. 묶음 오른쪽 "전체 선택"으로 한 번에 고를 수도 있습니다.
2. 바뀐 내용이 있으면 화면 아래에 "추가 N개 · 해제 N개" 바가 뜹니다. "저장"을 누르면 반영되고, "되돌리기"는 저장 전 상태로 돌립니다.

• 기구 이름은 직접 입력하지 않고 목록에서만 고릅니다(센터마다 표기가 갈리지 않게). 예전에 직접 만든 기구는 아래 "직접 등록한 기구"에 남아 있고 삭제할 수 있습니다.
• 기록 방식(무게 × 횟수 · 횟수만 · 시간 · 거리)은 기구마다 정해져 있습니다.
• 기구를 해제하거나 지워도 회원의 지난 기록은 그대로 남고, 다시 고르면 예전 기록과 그대로 이어집니다.

회원 이관 — 기존 프로그램의 회원 명단을 한 번에 옮기기

기존 회원관리 프로그램에서 내려받은 엑셀을 올리면 회원·회원권·운동복·락커를 한 번에 만듭니다.

경로

/facilities/{센터ID}/center/member-import

권한

센터 OWNER/ADMIN

예전 위치

[매장관리 → 센터 설정]의 [고급 옵션] 탭

시작 전 준비

• 이용권에 회원권·운동복·락커 상품이 종류별로 판매중 1개(옵션 1개)씩만 있어야 합니다. 아니면 이관 요청 전체가 거부됩니다.
• 엑셀에 락커 번호가 있으면 락커 칸을 미리 만들어 두세요. 번호로 칸을 못 찾으면 그 행은 통째로 실패합니다.
• 엑셀에서 읽는 열 — 회원명 · 휴대폰 · 성별 · 회원시작일 · 회원종료일 · 락커1시작일 · 락커1종료일 · 락커1번호. 락커 번호가 0이거나 비어 있으면 락커는 만들지 않습니다.
• 쓰던 프로그램에서 내려받을 파일이 없으면 "양식 받기"로 빈 양식을 받아 첫 번째 시트 [회원 목록]의 2행부터 한 줄에 한 명씩 적습니다. 열마다 쓰는 법과 예시는 둘째 시트 [작성 안내]에 있습니다.

이관 절차

1. 엑셀 파일을 고릅니다. 파일은 브라우저에서 읽고 서버로 올라가지 않습니다.
2. 락커 그룹이 여러 개이고 번호가 겹치면 락커 그룹을 지정합니다(겹치지 않으면 "전체 그룹에서 번호로 찾기").
3. "검증하기 (쓰기 없음)"로 결과를 미리 봅니다 — 생성 대상·이미 이관됨·실패 건수와 확인이 필요한 행(CSV로 내려받기 가능)이 나옵니다.
4. 문제가 없으면 "이관 실행"을 누르고 확인 창에서 한 번 더 실행합니다. 진행 중에는 창을 닫지 마세요.

• 이용권은 0원 주문으로 만들어지므로 매출에 잡히지 않습니다.
• 운동복은 엑셀에 열이 없어도 모든 회원에게 회원권과 같은 기간으로 만들어집니다.
• 같은 파일을 다시 실행해도 이미 옮긴 행은 "이미 이관됨"으로 건너뛰므로, 중간에 끊겼다면 다시 실행해 이어서 처리하면 됩니다.

프로필 — 내 계정 정보와 로그아웃

로그인한 사장님 본인의 정보입니다. 이름은 직접 변경 가능하고, 이메일·휴대폰·역할·계정 상태는 읽기 전용입니다.

경로

/settings/profile

주 액션

이름 수정 · 로그아웃 · 전체 기기 로그아웃

/settings/profile

두 가지 로그아웃의 차이

[활성 세션] 카드에는 로그인한 기기가 웹 · Chrome · macOS처럼 보입니다. 모르는 기기가 있으면 그 줄의 "로그아웃"으로 끊으세요.

역할 칸

여기 보이는 역할은 플랫폼 역할입니다 — 일반 또는 플랫폼 관리자(본사). 센터마다의 역할(대표·관리자·강사)은 각 센터 인사관리 › 권한 관리에서 봅니다.

알림 설정 — 푸시·마케팅 동의 토글

사장님 본인이 어떤 알림을 받을지 결정합니다. 변경은 저장 즉시 반영됩니다.

경로

/settings/notifications

/settings/notifications

알림 설정(화면 제목 "알림 수신 설정") — 토글을 바꾸면 즉시 저장됩니다. 마케팅을 꺼도 요금·정책 변경 같은 시스템 안내는 계속 받습니다.

토글 항목

• 회원 출입 알림 — 회원이 센터에 입장할 때 알림.
• 회원 결제 완료 알림 — 회원의 결제·환불이 완료됐을 때 알림(구독 정기결제 제외).
• 운영 작업 알림 — 캠페인 발송 완료, 회원 데이터 내보내기 완료 등 운영 작업 결과 알림.
• 마케팅 수신 동의 — LifeConnect 운영팀이 보내는 프로모션·이벤트 안내 수신. 끄더라도 시스템 안내(요금 변경, 정책 갱신)는 계속 받습니다.
• 푸시 알림 — 위 알림을 브라우저 푸시로 받을지 여부. 켜려면 브라우저 권한 허용과 토큰 등록이 필요합니다.

화면 — 배경 효과와 테마 색상

관리자 웹의 배경 효과와 테마 색상을 고르는 개인 설정으로, 지금 쓰는 브라우저에만 적용됩니다.

경로

/settings/display — 센터 목록 화면 위쪽 톱니 아이콘 → [화면]

적용 범위

이 브라우저만 — 다른 직원·다른 PC와 운영 데이터에는 영향 없음

예전 위치

[매장관리 → 센터 설정]의 [고급 옵션] 탭

/settings/display

화면 — 고르는 즉시 적용되고 "저장" 버튼은 없습니다.

배경 효과

계절과 센터의 실제 날씨(비/눈)를 관리자 웹 배경에 잔잔하게 보여 줍니다. 끄면 배경이 평소 화면으로 돌아갑니다.

테마 색상

그린(기본)·틸·블루·인디고·바이올렛·핑크·슬레이트 중에서 고르거나, 직접 고르기로 색 선택 창이나 색상 코드(#RRGGBB)를 입력합니다. 직접 고른 색은 링크 글자와 다크 모드에서도 읽히도록 밝기를 자동으로 맞춥니다.

테마 색상을 바꾸면 버튼·회원 이름 링크·달력의 오늘 표시·클릭 효과가 그 색으로 바뀝니다. 배경에도 색 입히기를 켜면 메뉴·배경·테두리도 고른 색으로 은은하게 물듭니다.

이슈 게시판 — 문제·건의·질문을 남기는 곳

시스템을 쓰다 막히거나 이상한 점을 발견하면 여기에 남깁니다. 전화로 말하고 잊히는 대신 접수 → 확인 → 진행 중 → 완료가 기록으로 남고, 처리 결과와 답변이 화면에 붙습니다. 회원이 앱에서 올린 문의도 같은 게시판으로 들어옵니다.

경로

/facilities/{센터ID}/issues

권한

센터 관리자(OWNER/ADMIN) — 우리 센터 이슈만 보이고, 다른 센터 건은 조회도 되지 않습니다

주 액션

이슈 등록 · 처리 등록(상태·담당자·메모) · 댓글

/facilities/{id}/issues

이슈 게시판 — 행을 누르면 상세가 열립니다. 발생 위치는 웹 어드민 · 앱 · 키오스크 중 어디에서 났는지이고, 작성자가 회원이면 이름을 눌러 회원 상세로 갈 수 있습니다.

분류 세 가지

이슈 등록할 때 채우는 것

• 제목(필수) — 한 줄 요약. 상세 내용(필수) — 무엇이 / 어디서 / 어떻게 발생했는지, 다시 만들어 내는 순서.
• 발생 위치 — 문제가 난 화면 주소·경로(예: /sales/naver). 직접 적거나 브라우저 주소창에서 복사해 붙입니다.
• 발생 시각 · 첨부 이미지(선택) — 화면을 캡처해 붙이면 확인이 훨씬 빨라집니다.
• 영향 회원(선택) — 특정 회원에게만 생긴 문제라면 그 회원을 지정합니다.

처리하기 2026-08-14

상세 화면 아래 "처리 등록"에서 상태 · 담당자 · 처리 메모를 남깁니다. 종전에는 본사 운영팀만 할 수 있어 센터에서 이미 해결한 건도 계속 "접수"로 남아 있었습니다.

• 담당자는 우리 센터 직원 중에서만 지정할 수 있습니다.
• 처리 메모는 신고자에게 보이지 않는 내부 기록입니다. 신고자에게 전할 말은 댓글로 남기세요.
• 처리 이력은 상세의 처리 현황 타임라인에 쌓입니다.
• 이슈 삭제는 본사 운영팀만 할 수 있습니다(되돌릴 수 없기 때문입니다).
• 본인이 신고한 이슈를 본인이 완료 처리하면 처리 완료 알림은 오지 않습니다.

대기 중인 이슈 수는 대시보드의 "대기 중 이슈" 카드에서도 확인할 수 있습니다. 회원이 앱에서 올린 문의는 회원 앱의 내 문의 내역에서 진행 상태와 답변(댓글)이 그대로 보입니다.

변경 이력 — 무엇이 언제 바뀌었는지

배포된 기능·개선·수정을 날짜별로 모아 둔 화면입니다. "지난주에 없던 버튼이 생겼는데 뭐지?" 싶을 때 여기부터 보세요. 진행 중 · 예정 탭에는 아직 나오지 않은 목록도 있습니다.

경로

/changelog (센터 안에서는 /facilities/{센터ID}/changelog)

권한

센터 관리자(OWNER/ADMIN)

버전 표기

날짜 그대로 — 2026.08.31은 그날 배포한 변경 묶음입니다

/changelog

변경 이력 — 최신 릴리스가 맨 위입니다. 항목마다 기능 · 개선 · 수정 분류와 영역 태그가 붙습니다.

새 변경 사항 팝업

아직 확인하지 않은 변경이 있으면 로그인 후 팝업이 한 번 뜹니다. "확인"을 누르면 그 시점까지 읽은 것으로 처리되고 다음부터는 뜨지 않습니다. 읽은 위치는 계정 단위로 서버에 저장되므로 다른 PC 에서 로그인해도 다시 뜨지 않습니다. 다시 보고 싶으면 이 화면의 "업데이트 내역 다시보기"를 누르세요.

검색 2026-10-16

탭 줄 오른쪽 "변경 이력 검색" 칸에 단어를 넣으면 릴리스 · 진행 중 · 예정 세 탭을 한꺼번에 거르고, 일치한 부분을 칠해 보여 줍니다. 여러 단어를 넣으면 모두 들어간 항목만 남습니다. 10.14처럼 버전·날짜로 찾으면 그날 변경이 모두 나옵니다.

진행 중 · 예정

"진행 중" · "예정" 탭에는 개발 중이거나 예정된 항목이 진행 중 · 예정으로 붙어 있습니다. 일정과 내용은 변경될 수 있습니다 — 여기 있는 항목을 전제로 운영 계획을 잡지 마세요. 이슈 게시판에 올린 건의가 채택되면 이 목록을 거쳐 릴리스로 이어집니다.

AI 에이전트 — 말로 물어보고, 확인 한 번으로 처리

"이번 달 매출 알려줘", "만기 예정인 20대 남성 회원 뽑아줘"처럼 자연어로 묻고 분석하는 대화형 도우미입니다. 여기에 회원 등록·예약·주문·결제 같은 실제 작업까지 붙어 있지만, AI가 마음대로 바꾸지 않고 사장님이 확인 버튼을 눌러야만 반영됩니다.

진입 방법

① 센터 화면 우측 상단 아이콘 → 오른쪽 대화 사이드바 · ② 전 지점 화면 /ai-agent(센터 목록 왼쪽 사이드바의 "AI 에이전트")

접근 권한

대화·분석은 전 직원, 등록·수정·취소 확정은 사장님·관리자만

AI 에이전트 — 자연어로 요청하면 대화 아래에 작업 제안 카드가 뜹니다. 경고가 없는 회원 등록은 즉시 실행되고(실행됨), 그 외 작업은 "확인"을 눌러야 반영됩니다(확인 대기).

분석은 이렇게 물어보세요

• "지난 30일 매출과 비교해서 분석해줘"
• "만기 예정 회원이 가장 많은 센터는 어디야?"
• "이번 주 전 지점 예약 현황을 요약해줘"

새 대화 화면의 추천 버튼을 누르면 예시 질문이 바로 입력됩니다.

작업 제안 → 확인 (가장 중요한 원칙)

AI에게 "홍길동 회원 등록해줘", "내일 3시 예약 잡아줘" 같은 작업을 시키면, 곧바로 실행되는 게 아니라 대화 아래에 작업 제안 카드가 뜹니다. 카드에는 작업 요약과 (있다면) 경고가 표시되고 "거절"·"확인" 버튼이 있습니다. 확인을 눌러야 실제 시스템에 반영됩니다.

알아 두면 좋은 안전장치

• 부족한 정보는 되묻습니다 — 필수 항목이 없으면 추측하지 않고 사장님에게 물어봅니다.
• 중복 실행 방지 — 확인 버튼을 두 번 눌러도 딱 한 번만 처리됩니다.
• 30분 지나면 제안 만료 — 확인하지 않은 제안은 30분 뒤 사라집니다. 필요하면 다시 요청하세요.
• 결제 제약 — AI를 통한 결제는 수기 수단(현금·카드·계좌이체 등)만 가능하고 포인트·쿠폰은 불가, 주문 잔액을 넘는 금액은 거부됩니다. 전화번호·이메일·비밀번호는 AI로 바꿀 수 없습니다.
• 하루 사용 한도 — 하루 사용량을 넘으면 다음 날 다시 이용할 수 있습니다.

제안 카드 상태

확인 대기 확인을 기다리는 중 · 실행됨 반영 완료 · 실패 처리 실패 · 거절됨 사장님이 거절 · 만료됨 30분 경과

경영 관제 (HQ) — 여러 센터를 한 화면에서

여러 센터를 운영하는 본사(가맹 본부)가 전 지점의 상태를 한눈에 관제하는 화면입니다. 핵심 지표·센터 간 비교·위험 시설 알림을 모아 보고, 매주 월요일 아침에는 AI가 지난주 실적을 요약한 보고서를 자동으로 만들어 줍니다.

경로

/admin/hq (플랫폼 관리자 메뉴 "경영 관제")

접근 권한

플랫폼 관리자(본사) 전용. 개별 센터 사장님(OWNER) 화면에는 나타나지 않습니다

뷰

관제 보드 · 주간 AI 보고서 (상단 버튼으로 전환)

/admin/hq

경영 관제 — 상단 6개 지표 타일, 좌측 시설 비교 표(행 클릭 시 해당 시설 통계로 드릴다운), 우측 예외 알림으로 구성됩니다. 지표 정의는 센터 통계와 완전히 동일합니다.

관제 보드 — 핵심 지표 스트립

상단에 6개 지표 타일이 한 줄로 놓입니다(좁은 화면은 3개씩 두 줄). 지표 정의는 타일 제목 옆 ?에 마우스를 올리면 보입니다. 기간은 최근 7일 · 28일 · 90일 중 선택합니다(기본 28일).

아래로는 5개 관점 탭(성장·활성화 · 시설 건전성 · 거래·수익화 · 직영 경영 · 품질·운영)과, 시설별로 순매출·유효 회원·만기 예정·신규·재등록·재등록률·30일 미방문·미수금·방문자·활성 구독·구독 매출 11개 지표를 나란히 비교하는 표가 있습니다. 한 행을 누르면 그 시설의 통계 화면으로 바로 이동합니다.

위험 시설 알림 (건전성)

우측에는 주의가 필요한 시설이 심각도순으로 모입니다.

• 건전성 — 시설의 종합 상태를 GREEN 양호 · AMBER 주의 · RED 위험 3단계로 표시합니다. 여러 신호를 가중 점수로 합산하므로, 위험 신호 하나만으로 곧장 RED가 되지는 않습니다.
• 이연부채율 — 아직 소진되지 않은 선결제 잔액의 부담 정도. 1.0 이상이면 주의, 1.5 이상이면 위험으로 표시합니다(보통 수준은 0.6 안팎). 운영 이력이 90일 미만인 시설은 판정을 보류합니다.

주간 AI 보고서

경영 관제 상단의 "주간 AI 보고서" 버튼을 누르면, 매주 지난주(월~일) 실적을 종합한 경영 브리프가 열립니다.

• 매주 월요일 아침 09:00(한국시간)에 자동 생성됩니다. 아직 없으면 "지난주 보고서 생성" 버튼으로 직접 만들 수 있습니다(1~2분 소요).
• 구성: 핵심 수치 4타일(주간 순매출·유효 회원·주간 활성 시설·예외 알림) + ① 실적 리뷰 ② 이번 주 전망 ③ 리스크·부채 관리 ④ 지난 캠페인 회고 ⑤ 이번 주 캠페인 제안.
• 숫자는 시스템 집계, 문장은 AI — 화면의 모든 수치는 시스템이 계산한 값이고, AI는 그 위에 서술과 제안만 씁니다. 검증되지 않은 숫자를 지어내지 못하도록 설계돼 있습니다.

브랜드 관제 — 내 브랜드 센터만 묶어서 보기 2026-08-24

여러 지점을 한 브랜드로 묶어 그 브랜드의 센터만 합산해 보는 화면입니다. 종전에는 전 센터를 보는 경영 관제(HQ)밖에 없어, 운영 주체가 둘 이상이면 남의 센터까지 보였습니다.

경로

/brands/{브랜드ID}

진입 방법

왼쪽 사이드바의 "브랜드 관제" — 내가 권한을 가진 브랜드가 있을 때만 보입니다

권한

브랜드 역할(대표·관리자·조회) 보유자 · 플랫폼 관리자

/brands/{브랜드ID}

브랜드 관제 — 기간을 고르면 그 브랜드 센터들의 합계가 나오고, 아래에서 센터별로 견줍니다.

브랜드가 무엇을 바꾸나

• 보는 범위 — 이 화면의 모든 숫자는 그 브랜드에 속한 센터들의 합입니다. 다른 브랜드 센터는 섞이지 않습니다.
• 권한 — 브랜드 역할을 받으면 소속 전 센터에 같은 권한이 펼쳐집니다. 센터를 하나씩 추가할 필요가 없습니다.
• 이용권 경계는 바뀌지 않습니다 — A지점 회원권으로 B지점을 이용할 수는 없습니다. 브랜드는 보는 단위이지 이용 단위가 아닙니다.
• 센터 이름은 브랜드 안에서만 겹치지 않으면 됩니다.

화면 구성

• 기간 — "최근 7일" · "최근 28일" · "최근 90일".
• 합계 카드 4장 — 순매출 · 유효 회원 · 운영 센터 · 미수금(기간 내 센터 합계).
• 순매출 추이 · 센터별 현황(열 머리글을 눌러 정렬).
• 주의 센터 — 건전성이 RED · AMBER인 센터만 추립니다. 판정 기준은 위험 분석과 같습니다.

용어 사전

메뉴 화면에서 자주 마주치는 단어들의 정확한 뜻과 용례입니다. 헷갈리는 단어는 사이드바 검색창에 단어를 입력하면 관련 메뉴로 곧장 갈 수 있습니다.

상태값 종합표

화면 곳곳에서 만나는 색깔 뱃지들이 어떤 의미인지 한자리에 모았습니다. RAG 챗봇이 회원·결제·예약 상태에 대한 질문을 받았을 때 정답을 빠르게 찾을 수 있도록 분류해 두었습니다.

회원 / 계정

이용권 / 회원권

회원권 상태(회원 목록 · 통계)

주문 / 결제

전화 캠페인 — 통화 결과

캠페인 / 활동

락커

디바이스

REGISTERED 등록 · ACTIVE 활성 · INACTIVE 비활성 · SUSPENDED 정지 · DECOMMISSIONED 폐기

예약 / 그룹 수업 출석

AI 에이전트 작업 제안

홈 프로모션 / 구매 약관 / 계약서

본사 관제 — 건전성

GREEN 양호 · AMBER 주의 · RED 위험 — 여러 신호를 가중 점수로 합산한 3단계. 이연부채율은 1.0 이상 주의, 1.5 이상 위험.

일괄 기간 조정 배치

처리 중 → 완료 → 되돌리면 되돌리는 중 → 부분 취소 또는 취소됨(실패하면 되돌리기 실패). 항목별 결과는 성공 · 실패 · 제외.

자주 만나는 에러와 해결

실무에서 가장 자주 마주치는 메시지와 그 해결 방법입니다. RAG 챗봇이 사장님의 "왜 이거 안 돼요?"에 즉답할 수 있도록 분류해 두었습니다.

로그인·인증

회원·이용권

결제·환불

알림·캠페인

사장님이 가장 자주 묻는 질문

운영

여러 센터를 한 계정으로 관리할 수 있나요?

네. 센터 목록에서 사장님이 OWNER인 모든 센터가 한 화면에 모입니다. 카드 클릭으로 빠르게 전환할 수 있고, 통합 매출은 전 지점 통계에서 확인합니다.

임시 직원과 정직원의 차이는?

임시(TEMPORARY)는 본인 인증 미완료 상태로, 직원 상세의 ⋯ → "직원 삭제"로 즉시 삭제할 수 있습니다. 정직원(ACTIVE)은 매출·급여·인증 이력이 누적되어 삭제할 수 없습니다. 떠나는 직원은 같은 메뉴의 "퇴직 처리"로 분리해 두면 이력은 보존되고, 돌아오면 "재직 처리"로 되살립니다.

운영 시간을 새벽 2시까지로 설정하려면?

센터 정보 › 운영 시간에서 종료 시간을 02:00으로 입력하면 자동으로 closeDayOffset=1이 적용되어 다음 날 새벽까지 영업하는 것으로 처리됩니다.

회원·결제

결제 후 회원 본인 인증이 안 끝났어요

임시 회원 상태로 등록되어 있고, 본인이 앱에서 휴대폰 인증을 완료하면 자동으로 활성으로 전환됩니다. 며칠 지나도 미인증이면 사장님이 회원 상세에서 "연락처 변경"으로 번호를 정리해 재발송하세요.

회원이 양도하고 싶다고 하면?

회원 상세 › [이용권]에서 해당 이용권 카드의 "양도" 칩을 누르고, 양수자(받는 사람) 정보를 입력해 확정하면 잔여 기간/횟수가 즉시 이전됩니다. 양도 횟수에는 고정 상한이 없습니다 — 횟수형 이용권은 잔여가 남아 있는 한 여러 번 나눠 양도할 수 있고, 기간형은 양도 시 원본이 취소되어 한 번만 가능합니다. 모든 양도는 이력으로 남고, 끝난 양도는 원래 이용권 카드의 "양도 취소"로 되돌릴 수 있습니다(양도된 이용권 취소 · 양도비 자동 환불 — 되돌릴 수 없는 상태면 서버가 거부).

환불은 부분만 가능한가요?

네. 결제 한 건에 대해 여러 번 나눠 환불할 수 있고, 환불 합계는 결제액을 초과할 수 없습니다. 결제 "환불"에서 돌려줄 금액을 적용할 상품을 고르면 그 상품만 정리되고 나머지는 그대로입니다(상품을 골라 환불). 환불한 상품의 이용권(서비스)은 자동으로 취소되고, 그 이용권의 미래 예약·예약 요청도 자동으로 취소되므로 예약을 먼저 지울 필요가 없습니다(실행 전 확인 창에 영향 건수가 나옵니다). 참고로 서비스를 살려 둔 채 결제만 되돌리는 것은 환불이 아니라 결제취소(VOID)이며, 이때 서비스는 정지(PAUSED) 상태가 되었다가 재결제 시 되살아납니다.

예약·일정

강사가 갑자기 결근했어요

개인 레슨은 일정 보드에서 그 예약을 열어 예약을 취소하면 회원에게 알림이 갑니다(반복 예약이면 "남은 반복 취소"로 남은 회차를 한꺼번에). 그룹 수업은 그룹 수업에서 그 회차를 열고 "수정" → "긴급취소"를 누르면 회차가 폐강되고 예약 회원에게 취소가 안내됩니다.

그룹 수업 시리즈를 통째로 종료하려면?

회차를 열고 "그룹 수업 정보"(또는 "그룹 수업 관리"에서 그 시리즈)를 연 뒤 "삭제"를 누르면 같은 시리즈의 반복 스케줄이 함께 취소됩니다. 예약 없는 미래 회차는 일괄 삭제되고, 이미 예약된 미래 회차는 남아 회차별로 긴급취소하거나 그대로 진행합니다.

분석·매출

매출은 본인매출 기준인가요, 명목매출 기준인가요?

레슨 실적 분석과 매출 분석의 매출은 모두 본인매출(결제 발생 시점에 강사·직원에게 분배되는 기준)입니다. 한 회원이 다른 강사의 수업도 듣는 경우, 매출은 결제 시점의 담당 강사로만 잡히고, 사용 횟수는 실제 수업 진행 강사 기준입니다.

리포트가 텅 비어 있어요

통계 › 리포트는 아직 준비 중이라 누르면 "준비중입니다." 안내만 뜹니다. 그동안은 대시보드(카드를 직접 골라 구성하는 센터 운영 현황판)와 매출 현황·비교 분석을 사용하세요. 정식 출시되면 본 문서가 갱신됩니다. 종전의 통계 › 사용자 통계는 2026년 8월 24일부터 대시보드로 합쳐졌습니다 — 카드 구성은 이제 한 화면에서 합니다.

알림·캠페인

마케팅 동의가 없는 회원에게도 만기 안내를 보내도 되나요?

"만기 안내", "결제 영수증" 같은 정보성 메시지는 동의 없이도 발송 가능합니다. 캠페인 생성 시 목적을 INFORMATIONAL로 선택하면 마케팅 동의 필터가 자동으로 풀립니다. 단, 광고성 문구가 섞이지 않게 본문을 점검해 주세요.

캠페인 결과는 어디서 보나요?

캠페인 화면 오른쪽 위 "성과 분석"을 누르면 캠페인별 발송 → 도달 → 열람 → 클릭 → 전환 → 매출을 보는 성과 분석 페이지가 열립니다(캠페인 상세에는 성과 버튼이 없습니다). 발송이 실패한 회원 명단은 캠페인 상세의 "실패 회원"으로 봅니다.

권한·AI·신규 기능

특정 직원에게 급여 메뉴만 숨기고 싶어요

인사관리 › 권한 관리의 왼쪽 목록에서 그 직원을 고르고 "급여 보기" 권한 옆 선택 칸을 차단으로 바꾼 뒤 저장하면 됩니다. 차단은 역할·커스텀 역할보다 우선하므로, 다른 관리자에게는 그대로 보이면서 그 직원에게만 숨겨집니다. 권한이 없는 메뉴는 사이드바에서 사라집니다.

AI에게 회원 등록을 시켰는데 확인 버튼이 없었어요

회원 등록은 이름이 있고 위험 경고가 없으면 확인 없이 바로 처리되는 유일한 예외입니다(금전 이동이 없어서). 예약·주문·결제·수정·취소는 항상 확인 카드가 뜨고, 확인을 눌러야 반영됩니다. 자세한 규칙은 AI 에이전트를 보세요.

운영 중인 센터가 리더보드에 안 보여요

리더보드에는 공개 센터만 나옵니다. 새로 만든 센터는 처음에 비공개일 수 있으니 센터 정보에서 "센터 공개"를 켜 주세요. 강사 리더보드는 재직 중이면서 그 기간에 PT 실적이 있는 강사만 표시되는 점도 참고하세요.

구매 약관을 만들면 언제부터 적용되나요?

구매 약관은 적용하는 즉시 앱 구매 화면에서 동의가 필수가 됩니다([만든 뒤 바로 적용]이 켜져 있으면 만드는 순간). 적용 중인 약관이 없으면 아무것도 요구되지 않으며, 내용을 바꾸려면 새 버전을 만들어 적용하세요(만든 약관의 본문은 고칠 수 없음). 자세한 내용은 약관/계약 관리 › 구매 약관을 참고하세요.

회원의 체성분·자세 분석 결과는 웹에서 볼 수 있나요?

아니요. 체성분 기록과 자세 분석은 회원 앱 기능이라 관리자 웹에는 보는 화면이 없습니다. 자세 분석은 회원이 저장할 때 센터 공유를 켜 두면(기본 켜짐) 담당 강사가 강사 앱 회원 상세에서 열람합니다.

그룹 수업 출석 체크가 화면에 안 보여요